|
1，2017年买卡的时候说是流量不限量每个月到达一定的流量就限速（套路营销）；
2，某一天客服打电话说是帮我更改套餐，比当前我用的套餐流量少通话时长少，当时了解情况后我直接拒绝了客服的提议，在两个月底缴费时发现流量超出话费一两百，我直接找去营业厅发现营业员未经过我本人的同意更改了我的套餐，后我态度强硬让他们把话费补回来了（后我才反应过来只返回了当月超出的流量费用，之前的并未返还）； 3，之前跟家人买手机说是只要保证一年内每个月的话费满99元买手机就能减免钱，心想本来每个月套餐费就有99元不会有什么影响就办理了这个业务，这个业务是2019年9月办理的，现因为移动消费套餐问题不想用这个卡了，营业员告知有这个业务无法注销卡，（现在时间都快两年了，早已过来当初说的一年期限）说是要是不用这张卡就会影响征信！（现在的话费从当初流量不限量99元套餐到强制性要我每个月消费两三百话费，并且不能注销卡！）； 4，既然不能注销卡我就想着更改一个最低套餐再在网上买一个流量卡也行，营业员告知不能更改最低套餐，现在就是不能用最低的套餐也不能注销卡，强制性要我每个月消费！ 5，没办法的我只能在营业厅升级了5G并升级了套餐，后发现每个月的话费更多了基本上就是几天50元话费，于是在手机上操作更改了一百多点的套餐希望能每个月话费少一点，没想到客服用这个理由说我必须要到2022年才能注销卡！（我更改使用的套餐还能成为注销手机卡的束缚了），真是要钱不要face，毫无人性！ 6，2021年4月底我在网上买了一张流量卡2并将移动卡1手机的流量关闭，用的卡2流量而且并未打电话的前提下（每个月套餐内都剩几百分钟通话时间）于4月27日交50元话费4月30日通知不足6.75元，因上班原因我拨打了10086要求客服查询我的账单，同时也要我的父亲去凯悦酒店营业厅咨询账单，10086客服告知我就算每天就算不用流量每天也要扣钱！（这是什么理论，强买强卖吗？），我父亲去营业厅客服告知的是他每天扣的钱是我上个月用的流量钱！（移动真的是做的慈善，没有给钱就先让我消费，然后下个月偷偷摸摸扣钱！） 总之说起这个移动是一肚子说不完愤怒，讲不完的辛酸泪！这仅仅是使用的这几年当下能想到的心路历程，还有好多暂时想不起来了。移动使用者：15973666363（因为当时是用父亲身份证办理的卡，2020年想更改用户名也被告知不能更改）说好的实名认证呢？ 后移动公司给我的解决方案是每月给我返120元话费到余额内，这样我自己99+每个月30直至可以降到最低套餐的月份，8月1号开始我发现我的银行卡正常扣费的情况下手机停机了，也就是说我手机的120元话费没有了？（除去6月7月扣除共计60元余60元），拨打人工客服客服告知我的余额查不到有余额过！我要求移动给我改为最低套餐，被拒绝！要求携号转网，被拒绝！ 请问移动你们你这些多收的钱缴税了吗？做账了吗？把老百姓当傻子吗？一次次耍来耍去！ |
|
|
1楼#
发布于：2021-09-29 15:15
帖内置顶 – – 2021-09-29 15:23
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ |
|
|
|
4楼#
发布于：2021-09-28 15:22
多年前移动也是不肯注销，我说那可以，315吧，客服投诉吧，哪有不能注销的，记得别留余额太多，不然全扣。记得电话来了什么改套餐变更服务，只有不是现场了解的一律拒绝，套路太多，清楚回答以免录音模棱两可不好维权
|
|
|
5楼#
发布于：2021-09-29 15:15
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ |
|
|