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代朋友发帖：
投诉人黄海*霞，电话15974499988，2021年12月11日，移动工作人员电话告知我的手机话费达到了免费更换路由器的标准并上门进行安装，同时工作人员拿我的手机进行操作，第二天我发现手机里面出现了信用购的业务，第二天我联系工作人员退还路由器并要求取消信用购的业务，工作人员拿回了路由器也答应取消业务，一直没有处理，我多次拨打10086沟通也回复我等候处理， 期间有工作人员电话联系我承诺处理但至今未处理。2022年2月11日上午10点我到武陵大道移动营业厅找到当日值班经理沟通此事，其表示三日之内会回复我并处理好，至今也无人处理。我的诉求是取消信用购业务，并对此产生的费用退还到我的账户。并且希望你们讲诚信。 |
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1楼#
发布于：2022-02-17 15:12
帖内置顶 – – 2022-02-17 15:12
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ |
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2楼#
发布于：2022-02-16 15:56
帖内置顶 – – 2022-02-16 16:15
尊敬的网友：
您好！感谢您对常德移动的关注与监督！您反映的问题，我公司正在为您积极处理当中，请您保持电话畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，由此给您带来不便，敬请谅解！谢谢！ |
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4楼#
发布于：2022-02-16 15:56
尊敬的网友：
您好！感谢您对常德移动的关注与监督！您反映的问题，我公司正在为您积极处理当中，请您保持电话畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，由此给您带来不便，敬请谅解！谢谢！ |
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9楼#
发布于：2022-02-17 13:34
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10楼#
发布于：2022-02-17 15:12
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ |
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