[投诉举报]对于常德移动无故不处理客户故障的投诉 [已解决]

要不是移动信号覆盖好一点，真滴是不想选择它。作为上市国企在本论坛的投诉量都排在前面的，还不说其他平台，在抖音一搜中国移动问题反馈比比皆是。那么本人在前段时间就发现家里的移动宽带会莫名其妙自动断线，表现为手机wifi.断开电视显示未知故障，然后联系了移动客服，派了一个师傅上门看了一下，说没得问题，正常滴，因为光猫还在保修期，要换光猫的话得营业厅开工单也行，然后就让我等几天。这一等就是一个星期过去了，移动没有任何反馈于是再次向10086反馈，常德移动客服那叫一个牛，说我们查询后没有问题，处理不了，一口咬定说不是我们的问题，是用户故意找茬！还说你可以去别的运营商看看。听了这话真是气不打一起来，你们公司为了不处理用户提出的正常故障反而不耐烦的要用户携号转网，真会说话，服务不免太好了。常德移动服务质量太好了，直接让你转网问题就能完美解决，到此问题尚未解决，会一直通过抖音 工信部等渠道再次反馈。下午工作人员打电话过来说后台查询没有问题，一直就是重复这套说辞，还要我提供解决码自动结单。这个设备在我家里并没有带回厂维修你怎么知道没有问题呢而且书面维修报告也出具不了。因为前年的时候也出现过这样的问题当时也是通过更新设备来解决的，而且我现在的这个设备也是在保修期内为什么移动不处理？
最后论坛的其它网友对于移动的投诉建议多个渠道反馈，12315也可以。移动确实办事故意拖沓 、恶意阻拦，无视消费者权益！

尊敬的网友：
      您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于您未提供手机号码及宽带地址我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解!

你要不是故意找茬，你自己都不信。都投诉好多年了，你还在用移动。

你投诉了这么多年，为么得不携号转网？？？难道你是电信，联通的人。