本文涉及携号转网的业务办理,本人严重投诉移动公司想尽办法阻扰阻碍客户转网,损害客户自由选择电信网络服务公司的权利。
一、整个常德市武陵区仅此一个屈原公园营业厅能办理携号转网; 二、办理携号转网需领取专属排队号码,小纸片纯手写,不需任何凭证即可取号,你也不知道前面有几号,都是谁取走了,你也不知道办到几号了; 三、办理业务的坐席在本就不大的屈原公园营业厅单独隔出来一个相对奢华的小单间,你根本不知道里面的业务进度,据说一天就能办10个号子左右,像领了个12、13号的就很尴尬,你也有可能轮得到,你若是轮不到,请你明天7:40再来领号,如此循环往复; 四、昨日一大姐的6号,下午两点半5号要进去了,可是工作人员告知她,你是要取消亲情短号,那个主号码的人也得来,大姐随即就火起来了,因为主号码人可不在本地; 五、屈原公园营业厅,堂堂一个电信网络服务网点居然没有联系电话,我今天排到了13号,中午想问问上午办到多少号了,打过去座机号码是空号,手机号码也说人现在不在那工作了; 整个屈原公园营业厅,来办业务的怨声载道,工作人员也心浮气躁,如此大费周折为老百姓和客户制造麻烦,是弊大于利的,短时保住客户,却不采取措施提升自己的网络质量和服务感受,真的有利于公司的长远发展和业界口碑吗 ? |
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1楼#
发布于:2022-04-28 12:27
帖内置顶 – – 2022-04-28 14:37
尊敬的网友:
您好!为响应国家政策,更好为客户提供优质服务,我公司设立屈原公园营业厅为携转服务厅,并配备专员负责处理客户业务需求。您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢! |
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2楼#
发布于:2022-04-27 14:53
投诉渠道:工业和信息化部电信用户申诉受理中心(https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/ )、湖南省通信管理局12300投诉电话,向工信系统和通管局做出的针对运营商的有效投诉震慑力度比较大,在地方政府论坛投诉人家根本就不怕你。
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7楼#
发布于:2022-04-27 19:43
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10楼#
发布于:2022-04-28 08:38
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13楼#
发布于:2022-04-28 09:09
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14楼#
发布于:2022-04-28 09:13
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15楼#
发布于:2022-04-28 09:16
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16楼#
发布于:2022-04-28 09:22
发此贴,并非要等到一个什么解决,很明显,移动公司的策略就是,我就是恶心你,麻烦你,一个电话信号一个宽带网络的事,就是有人弄到北京去,他也就是嘴皮子一翻的事。我也就是想让大家瞅瞅这丑态,也让可能有需要的人少走点弯路。
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17楼#
发布于:2022-04-28 09:27
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18楼#
发布于:2022-04-28 09:32
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21楼#
发布于:2022-04-28 10:38
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22楼#
发布于:2022-04-28 10:41
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23楼#
发布于:2022-04-28 12:11
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25楼#
发布于:2022-04-28 12:27
尊敬的网友:
您好!为响应国家政策,更好为客户提供优质服务,我公司设立屈原公园营业厅为携转服务厅,并配备专员负责处理客户业务需求。您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢! |
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28楼#
发布于:2022-04-28 17:25
人为限制移动想的办法最狠,每个区县只设一个地方办理,每天只能转几个
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29楼#
发布于:2022-04-28 18:57
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