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《老Z换证记》 老Z和老婆聊天时，发现老婆之驾驶证过期半年未进行年检，在网上查询相关政策后，得知在过期两年内进行年检都没有问题。于是Z在详细了解了驾驶证换证的整个程序以后，准备找一个离家近一点的地方进行换证。2020年5月21日上午8点半，在浏览常德市交警支队网站后，发现其网站没有公布市交警支队下属五个大队的业务办理内容，便通过便民电话开始了进行了漫长的咨询。图片：图片1.png  2020年5月21日上午9点16分左右，致电驾管所（7898266），答复不管驾驶证换证的事； 2020年5月21日上午9点20分左右，致电车管所（7898402），结果无人接听； 2020年5月21日上午9点22分左右，致电法制大队（7703550），答复不了解驾驶证换证情况； 2020年5月21日上午9点25分左右，致电柳叶湖大队（7268162），答复可以体检，可办理驾驶证换证情况，但是不清楚收费情况； 2020年5月21日上午9点45分左右，致电交警一大队（7794128），答复不了解情况，要问法制科； 2020年5月21日上午9点50分左右，致电交警一大队法制科（7796691），答复可以办理换证，收费10元。 2020年5月25日上午，经过体检以后，老Z和老婆一起赶到交警一大队服务窗口大厅，询问门口一着警察服装（可能是辅警）的女同志，是否可以办理驾驶员换证业务，答复这里不能办理，只能去五大队办理。后再三询问，女同志后面一身着警察制服男同志（可能是辅警）坐在一张办公椅上一边摇头一边满脸不耐烦的说：“办不了就是办不了”，然后就不管别人问什么都不回答。老Z还强调这是交警一大队法制科(电话7796691)答复的可以办理，才赶过来的，为什么不能办理。然后男女两名同志都不做答复。 在这里请教下市交警支队： 1、市交警支队下面有五个大队，都有各自的服务窗口，为什么不能办理简单的换证业务？各大队服务窗口到底办理哪些业务？在哪些地方（网站、微信公众号）予以公开过？ 2、为什么一个简单的换证业务，打了六个电话，还不能准确的说明业务办理的部门和具体位置？ 3、既然是服务窗口的工作人员，为什么老百姓在咨询时，不能耐心的解释清楚，除了满脸的不耐烦和不屑之外，看不到一点热情的表现。既然你穿着制服站在了窗口前，即使是辅警，也是代表了交警一大队的形象，难道这就是为人民服务的具体表现吗？ 图片：图片2.png  期待交警部门能认真履职，积极回应解决老百姓提出的问题，让支队车管所党委副书记、常务副支队长张宏华提出的“一要想民之所想，急民之所急。做人凭良心，做事讲诚信。二要讲规矩，健全制度，规范管理，努力提升服务站业务水平。三要明确服务范围、服务类型，提高服务质量，实行有效监管，确保放到位、管精准，共同努力把服务站办出湖南品牌。”真正落实到实处，而不仅仅停留在嘴巴上和会议上。 |
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1楼#
发布于：2020-06-01 11:01
帖内置顶 – – 2020-06-01 11:01
感谢当事人对交警工作的关心与支持。
您反映的驾驶证换证业务实际上有多种办理方法：1.在手机上下载交管“12123”APP，在手机上即可操作完成；2.可就近选择柳叶湖直属分所（武陵区紫缘路与太阳大道交汇处）、武陵区社区服务站（武陵区武陵大道第三加油站）、邮政代办窗口（下南门邮政大厅）申办换证业务；3.直接选择常德市交警支队车管所（白鹤山）办理驾驶证换证业务。同时，您也可在百度上搜索查询到驾驶证办证业务的途径。 您致电车管所7898402无人接听是因为电信系统座机号码设置问题，接听状态中忙线也会显示无人接听，您可多次拨打。 您反映的驾驶证换证业务办理中的问题确实存在，接到您的反映后，我支队紧急进行了研究，拟将全市办理车驾管业务的网点及流程重新规范，并通过多种形式向全市公开，以方便群众查询和办理相关业务。 |
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5楼#
发布于：2020-05-25 22:35
柳叶湖大队（7268162），答复可以体检，可办理驾驶证换证情况，但是不清楚收费情况；
纠结什么啊，，，，去这里不就好了？？ |
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6楼#
发布于：2020-05-25 22:54
同样有感，第一次去的白鹤山，进门左手边互联网办理区，几个阿姨坐那里动都不动，一问就说自己去自助机子上办理，，，，问个问题还爱理不理的。。。
后面打电话给朋友咨询，到的桥南 南城天街南边的常德市鼎城区公安局交警大队车管所，进门咨询到12号窗口，缴费、体检、照相、办证，拿证。全程20分钟，，，， 哎，，，到市里办点事情真难 |
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10楼#
发布于：2020-05-26 08:15
交管12123上面有个办事网点-补换驾驶证，就可查看到网点。不知道哪里换证，打了那么多电话，最后还是在这里发帖了，其实可以一开始就在这里发个帖子咨询交警队，直接答复你。
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12楼#
发布于：2020-05-26 08:26
这些个工作人员就是有种高高在上的感觉，不知道他们哪里来的这种心态，明明是这个平台带给他的职责，权利，义务，偏偏认为自己多有本事一样。。。真心受不了。
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15楼#
发布于：2020-05-26 08:47
便民电话不便民，一件事情问六轮；言语生硬态度冷， 会议精神没到人；缘何好事办不了，摸摸胸口问初心；官僚主义要不得，追责落实到基层！
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19楼#
发布于：2020-05-26 10:35
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20楼#
发布于：2020-05-26 10:48
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21楼#
发布于：2020-05-26 11:55
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25楼#
发布于：2020-05-26 13:53
楼主辛苦了，感同身受啊。去年我也去白鹤山换证，跑了三趟，各种理由，比如网不通啊，我也纳闷，这年头还有网不通的，反正不解释。后来实在没办法找了个黄牛，一手交钱，一手拿证，全程代理服务，你在边上抽烟就行了！
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27楼#
发布于：2020-05-26 18:56
我17年换证的时候也差不多，检查视力工作人员根本不张你，随便你怎么弄就是不张你···他看他的股票，最后找黄牛几分钟就办好了。
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29楼#
发布于：2020-05-26 21:27
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