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[投诉举报]投诉新国线湘丁92878乘客乘车不提供车票且強制收保费 [已解决]

楼主#
更多 发布于:2023-04-28 06:21扫一扫,手机看帖
     4月27日下午约2点多钟,我在保河堤路段,搭乘新国钱安乡公司湘丁92878到常德,该车没有在车上张贴价目梯行表,问售票员到常德多少钱,她说19元,我付钱后索要车票,他说在车站打票,我说中途上车就应提供车票,她说我不可能带电脑跑,我说可提供定额发票,她说不能报销,我说你提供定额发票,报销不了不怪你,他答不上来,其实为跳税,根本就没买定额发票。且售票员态度很不好。
我的问题一,车上为什么不公示票
               二,他们自定18元从保河堤到常德票价公示吗,加收一元保费,保险公司授权吗,收的保费交保险公司吗,他有权收保费吗,若中途出险,保险未收到保费,且无票据佐证,会理赔吗等等一些漏洞。
               三,请交通,物价,客运公司给我一个合理解驿,
部门 发帖时间 满意度 状态
市交通局 04-28 06:21:32 处理完成
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1楼#
发布于:2023-05-06 09:27
帖内置顶  –    –  2023-05-06 09:28
网友:
      您好,您反映的情况收悉,经我局调查核实,现回复如下:
      一、您所搭乘的客运车辆湘J92878属于合规客运班线车辆,根据《湖南省道路旅客运输价格管理办法》第三条的规定,收取的票价实行市场调节价,未超出规定标准。
      二、客运站场根据规定销售旅客意外保险本着“自愿购买”的原则,旅客可根据需要自愿购买,该客运车辆收取沿途上车旅客的保费属于违规,已责令新国线安乡分公司对湘J92878当班售票员进行批评教育,退还旅客意外保险(请与17373643599联系),并承诺不再发生类似情况。
      三、您举报中提及的“沿途上客未提供专用票证”问题,旅客可以在到站后要求客运经营者在售票窗口补票。另外,根据《国务院关于取消和调整一批罚款事项的决定》(国发〔2022〕15号,以下简称《决定》)规定,明确取消“对客运经营者等不按规定使用道路运输业专用票证等行为的罚款”。为落实《决定》要求,删除了不按规定使用道路运输业专用票证的罚款规定,但是我们已责令新国线安乡分公司规范经营,提升服务质量,遇到有困难、有正当需求的旅客,应耐心解释,尽量满足旅客的需求,努力建设人民满意交通。
       给您带来的困扰我们深表抱歉,感谢您对交通运输工作的关心与支持!

                     常德市交通运输局
                         2023年5月6日
ct8008
七级网友
七级网友
2楼#
发布于:2023-05-04 08:16
换我直接下车不搭了。
3楼#
发布于:2023-05-05 16:36
好多年没搭车了
4楼#
发布于:2023-05-06 09:27
网友:
      您好,您反映的情况收悉,经我局调查核实,现回复如下:
      一、您所搭乘的客运车辆湘J92878属于合规客运班线车辆,根据《湖南省道路旅客运输价格管理办法》第三条的规定,收取的票价实行市场调节价,未超出规定标准。
      二、客运站场根据规定销售旅客意外保险本着“自愿购买”的原则,旅客可根据需要自愿购买,该客运车辆收取沿途上车旅客的保费属于违规,已责令新国线安乡分公司对湘J92878当班售票员进行批评教育,退还旅客意外保险(请与17373643599联系),并承诺不再发生类似情况。
      三、您举报中提及的“沿途上客未提供专用票证”问题,旅客可以在到站后要求客运经营者在售票窗口补票。另外,根据《国务院关于取消和调整一批罚款事项的决定》(国发〔2022〕15号,以下简称《决定》)规定,明确取消“对客运经营者等不按规定使用道路运输业专用票证等行为的罚款”。为落实《决定》要求,删除了不按规定使用道路运输业专用票证的罚款规定,但是我们已责令新国线安乡分公司规范经营,提升服务质量,遇到有困难、有正当需求的旅客,应耐心解释,尽量满足旅客的需求,努力建设人民满意交通。
       给您带来的困扰我们深表抱歉,感谢您对交通运输工作的关心与支持!

                     常德市交通运输局
                         2023年5月6日