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60楼#
发布于：2020-08-14 08:07
看了，楼主的帖子记录，然后无语了
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61楼#
发布于：2020-11-23 09:47
你好！你的“中医院检验科的女护士，请注意一下态度”的贴子已收悉，根据你反映的情况，医院领导非常重视，组织相关部门立即进行调查，现将有关情况回复如下：
为方便患者就医，我院推行了暖心服务，在门诊区域内安排了多名导诊、志愿者，市民可以随时进行问询；同时，也规范了各类检查、操作的流程，并配备了详细提示。如市民需要查血常规，其正常流程应是：1.市民找医生开启检查项目；2.缴费后至门诊抽血室，由工作人员进行抽血、打印条码；3.非紧急标本由检验科统一至抽血室收取，急查标本直接送至检验科，5岁以下的小孩在2号窗口采手指血。 经查，因事发当日您在检验科窗口停留时间较长，看似需要帮助。检验科工作人员曾主动贴近窗口，未见您未做任何询问或求助的举动；女性工作人员本着服务的态度再次前往询问，可能因为沟通不当，从而引起您的不快。 为此，我院已提醒涉事工作人员，注意沟通的方式与方法；对于您的经历，我院表示歉意。我院将进一步强化服务意识，努力打造群众满意、政府满意的医院。 |
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