[投诉举报]泉水桥安置小区物业不作为 [已解决]

我家住常德市柳叶湖泉水桥安置小区9栋一单元一楼，家中有2个下水道走水，一个是公卫，一个是主卧卫生间；由于楼下杂物间有老人居住，于12月20日投诉我家漏水；于是我去他家查看，发现的确漏水，且已经达到严重地步，已经多处开始滴水。
但是同时我发现，漏水处正是我们近2年未使用的主卧卫生间（PS我住的我哥的房间，他2年前就已经不住这里了，主卧我从来没有进去过），我们就非常好奇，不用水怎么可能漏水，就到我家主卧查看，发现下水道已经返水了；发现后就立刻告知物业，物业也通知疏通下水道的来疏通，搞了一下午，发现只能吧涨水的水疏通下来，但是管道还是不通，具体什么原因我也不知道，说是要动土，换管道。  我心想反正家里面也没有水侵了  等2天就等2天，，谁知道昨天我突然发现，楼上一用水，主卧就会侵水，然后又再一点一点的流进地漏里面去，昨天可能楼上用水量大吧，水已经从主卧卫生间流到客厅里面了，我就已经再次催物业，到今天下午了还没有音信，问物业主任说他已经上报公司了，具体什么时候他也不知道，这都快过年了，不可能一直这样吧？
现在我只能通知楼上不用主卫的水，但是有没有用就天知道了，楼下也天天再滴水，通知物业已经7/8天； 现在居然连什么时候施工都不知道，找小区保安 他要我找主任  找主任又要我找他们公司，鬼晓得他们公司在哪里，，找他们要个公司电话都不给，居然说不知道  我真实服了

一楼不封，不重新独立走管子，那是必堵无疑！！

网友：
      您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
      物业公司在接到安置户反映房屋漏水情况后，按照房屋质量投诉处理流程，立马就上报到柳叶湖街道和征拆安置事务中心。我中心于2021年12月23日（周四）上午安排技术人员到现场进行实地查看并拿出处理意见和整改方案。我们组织好施工人员和相关材料后，因12月25日（周六）全市下大雪的天气原因，而推迟了维修整改。12月28日雨雪冰冻天气稍转好，我中心便督促施工方完成了维修整改。同时，事务中心虚心接受群众对工作的监督，让拆迁安置群众满意。


                                                                                                                         柳叶湖热线
                                                                                                                    2021年12月29日