[投诉举报]深华物业公司员工违法扣留业主私有财产 [已解决]

网友：
      您好，您反映的情况已收悉，现将有关情况回复如下：
      一、基本情况
      1、事情经过为2月7日晚上，一辆黑色轿车停在了电力新村小区47号车库门口附近。20点43分左右47号车库业主在自己车辆无法正常进入车库的情况下，联系物业公司要求挪车，物业公司工作人员在该辆黑色轿车上未找到挪车电话的情况下，将车锁住，造成业主与物业公司发生纠纷。
      2、根据现场勘察，在小区出入门口和车库前面均张贴了《公共停车场温馨提示》，其中第2点：“车辆必须停到车位上，严禁堵塞消防通道，车辆出入路口、车库门口禁止停车，违者锁车”，且该辆黑色轿车停车位置地面上有明显“禁止停车”标志；
      3、根据物业公司与小区业委会口述，小区曾召开过业主代表大会就“小区违规停车行为物业公司是否可以锁车”问题进行讨论，结论是多数赞同锁车，但未形成会议纪要，也未在小区管理规约中体现。
      二、处理情况
      虽然该辆黑色轿车在“禁止停车”区域停车，影响了其他业主的正常通行，但温馨提示不能代表管理规定，口头委托不能代表授权委托，物业公司没有执法权，不能用简单粗暴的锁车方式达到规范管理的目的，应加强日常监管力度，杜绝车辆乱停靠，占用消防通道、车库等类似情况发生。鉴于以上情况，目前我们做以下处理：
      1、区住建局当场对物业公司相关负责人进行了批评教育，并责令立即向当事人主动赔礼道歉，对私自锁车行为立即整改；
      2、责令物业公司进一步加大对小区违规停车、文明停车的宣传力度，引导大家遵守小区停车秩序，共建和谐小区；
      3、督导小区业委会结合小区实际，进一步研究本小区规范管理停车问题及其他相关管理规定，尽快制定并出台新的《小区管理规约》。
      4、经区住建局与物业公司、当事人协调，物业公司已和当事人取得沟通，并主动赔礼道歉，双方现已达成和解；
      5、鉴于物业公司负责人认错态度诚恳，整改落实力度积极，区住建局未对其进行其他相关处理。
      6、区住建局已将此事件在全区物业管理范围内进行广泛宣传，督导其他物业小区引以为戒，汲取经验，不断加强和提高物业服务水平。

                                                                                                              柳叶湖热线
                                                                                                            2021年2月24日