[投诉举报]投诉常德小区物业不作为 [已解决]

                                                   关于新外滩小区物业不作为等相关投诉的
                                                                  调 查 回 复

       收到区长热线办来电反映新外滩居民在常德论坛留言投诉新外滩小区物业不作为等系列问题的反馈后，街道主要负责人第一时间明确相关分管负责人牵头进行调查核实，现将有关调查核实等情况回复如下：
经现场调查核实，该小区物业目前由广厚物业进行日常管理，前期由信义物业进行管理，小区内确实存在该居民反映的相关情况。2020年该小区在街道和社区的指导下曾经进行过业主委员会组建等系列相关工作，由于部分业主没能配合到位，到目前为止，小区业主委员会一直未正式成立。关于充电桩的问题，当时也准备安装，但有部分业主认为扰民，坚持持反对意见，内部意见非常不统一，也导致安装计划暂时性搁置。由于小区原物业服务不到位等多种原因，导致很多居民未能及时交纳物业费，让现有物业公司也无法继续正常开展工作，一定程度的造成了恶性循环，导致该小区物业管理确实存在很多不足的上述现状。但更换物业公司一事，社区和街道并未通过和表示认可，也不能真正算作是物业公司已经更换。街道将尽最大的努力督促原物业公司公开小区物业收支帐目，但因为街道不是主管和职能部门，如原物业不公开收支帐目，该小区居民可以依法依规采取法律诉讼或提请纪委监委介入。该小区于2016年下半年全面峻工并陆续交付业主使用，内部墙体的脱落因为已经过了质保期，维修上，我们建议可由该小区的居民按照相关规定启用房屋维修基金进行维修。街道也准备于近期联合电力管理等有关职能部门对从高层拉线充电的现状进行联合集中整治，消除户外用电的安全隐患。下一步，区物业指导和服务中心与街道将进一步加强对小区业主委员会组建工作的全程指导，全力支持新的业主委员会成立后，由业主委员会根据小区居民大多数人的意见进行物业公司的更换，让小区居民自己选择自己信任的物业公司为大家进行物业服务，由业委会根据小区多数居民的意见共同讨论决定如何加强小区后续的内部管理，从根本上解决该居民反映的上述问题，真正逐步形成小区是我家，管理靠大家这种共识，共同推动小区全面管理逐步规范化。



                                                                                     武陵区芙蓉街道办事处
                                                                                        2021年5月27日

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