[投诉举报]投诉市一中院37号窗口-X照片登记室当班医生，处理排队情况不当 [已解决]

本人于9月5日下午17:10左右到市一中医院排队照X照片，当时窗口无人等候，当班医生在2号房给其他病人照片，在等待的过程中，有一个躺在护理车上的病人也在等候（其家人也在），这时医生做好2号房病人的X照片出来，立马就给就让她进去照片。

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为什么我之后会投诉：
一、当时这位病人的家属“也”不是在排队等候区等的，是直接把单子给医生，然后医生就进去了，也没问我要单子（我是手机缴费）。
二、当时我问医生还有等多久，医生说还有好几个，只要和监控视频对比，我打的这段话“”意思错了”，我愿意道歉。
三、以上让我错误的以为，照X照片是缴费后，电子叫号，不用现场排队。
四、之后加我有3个人在等待，让我在医生出来以后排在第3个，所以我找医生理论，医生就让我看玻璃上的排队等候的字样，我瞬间就无语了。。。。
那我开始在外边等候的时候，你为什么不收的我单子，只给前面那一个病人办理，你拿个单子应该不用10秒吧，还说还有好几个，对，加上我和另外2个。
然后我返回的时候，窗口的人员在议论，我和当值医生争论的事，说我这个态度不是来看病的。。。。


那我要请问你们，我要拿出什么态度来看病？ 是把眼睛睁大，看清楚你们的提示？还是看见医生就喊爹？

图片：19134fc404397f84f9cad4ffea179be.jpg

不想活了！打一针安静！

医院这种事情太常见了……没多大意义，在自己的行当，都是这么做的。

这只是一点小事！真的没必要搞到论坛上来！
个人意见

躺护理车应该是急救危重病人吧，这个是优先的。

医患矛盾为什么繁多而不绝？我看除了那些大型医疗事故之外，平时的细枝末节的积累也是一个重要原因。医院应该针对性地制定一个明确的细则，告知内部流程，比如“重大患者优先原则”、就诊流程，等等，让广大病患者明了，提前杜绝不必要的误会。这些工作其实用不了多大的人力和精力，医院行政部的文员就可以做好。这些工作为什么不做？领导们每天在想些什么？

应该只有卒中的才优先吧

医院多问，自以为会误导自己

magicqcf：躺护理车应该是急救危重病人吧，这个是优先的。回到原帖

问题是他说还有好几个人在排队， 那几个人就是我和我后面2个，而我像个2哈在哪里等了10多分钟。

柳城麦兜：医院多问，自以为会误导自己回到原帖

当时只有我一个人在，趟病床噶到前面去了，我也没做声，我还问医生要等多久，他说还有几个。最后加我后面的一起3个，主要是这个伙计骗人，明明出来的时候可以收我的单子，还让我白等了20分钟，我转身买药的时候还说“刚刚那个人就这个态度来莫得医院看病”，中医院里一些人的摆眼真的看得气人。

常德平安宋鹤：这只是一点小事！真的没必要搞到论坛上来！
个人意见回到原帖

如果我没有听到后面那句，这个态度看莫得病，我觉得就算了，  但是听到这话，就算这个投诉没得用，我也要发

桃源老江2：医患矛盾为什么繁多而不绝？我看除了那些大型医疗事故之外，平时的细枝末节的积累也是一个重要原因。医院应该针对性地制定一个明确的细则，告知内部流程，比如“重大患者优先原则”、就诊流程，等等，让广大病患者明了，提前杜绝不必要的误会。这些工作其实用...回到原帖

当你碰到门口写着放射科然后问你是不是心电图的病人的时候，你就知道，你说什么都是废话……他是认识字的……

纯属路过：当你碰到门口写着放射科然后问你是不是心电图的病人的时候，你就知道，你说什么都是废话……他是认识字的……回到原帖

我也不知道放射科是检查和治疗什么的。放射科是干啥的？

这把事情放大了，躺床上肯定是急诊，是要优先的，你这还是周末，人家加班的也辛苦，没人让你喊爹吧？你要喊估计医生也不会答应，等几分钟而已，又不是人家躺那不给你照，银行取钱叫二十几号vip也不见有人有意见，估计医院好找岔

急症的没办法，理解一下。

人在德国心在汉：这把事情放大了，躺床上肯定是急诊，是要优先的，你这还是周末，人家加班的也辛苦，没人让你喊爹吧？你要喊估计医生也不会答应，等几分钟而已，又不是人家躺那不给你照，银行取钱叫二十几号vip也不见有人有意见，估计医院好找岔回到原帖

麻烦你看清好吧，我不是因为躺病床的人噶对投诉，是躺病床那个人进去的时候，我问医生还有几个人等，第一医生没有找我收单子，第二、说还有好几个人，，结果是我等了20分钟，加后面来的人都只有三个人，等他把里面的事忙完了开始了收单子了，还说我不懂规矩插队，换你你气不气， 中医院有监控，完全可以证明我说的是真是假。

这位网友您好：
      您反映的情况我委已受理并已移交给相关科室受理，相关回复会在此贴公布，请关注。

 常德市卫生健康委员会

这位网友您好：
1、调取医院9月5日下午17：00-17：30的监控，在17:10确有一个急诊病人，由120工作人员用担架车送过来的，检查用时近10分钟。
2、登记窗口确实无登记人员，因为工作人员严重不足，工作量也不能支持派一个专门的登记人员（17：00-17：30仅4个照片病人）。
3、电子缴费后就自动排队，目前信息化建设还不支持。
4、投诉中窗口的人员不是我院的医生及实习人员，属于外面的，可能是病人或其家属。

常德市一中医院