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关于投诉常德好大夫口腔医院的事情经过 常德市市场监督管理局： 本人（彭培顺，现年70岁）于2021年3月15日到常德好大夫口腔医院看牙齿，一位自称叫燕子（女士）的工作人员（电话：19192129670）接待我，我向燕子说明了牙齿的情况，燕子给我开了一个处方单，说是医院才开业，本来根据治疗项目要10万元以上的费用，可以帮我申请五折优惠后，费用合计56260元。因我的眼睛看不见，看不清处方单的内容，我当面给燕子提出两点要求：一是要给我种植的牙齿必须是全烤瓷牙，我才会做；二是要帮我把全部牙齿搞好，燕子当面答应我的要求后，我在2021年3月17日带上50000元现金来到常德好大夫口腔医院缴费（医院周总和财务会计两个人在收银室里清点的现金，我和燕子两个人在收银室外等着），50000元现金清点无误后，就给我开了一张缴费单。几天后，3月22日就给我开了一张预交费用使用确认单（金额41500元），我交的50000元现金只剩余额8500元。一个月后，医院通知我种植上面的两颗牙齿，告诉我说需要费用14240元，要我补交费用5740元，因为3月22日给我开的下颌种植半口（14颗牙）都还没帮我按要求种植好，我当时就没答应补交费用，医院方说不补交费用就不帮我种植上面的牙齿。2021年4月23日当天我只好补交了3000元（现金），医院才给我种植上面的两颗牙齿。医院方到底给我种植的什么材质的牙齿，我也搞不清，给我做牙齿的医生就拿个单子给我签个字（我眼睛看不清内容）后就把单子拿走了，也没有给我一份每次做牙齿所用材质的清单。作为消费者，我不能明明白白消费，也不知给我做的牙齿质量如何，我只知道帮我种植的牙齿还没两个月就破了三次。我找医院方，医院方就只答应给予修复。然后，医院方的工作人员就只知道打电话催我交费，说我还欠费2740元，要我把欠费交清。我也跟医院方说明过我的观点：一是牙齿的材质没按我的要求种植烤瓷牙；二是我的牙齿没有帮我搞好。只要解决这两个问题，我就补交清欠费。但现在医院方不管了，所以，我只有向315消费者热线投诉，请求协助解决问题。 以上就是本人（彭培顺）到常德好大夫口腔医院治疗牙齿的大概经过，本人（彭培顺）自2021年3月17日起一共在该医院缴纳了53000元现金用于治疗牙齿，至今，牙齿一直未按我的要求做，医院方就不管不问了。常德好大夫口腔医院的做法是弄虚作假，以哄带骗。请有关部门追查解决。 陈述人：彭培顺 2022年8月15日 |
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1楼#
发布于：2022-08-24 17:18
帖内置顶 – – 2022-08-24 17:39
该起纠纷已进入人民调解委员会调解，只是患者诉求高，医方不支持，造成调解失败，故患者发帖声讨。根据人民调解委员会聘请医学专家评鉴结论，医方在诊疗方案上无原则性错误，且治疗前谈话有患者亲自签名。鉴于患者投诉医方证据不充分，建议医患申请医学鉴定，或者患方民事起诉医方，在无第三方鉴定结论情况下，市卫健委建议患方依法依规维权。
常德市卫生健康委员会 |
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3楼#
发布于：2022-08-17 08:52
感觉有点无语，上个月带我老父亲在某医院口腔科种植了两颗牙，花了一万块多点，效果还蛮好也没有出现其他乱七八糟的费用。被我老头从上个月骂到这个月，说是太贵了。您这70岁了，说是10W、5W的弄个牙齿，也不考虑，我只能说贫穷限制了我的想象。
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4楼#
发布于：2022-08-17 08:53
常德市人民路离武陵大桥不远的 “德雅口腔” 欺诈消费者是常事，进去就要你交2000元、3000元，说有多少颗牙齿有问题，当时简单做个清洁、根管处理，再要你分几次去做，患者经过根管后神经已死牙齿不疼了，没有去做后续治疗，店方不仅不退钱，反而还算出你还差他多少钱多少钱！常德德雅口腔，黑店！
图片：123.jpg  |
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10楼#
发布于：2022-08-17 12:18
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12楼#
发布于：2022-08-17 13:13
去四医院看颗牙齿 竟然要我去做牙齿的CT 花了700元照了！现在的医院都不是为人民服务 而是为了人民币服务 手术室里都是钱 ！
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13楼#
发布于：2022-08-17 14:03
楼主彭培顺先生，出生于红色家庭，父亲彭华卿是1935年参军的红军战士，母亲赵德琴是1946年参军的八路军战士，弟弟彭培义是1978年参军的解放军战士、在对越自卫反击战中光荣牺牲。
信息来源：https://www.changde.gov.cn/ztlmu/cjqgsymfc/ztzl1/sygz/content_933919  |
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14楼#
发布于：2022-08-17 15:04
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17楼#
发布于：2022-08-17 21:12
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19楼#
发布于：2022-08-17 21:17
本条评论回复zdzl网友发布的评论
zdzl您好，如果情况属实，服务不满意，可以光明正大去监督管理部门投诉，德雅口腔虚心接受。如果没有事实依据，请不要黑德雅口腔。本店已经营二十余年，对顾客的服务虽然达不到百分百的满意，但对每一个顾客都会尽百分之百的努力，更不会做欺骗顾客的事情，生活不易，且行且珍惜！ |
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20楼#
发布于：2022-08-18 08:08
看病一定要到常德市第一人民医院这样的公立医院。不要以为小诊所、私立的医院便宜，有的是哄你没商量。没有信誉，没有保障。切记！为什么第一人民医院人满为患，就是技术、管理还是可信的。就是到一医院排排队也是值得的。
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21楼#
发布于：2022-08-18 10:26
网友：
您好，您在该帖中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。感谢您对我们工作的信任和支持。 常德市武陵区市场监督管理局 2022年8月18日 |
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22楼#
发布于：2022-08-18 11:09
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23楼#
发布于：2022-08-18 11:18
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24楼#
发布于：2022-08-18 11:20
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25楼#
发布于：2022-08-18 14:48
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26楼#
发布于：2022-08-18 15:31
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27楼#
发布于：2022-08-18 15:44
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28楼#
发布于：2022-08-18 16:15
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