[投诉举报]物业霸王条款 [已解决]

市民朋友，您反映的问题，市住建局物业科于2020年3月17日上午就约谈常德信义物业公司负责人，于2020年3月18日派人到现场调查了解投诉情况，刚已看到武陵区物业服务指导中心已回复，住建局物业科调查的情况与武陵区物业服务指导中心调查的情况相同，不再回复具体内容。

尊敬的网友：
       关于您在市民留言上反映的问题我单位已收悉。我中心高度重视，立即组织调查，现就留言回复如下：
新外滩小区于2016年10月交房，由常德市信义物业服务有限公司承担前期物业服务。因该小区并未规划设置地面停车位，且为了保证小区地面消防通道的畅通，所以严格实行人车分流管理，禁止机动车辆进入小区地面。对此物业公司也早就制定了相应的规章制度张贴于小区进出口告知业主，但如遇特殊情况（如老、弱、病、残等所乘车辆、救生消防车辆、搬运大件物品车辆等），也是可以登记进入的。
该投诉市民并非本小区业主，其父母居住在本小区。事发当日，该市民因为搬家，将家中部分物品搬运至该小区父母家暂存。当日白天所运来的第一车物品因比较笨重，所以物业在登记后予以放行。随后晚上九点多钟，该市民再次开车前来，并要求驶入小区地面。因其随车物品仅为少量衣物，且为晚间，车辆进入可能影响其他业主休息，所以物业值班人员劝她使用小区专用小拖车运送进入（注：该拖车是物业专门采购，供业主运送小件物品，并非垃圾车。投诉件中所附照片也可以明显看到该车很新很干净）。但她不听劝阻，折断道闸杆后强行进入了小区。对于其折杆破坏小区公共财物的行为，物业公司于次日予以报警，后在街道社区相关工作人员的协调劝说下，物业公司放弃了要求其赔偿的权利。

                                                                            武陵区城市小区物业指导服务中心
                                                                                       2020年3月18日