王启星123

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[投诉举报]震惊，常德移动公司携号转网业务竟能如此恶心 [已解决]

楼主^#

更多发布于：2022-04-27 13:43扫一扫，手机看帖

本文涉及携号转网的业务办理，本人严重投诉移动公司想尽办法阻扰阻碍客户转网，损害客户自由选择电信网络服务公司的权利。

一、整个常德市武陵区仅此一个屈原公园营业厅能办理携号转网；
二、办理携号转网需领取专属排队号码，小纸片纯手写，不需任何凭证即可取号，你也不知道前面有几号，都是谁取走了，你也不知道办到几号了；
三、办理业务的坐席在本就不大的屈原公园营业厅单独隔出来一个相对奢华的小单间，你根本不知道里面的业务进度，据说一天就能办10个号子左右，像领了个12、13号的就很尴尬，你也有可能轮得到，你若是轮不到，请你明天7：40再来领号，如此循环往复；
四、昨日一大姐的6号，下午两点半5号要进去了，可是工作人员告知她，你是要取消亲情短号，那个主号码的人也得来，大姐随即就火起来了，因为主号码人可不在本地；
五、屈原公园营业厅，堂堂一个电信网络服务网点居然没有联系电话，我今天排到了13号，中午想问问上午办到多少号了，打过去座机号码是空号，手机号码也说人现在不在那工作了；

整个屈原公园营业厅，来办业务的怨声载道，工作人员也心浮气躁，如此大费周折为老百姓和客户制造麻烦，是弊大于利的，短时保住客户，却不采取措施提升自己的网络质量和服务感受，真的有利于公司的长远发展和业界口碑吗？

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常德移动客服	04-27 13:43:08	无	处理完成

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常德移动客服

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1楼^#

发布于：2022-04-28 12:27

帖内置顶 – – 2022-04-28 14:37

尊敬的网友：
您好！为响应国家政策，更好为客户提供优质服务，我公司设立屈原公园营业厅为携转服务厅，并配备专员负责处理客户业务需求。您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！

为民服务，创先争优！我们百分努力，期待您“10”分满意！常德移动

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chenfu 七级网友加关注写私信	2楼^# 发布于：2022-04-27 14:53 投诉渠道：工业和信息化部电信用户申诉受理中心（https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/ ）、湖南省通信管理局12300投诉电话，向工信系统和通管局做出的针对运营商的有效投诉震慑力度比较大，在地方政府论坛投诉人家根本就不怕你。
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蓝色海岸七级网友加关注写私信	3楼^# 发布于：2022-04-27 15:01 越是这样，越留不住客户。适得其反！
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心路七级网友加关注写私信	4楼^# 发布于：2022-04-27 15:36 携号转网，移动公司一万个不愿意。
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24648813 五级网友加关注写私信	5楼^# 发布于：2022-04-27 16:38 越是这样，越留不住客户。适得其反！对这样的移动运营商深恶痛绝。
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沅江一滴水五级网友加关注写私信	6楼^# 发布于：2022-04-27 16:48 为什么要转网？自找麻烦。
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纯属路过六级网友加关注写私信	7楼^# 发布于：2022-04-27 19:43 chenfu：投诉渠道：工业和信息化部电信用户申诉受理中心（https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/ ）、湖南省通信管理局12300投诉电话，向工信系统和通管局做出的针对运营商的有效投诉震慑力度比较大，在地方政府论坛投诉人家根本就...回到原帖确实是个好办法！
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axxaxx123 一级网友加关注写私信	8楼^# 发布于：2022-04-28 08:22 我家里人的卡全部转成电信和联通的了，移动撒悠啦啦哒
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老练大叔六级网友加关注写私信	9楼^# 发布于：2022-04-28 08:23 沅江一滴水：为什么要转网？自找麻烦。回到原帖你是移动的吧
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市民小二

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10楼^#

发布于：2022-04-28 08:38

沅江一滴水：为什么要转网？自找麻烦。回到原帖

从一个坑跳入另一个坑呗？每天上一当，当当不一样。
如果在移动公司找不到做为客户的存在感，在电信和联通，大概率也是找不到了。因工作关系三家公司都曾有业务，投诉起来，论处理速度和满意度，移动老大，电信老二，联通垃圾中的战斗机。

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秋风一剑七级网友加关注写私信	11楼^# 发布于：2022-04-28 09:03 在目前的情况下，应该都差不多，都是国家的企业，不可能哪家会比哪家好，想都想得到。
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jason630 四级网友加关注写私信	12楼^# 发布于：2022-04-28 09:04 都差不多，没必要转来转去的。硬是过不下去了就换卡，虽然是麻烦点，但是也比这上面说的简单吧
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王启星123 四级网友加关注写私信	13楼^# 发布于：2022-04-28 09:09 沅江一滴水：为什么要转网？自找麻烦。回到原帖因为宽带网络慢如蜗牛，手机电话经常掉话，屈原公园营业厅多的是人愿意跑几趟，等一天也要转，为什么呢？你去问问就知道了
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王启星123

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14楼^#

发布于：2022-04-28 09:13

市民小二：从一个坑跳入另一个坑呗？每天上一当，当当不一样。
如果在移动公司找不到做为客户的存在感，在电信和联通，大概率也是找不到了。因工作关系三家公司都曾有业务，投诉起来，论处理速度和满意度，移动老大，电信老二，联通垃圾中的战斗机。回到原帖

