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昨天晚上带娃到欢乐水世界游玩。入园后到进门第一个店用100元现金买了一个防水袋，之后将一个华为麦芒手机和找零的4张20元和1张5元纸币放进防水袋，随后用手机扫码租了一个充气艇，刚刚玩了冲浪池和漂流出来，还不到一个小时的时间，突然发现防水袋鼓鼓的，打开一看，原来里面进水了，赶紧找到买防水袋的店子，之前收银的小姑娘第一句话就是“你是在我这里买的防水袋吗？”我将上面印的“常德欢乐水世界”指给她看，她来了第二句“防水袋只能放手机，不能放钱” 我也是醉了，难道除了一个手机，4张20元和1张5元纸币也不能放吗？你赶紧找你们负责的过来。小姑娘前后打了两个电话，十多分钟后，来了两个人，一男一女，拿起防水袋，到处看，最后指着一处有一个小黑点的地方说“我们卖出的产品每天都要自己检查，不可能有问题。这个黑点是不是你自己抽烟或别人抽烟烧的？”还说我们刚给别人赔了900多块钱。我说，第一，我本人从不抽烟；第二，我买了防水袋后，头顶那么大的充气艇，就是路上有人抽烟也近不了我身；第三，我总共就玩了两个项目，冲浪池和漂流的地方能抽烟吗？烟能点得着吗？再者，你们也可以拿一支点着的烟来做个试验嘛，看和这个黑点有什么区别？还有，既然你刚才也讲了，刚刚给别人赔了一个，你还能保证你卖出的东西一定没问题？这不是自己打自己的脸吗？
不管怎么说，他们就一直在为自己辩解，反正就是他们没责任。看看时间已晚，再说也是徒劳。本不想发这个贴，本想还是算了，反正手机也不是一个什么高档手机。可老觉得不吐不快。说句实在话，作为一名常德人，真的希望家乡越来越好，好不容易引进一个项目，也挺不容易的。还记得欢乐水世界刚刚开业的时候，有外地人来此游玩后在网上投诉。 我想，或许也有（外地）人遇到过类似的问题，是不是投诉过？是不是跟他（她）的朋友讲：常德欢乐水世界去过第一次就别去第二次了？一个地区要发展，无论软硬件环境、营商环境、购物体验等等都很重要。但愿本人的一次小小的不愉快，能引起有关部门的重视，让人真正体验到欢乐水世界的“欢乐”，让不管是常德人还是外地人，真正体验到我大常德的欢乐、热情、包容。 |
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1楼#
发布于：2020-08-03 17:17
帖内置顶 – – 2020-08-03 17:18
网友您好：
首先非常感谢大家选择来到常德欢乐水世界游玩，经过我公司调查核实游客（男）于7月31号晚上18点左右在园区出口经销点购买防水袋，在游玩项目后于20点30分左右游客前往经销点向收银员反映因防水袋漏水导致手机损坏。经商品主管及客服人员现场对该防水袋进行查看，发现防水袋正面左下侧有明显被烟头烫过的黑色印记，因而导致手机进水。 由于该投诉中游客所购买的防水袋在被使用后，表面出现明显的人为烟头烫过的黑色印记，因此并非商品本身存在质量问题，我公司对此事给游客造成的损失深表遗憾和歉意，同时非常感谢游客及时将问题反馈至我公司。针对此次情况，我们在后续的运营中将加强对员工的培训，提升服务品质，从而更好的为游客服务。 感谢网友对常德欢乐水世界的关注和支持，我们热情地欢迎四面八方的游客前来游玩，将以“保安全、讲品质、供温馨”为服务宗旨，以优质、细致、温馨的服务接待每一个游客，让每一位游客在欢乐水世界玩得开心，把欢乐带回家。 回复方：湖南经发展文化旅游投资有限公司 |
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双休日高温烤验来袭！大安安全第一！ 
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7楼#
发布于：2020-08-01 08:42
防水袋不防水已经不是什么新鲜事儿了。有户外经验的人都有自已的防水妙招（比如安全套套在手机外面，比什么防水袋都要管用）
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11楼#
发布于：2020-08-01 09:52
这地方我们一般不去的，没建成之前还有条去柳叶湖的直达路，现在建成了，把直达路搞成断头路了，这是看不起谁了？？？
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12楼#
发布于：2020-08-01 09:57
他既然不是解决问题，那他还问是不是到他那里买的干什么。是到他那里买的，就各种理由推卸。自己的产品质量和质检、抽检不过关。不找找自身的原因，一味的找玩家原因。
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14楼#
发布于：2020-08-01 13:04
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16楼#
发布于：2020-08-03 17:17
网友您好：
首先非常感谢大家选择来到常德欢乐水世界游玩，经过我公司调查核实游客（男）于7月31号晚上18点左右在园区出口经销点购买防水袋，在游玩项目后于20点30分左右游客前往经销点向收银员反映因防水袋漏水导致手机损坏。经商品主管及客服人员现场对该防水袋进行查看，发现防水袋正面左下侧有明显被烟头烫过的黑色印记，因而导致手机进水。 由于该投诉中游客所购买的防水袋在被使用后，表面出现明显的人为烟头烫过的黑色印记，因此并非商品本身存在质量问题，我公司对此事给游客造成的损失深表遗憾和歉意，同时非常感谢游客及时将问题反馈至我公司。针对此次情况，我们在后续的运营中将加强对员工的培训，提升服务品质，从而更好的为游客服务。 感谢网友对常德欢乐水世界的关注和支持，我们热情地欢迎四面八方的游客前来游玩，将以“保安全、讲品质、供温馨”为服务宗旨，以优质、细致、温馨的服务接待每一个游客，让每一位游客在欢乐水世界玩得开心，把欢乐带回家。 回复方：湖南经发展文化旅游投资有限公司 |
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17楼#
发布于：2020-08-04 10:00
一派胡言！正如我先前留言所述，哪来的烟？谁抽的烟？别人能在水中抽烟？冲浪池烟能点燃？告诉大家，手机我已自费修好，换了个屏，200块钱而已。但不是这么个推诿法吧。算了，以后再不去了。
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18楼#
发布于：2020-08-04 10:07
回复真搞笑。再次领教到了什么是高级推诿。正如我在投诉中所言：“第一，我本人从不抽烟；第二，我买了防水袋后，头顶那么大的充气艇，就是路上有人抽烟也近不了我身；第三，我总共就玩了两个项目，冲浪池和漂流的地方能抽烟吗？烟能点得着吗？再者，你们也可以拿一支点着的烟来做个试验嘛，看和这个黑点有什么区别？还有，既然你刚才也讲了，刚刚给别人赔了一个，你还能保证你卖出的东西一定没问题？这不是自己打自己的脸吗？”
其实真不是什么大事，手机也不是新手机，也已自己修好，200块钱而已。算了，不给自己添堵了，以后不去了就是。 |
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19楼#
发布于：2020-08-04 15:16
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