[咨询求助]投诉武陵区人保财险 [已解决]

胡少英，女，今年72岁，现常住长沙市。系企业退休人员。投诉武陵区人保财险2021年5月21日接待我的一位带眼镜姓欧阳男办事人员。他故意刁难，玩文字游戏，敷衍我。事情原由如下；
      我于上述日期到达该人保财险去报销意外伤害医药费，在此之前，我多次电话联系，接电话的女工作人员怕我年纪大糊涂，还负责地问我要我儿子的电话，详细地告知报账必须带齐
1.住院发票。
2.住院总清单。
3.病历本。
4.入院记录。
5.出院记录。
6.出院诊断书。
7.银行卡和身份证复印件。
并告知报账地址在洞庭大道490号、我坐 5.21.上午7.20.c8001火车10点赶到人保财险，女接待工作人员，仔细查看完全部资料{并核对身份证和银行卡原件无误}
     后来来了上面所说的那个男办事员，他架子不小，资料不看，一开口就是黄腔，还要补调监控。难怪现在流行三个最让人迷惑的行业里排名第三保险；有事的时候不一定能够得到保障，很可能跟你扯皮玩文字游戏。
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什么监控？出事的时候没有监控怎么办？简直是乱搞

感谢常德小蜜首席用拍皮球的表情跟帖！

现在报销不能再异地报吗。。为什么要从长沙赶回来 应该可以在长沙的人保报吧。。可以咨询下专业人士

卡夫达能：什么监控？出事的时候没有监控怎么办？简直是乱搞回到原帖

什么监控？出事的时候没有监控怎么办？简直是乱搞。的确如此。谢谢文字跟帖！意外事情发生在2020年4月7日。详细情况我还在写。。。。。。。我伤的是头部，不能久写。

卡夫达能：什么监控？出事的时候没有监控怎么办？简直是乱搞回到原帖

什么监控？出事的时候没有监控怎么办？简直是乱搞。的确如此！谢谢文字跟帖！意外事情发生在2020年4月7日，伤在头部。。。。。。详细情况我会汇报。

大言不惭：现在报销不能再异地报吗。。为什么要从长沙赶回来 应该可以在长沙的人保报吧。。可以咨询下专业人士回到原帖

谢谢大言不惭文字跟帖!当时情况紧急，属于电动车交通事故，要救命，脑壳伤了，天旋地转，去医院抢救 ，用的是现金。我的医保社保都在常德市。不能转的，今年5月在武陵区医保局报了2年买药费用，全部到账。武陵区区医保局只管疾病，常德市医保卡在长沙市不能用。这张发票属于医保买的意外险，只能在武陵区人保财险，他们专管意外伤害。

hsy：感谢常德小蜜首席用拍皮球的表情跟帖！回到原帖

我也回复了，为什么还未发出来、

卡夫达能：什么监控？出事的时候没有监控怎么办？简直是乱搞回到原帖

什么监控？出事的时候没有监控怎么办？简直是乱搞。的确如此，谢谢卡夫达能文字回复!

谢谢大言不惭文字跟帖！我也想医保社保全部转长沙市，我全家户口都在长沙市，但是医保和社保都在常德市，医保卡只能在常德药店买药，长沙市不能用。如果全国通用那就不必坐汽车或火车赶到常德市了，我儿子帮我今年在5月份把2年的药费报了，全部到账！谢谢武陵区医保局!因意外险属于武陵区人保财险，所以医保局不能报销。我才不得不坐车赶到人保财险去的。

莫买商业保险，莫买商业保险，莫买商业保险，重要的事情说三遍

gov12345：莫买商业保险，莫买商业保险，莫买商业保险，重要的事情说三遍回到原帖

感谢gov12345七级网友三个重要提醒!!!三个最让人迷惑的行业里排名第三保险；有事的时候不一定能够得到保障，很可能跟你扯皮玩文字游戏。第一是保安，他不一定能保护你，有时候能打你。第二是物业，收了物业费不一定能给你服务，他很多时候给你添堵。

感谢天涯海陆空的两个寒表情！！！我明白；寒‘’意。

2020.4.7.早上8点左右，因为堵车，我站在斑马线上想去对面东方悦邻买菜，在斑马线上刚迈了一步，突然从单车道左侧冲过来一辆红色电动车，我脚步不稳，被撞到了地上，顿时头晕目眩，天旋地转，被送中南大学湘雅二医院急诊室抢救8天，病历有记载。