请不要以为自己的思想多么成熟高级！大家都知道有坑的概率，也不是为了什么存在感，只是我每月花那么多钱，可以买更好的服务，我为什么不选择更好的？国家要求敞开携号转网，为什么？就是要在实现手机实名制的便于管理的同时，想让运营商在竞争中把服务搞好，把死水变成活水，利国利民利发展。如果都照这样想尽办法禁锢，国家再好的政策措施，都落不到实处。

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王启星123

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15楼^#

发布于：2022-04-28 09:16

chenfu：投诉渠道：工业和信息化部电信用户申诉受理中心（https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/ ）、湖南省通信管理局12300投诉电话，向工信系统和通管局做出的针对运营商的有效投诉震慑力度比较大，在地方政府论坛投诉人家根本就...回到原帖

谢谢！其实我也知道在这投诉没啥用，我前面选的部门也不是移动客服，应该是管理员给我改了！现在12300打不通了，统一到12345，我也打电话了，后来询问，说我的投诉建议已经转给相关部门。问到原来相关部门也是移动公司。属实有些讽刺！

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王启星123 四级网友加关注写私信	16楼^# 发布于：2022-04-28 09:22 发此贴，并非要等到一个什么解决，很明显，移动公司的策略就是，我就是恶心你，麻烦你，一个电话信号一个宽带网络的事，就是有人弄到北京去，他也就是嘴皮子一翻的事。我也就是想让大家瞅瞅这丑态，也让可能有需要的人少走点弯路。
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市民小二五级网友加关注写私信	17楼^# 发布于：2022-04-28 09:27 秋风一剑：在目前的情况下，应该都差不多，都是国家的企业，不可能哪家会比哪家好，想都想得到。回到原帖论管理和服务水平、投诉回馈，还有网络覆盖、家里宽带的速度、还有套餐价格等还是有很大区别。合适自已的才是最好的。
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市民小二

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18楼^#

发布于：2022-04-28 09:32

王启星123：请不要以为自己的思想多么成熟高级！大家都知道有坑的概率，也不是为了什么存在感，只是我每月花那么多钱，可以买更好的服务，我为什么不选择更好的？国家要求敞开携号转网，为什么？就是要在实现手机实名制的便于管理的同时，想让运营商在竞争中把服务搞好，...回到原帖

这就伤到您了？罪过罪过，实在没有针对任何人的意思。每个人都有自已的需求，找到合适自已的最重要。

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常德吴彦祖五级网友加关注写私信	19楼^# 发布于：2022-04-28 09:35 沅江一滴水：为什么要转网？自找麻烦。回到原帖转网是自己权力，自己花钱的东西换个地方也能阴阳怪气？
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大城小民七级网友加关注写私信	20楼^# 发布于：2022-04-28 10:03 还好我之前直接去海关对面一趟水搞完了，从移动出来直接去了对面
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chenfu

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21楼^#

发布于：2022-04-28 10:38

王启星123：谢谢！其实我也知道在这投诉没啥用，我前面选的部门也不是移动客服，应该是管理员给我改了！现在12300打不通了，统一到12345，我也打电话了，后来询问，说我的投诉建议已经转给相关部门。问到原来相关部门也是移动公司。属实有些讽刺！回到原帖

工信部的网站还是有作用的，会形成对运营商总部的考核，运营商内部最怕这种来自顶层的一级督办投诉。

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秋风一剑七级网友加关注写私信	22楼^# 发布于：2022-04-28 10:41 市民小二：论管理和服务水平、投诉回馈，还有网络覆盖、家里宽带的速度、还有套餐价格等还是有很大区别。合适自已的才是最好的。回到原帖手机用移动，宽带用电信。这么多年感觉还好。期间搞过电信的手机卡，快宽带赠送的，一年中难得通话一次，后来销户了。
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王启星123 四级网友加关注写私信	23楼^# 发布于：2022-04-28 12:11 市民小二：这就伤到您了？罪过罪过，实在没有针对任何人的意思。每个人都有自已的需求，找到合适自已的最重要。回到原帖你搁这儿给自己加什么戏呢？
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彬彬说事七级网友加关注写私信	24楼^# 发布于：2022-04-28 12:21 我反正用联通二十年，从来没有觉得话费离谱过。
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常德移动客服

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25楼^#

发布于：2022-04-28 12:27

尊敬的网友：
您好！为响应国家政策，更好为客户提供优质服务，我公司设立屈原公园营业厅为携转服务厅，并配备专员负责处理客户业务需求。您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！

为民服务，创先争优！我们百分努力，期待您“10”分满意！常德移动

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桃源老江2 论坛网神加关注写私信	26楼^# 发布于：2022-04-28 14:19 霉果眼看中果要超它了，能用的下三滥手段就都使出来了。
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王启星123 四级网友加关注写私信	27楼^# 发布于：2022-04-28 15:27 桃源老江2：霉果眼看中果要超它了，能用的下三滥手段就都使出来了。回到原帖老江的格局还是大些
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pc1383838438 五级网友加关注写私信	28楼^# 发布于：2022-04-28 17:25 人为限制移动想的办法最狠，每个区县只设一个地方办理，每天只能转几个
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magicqcf 七级网友加关注写私信	29楼^# 发布于：2022-04-28 18:57 秋风一剑：在目前的情况下，应该都差不多，都是国家的企业，不可能哪家会比哪家好，想都想得到。回到原帖有特殊需求还是可以转的，例如必须要电信的网络或者电信的某一款性价比资费比较符合需求。如果是为了所谓的服务“态度”那就真没必要转。
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[投诉举报]震惊，常德移动公司携号转网业务竟能如此恶心 [已解决]

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