[建言献策]貌似很多帖子都在投诉物业 [已回复]

网友“一夜之秋”：
     您好，您所咨询的问题已收悉。我局高度重视，现回复如下：
     1.关于物业不作为，业主如何合法维权。根据《常德市政府办公室关于做好物业纠纷多元化解工作的通知》，小区发生物业管理纠纷，业主可向小区所在地社区反映，社区调解不成的，可向所在地街道反映，街道调解不成的，可向所在地政府物业管理主管部门反映，物管部门仍调解不成的，可依法申请仲裁或向人民法院起诉。各地物业管理主管部门负责加强物业服务企业管理，规范物业服务行为，从源头上预防和减少物业纠纷。
    2.关于如何更换物业企业。根据《物业管理条例》第十二条、《业主大会和业主委员会指导规定》第十七条第五款规定，选聘和解聘物业服务企业由业主大会决定。业主大会决定选聘和解聘物业服务企业的，应当经专有部分占建筑总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意。
     3.关于如何改选业主委员会。业主委员会任期届满的，业主委员会应当在任期届满2个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。小区所在地街道和社区应当对选举业主委员会给予指导和协助。业主委员会任期未满，经业主委员会或者20%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。小区所在地街道和社区应当对选举业主委员会给予指导和协助。
      专此回复。
      感谢您对我局工作的信任和支持！


                                                                                                      常德市住房和城乡建设局
                                                                                                    （常德市人民防空办公室）
                                                                                                            2021年7月6日