     2020.4.14至2020.4.21住院。费用5819.76元。
因为疫情，还没有痊愈，加之天天白天晚上睡觉都不能摘口罩，我
很难受，要求出院。

     疾病诊断书
 1.外伤性蛛网膜下腔出血。
 2.右侧额顶部硬膜下积液。
 3.右侧颞骨枕骨骨折。
一月后复查头部ct及肝肾功能。

   2021，5.儿子出差顺路回家帮我报销了2年的药费，武陵区医保局负责同志告诉我儿子，这张意外伤害的住院发票要到武陵区人保财险报。并告知7775222是人保财险的电话号码。

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再来说说我为什么要投诉武陵区人保财险的那位戴眼镜姓欧阳的男工作人员吧!我与他交谈，总共3句话。

     1.他根本不看我的材料，第一句他就说还要补监控。
     2.第三人给你报。
     3。我去拿民典法给你看。
我本来准备填写他给我的一张表，‘城镇职工医疗意外伤害保险理赔调查询问笔录’的，一听有国家民典法不报销，我耐心等他送民典法看，大约等了10几分钟。他已经将所谓‘不能报销’的那两页【667页和694页】已经折叠的给我看，我用手机拍了，因为字太小，他念给我听，就是‘不能报的意思’我说回去后我会仔细看，我说你们要我带齐原始资料，我都按你们的办了，害我用了100多元火车费不说，这来回坐车腰腿吃亏受罪。。。。。。这不是坑老百姓吗？然后我气愤地拿走桌上全部资料走了！未完待续 。

您反映的情况已知悉，正协调处理中。

常德市保险行业协会：您反映的情况已知悉，正协调处理中。回到原帖

s:46]谢谢保险行业协会的文字回复！

常德市保险行业协会：您反映的情况已知悉，正协调处理中。回到原帖

谢谢保险行业协会的文字回复!

尊敬的胡女士，您好，您反映的情况我司已收到，我司已向相关工作人员和您本人了解了当天事情发生的经过，对于您所提到的欧阳同志我司已进行严肃的批评教育与处罚，因为工作人员的从业经验不足，导致您在我司未感受到良好的服务体验，我司深表抱歉。经过与您的沟通，此事我们双方已达成共识，正在积极处理。最后，愿您早日康复。

我叫胡少英，我6月18日在市民留言投诉武陵区人保财险，今天已经圆满解决。我5月21日动车票112元。发票5819.76元除去异地医院1000元门槛费报销了3440元；均已经到账。非常感谢常德市这么一个为人民办实事的优秀平台！！！

人保财险常德市武陵支公司：尊敬的胡女士，您好，您反映的情况我司已收到，我司已向相关工作人员和您本人了解了当天事情发生的经过，对于您所提到的欧阳同志我司已进行严肃的批评教育与处罚，因为工作人员的从业经验不足，导致您在我司未感受到良好的服务体验，我司深表抱歉。经过与您的...回到原帖

我叫胡少英，我6月18日在市民留言投诉武陵区人保财险，今天已经圆满解决。我5月21日动车票112元。发票5819.76元除去异地医院1000元门槛费报销了3440元；均已经到账。！！！

人保财险常德市武陵支公司：尊敬的胡女士，您好，您反映的情况我司已收到，我司已向相关工作人员和您本人了解了当天事情发生的经过，对于您所提到的欧阳同志我司已进行严肃的批评教育与处罚，因为工作人员的从业经验不足，导致您在我司未感受到良好的服务体验，我司深表抱歉。经过与您的...回到原帖

今天上午已经圆满解决。非常感谢市民留言这个为民说话的平台!感谢为这个平台辛勤工作的超级管理员！辛苦啦！

       我6月18日在市民留言投诉武陵区人保财险，2021.6.22已经圆满解决。我5月21日动车票112元。发票5819.76元除去异地医院1000元门槛费报销了3440元；均已经到账。非常感谢常德市这么一个为人民办实事的优秀平台！！！也非常感谢您这位出色的超级管理员！！！辛苦啦！也谢谢市保险协会协调工作，常德小蜜，卡夫达能，大言不惭，gov12345,天涯海陆空网友的热情跟帖！在此一并谢过!