[投诉举报]市民之家叫号排队问题 [已解决]

市民朋友：
您好！您在常德论坛上的留言我们收悉，就您反映的问题进行了核查，现将相关情况回复如下：
1、网友“史东”所反映的10月9日当天上午政务大厅里排队取号人员较多，排队时间较长的情况属实，主要是国庆长假后迎来办事高峰，当天还有近800人在住建局窗口进行土建工程专业初中级职称考试资格复审，导致当天取号排队人员较多，给您带来了不好的办事体验，我们深感歉意。
2、目前取号有两种方式：一种为现场取号，一楼设二台取号机、二楼一台取号机，安排专人负责取号；另一种为预约取号，用手机在微信公众号“常德微政务”上取号。根据平时办事群众人流量，市政务中心取号机完全能够满足日常取号需求，暂不考虑增加取号机。
3、市政务中心安排专人每天早上8:30就开始给办事群众取号，让很多早早来办事的群众减少了排队取号时间。平时取号，一般不用等待，不动产业务取号单独设立，排队取号时间随业务量有所波动。
4、根据网友“史东”反映的情况，市政务中心将进一步完善应对办事高峰的方案预案，根据事项受理量的季度性变化，预判人流量高峰，把不动产业务取号区的取号机作为备用，随时投入到其他业务取号，并安排专人值守。对可能出现的办事高峰期，对接窗口单位加强办事人员力量，对能够网上办的事项，现场指导办事群众网上办理。
感谢市民朋友对政务服务工作的支持和关注，您如有其他政务服务方面的咨询或建议，可以拨打政务中心咨询电话：0736-7255685。