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[投诉举报]7375315,维权走得好辛苦

楼主#
更多 发布于:2020-03-15 11:36扫一扫,手机看帖
7375315,维权走得好辛苦!

尊敬的常德市市场监督局领导:你们好!
      我是武陵区城东居民。本人的申诉如下:2019年9月16日,我在微信朋友圈发现有一朋友发的洗发水有生发功效,说自己也想买一瓶!微信好友##约我第二天去店里,第二天早晨我在约好的时间到达商家店铺:鼎城区临沅路三号,独具匠心亚健康美容中心。一进门,她就给我检查,说我毛囊要急救,于是推介一款神产品:东方鬒露女士毛囊滋养臻享装,说市内很多生发无效的人到他那里都长发了!他们的招牌上也赫然写了该产品的名字,写了可以治脱发,能生发!我关注##的微信有一年多了,以前没得时间没有交流!有点犹豫,这时老板(我老公奶奶和老板长辈是熟人)来了,说他们住那里的,自己的房子,可以保证产品没得质量问题。他们的微信资料宣传1180元一套,新包装1380一套,在店里做护理效果好些7500元一套,熟人打折5685元一套!##给我看了客人消费转账记录给我看(店里做7500/外购1380),让我相信。当时头发脱得是很厉害,或者说有病乱求医,就转了5685元给她!一周去两次,做了五次后,我感冒了,不能去了,之前也发现了一些卫生条件有问题,也没有遇到一个顾客上门做生发护理,我提出不做了,购买产品就好!老板和##没有经过我同意,就跑到我家里,说产品要价3980元,我不同意就开始吵闹,甚至当着他人辱骂我,走前她有嚷嚷“”你把东西给我,我把钱退给你“”!给我退钱,退多少,何时退,支支吾吾(有视频和照片),没有成交。——开始我还没质疑他们的产品,是打算和解的,吵架的阵势让我决定让执法人员介入。吵架以后,我还是想在公职人员的协助下和解。于是2020年1月10日托人找到鼎城卫生计生综合监督局,在两名科长的调节下,我们一人坐一边,我表示愿意出1000元补偿,没开封的产品给她,但是##表示一分钱不退!言辞凿凿地说产品没得问题,让我去查!
       1月13日,我打了7375315,后来315的人员一查,产品不是妆“特”批号,没得生发的作用,就是一款普通的洗发水!之前就知道生产日期和生产批号乍看没得,询问厂家售后,对方要我们用手机的手电筒一照才显示出来,但是不清楚!直到今日,先后有三批(三个地方)工作人员联系我,除了第一批执法人员表示很无奈,其它两批没得一个人回复过我!第三批(1月19日受理)表示忙抗疫,我理解!第二批说转给第三批了。……现在湖南清零了,我再次提出申诉,希望有人可以主持公道吧: 老板卖伪劣产品在先,不打招呼到顾客家滋事在后(第一次调解时对方辩解是为我身体着想,懒得我跑一路,既然这么好心,为什么在我家里当着他人的面辱骂我,而且当时我也没有生病)!他们这块招牌挂那条街好多年了,工商人员就从来没有质疑查证过?产品没有清晰可见的生产批号和日期(用光照),无从查证是否合格,工作人员断定只是产品瑕疵,?我告诉执法人员说我的图片资料来源于哪个人的朋友圈信息,投诉回家当晚发现对方之前发的资料全消失了!总公司直营店招牌都赫然写着“生发、脱发”,高价售卖产品,没人查?!这样的投诉真的心累!现在我一分钱都不想少了,我要争取我的权益!虽然 每次一去就要我交诉求,我都交三遍了.昨天还有人要我去交! 期待领导解决问题,我也不想老板和那美女上门吵闹的视频上热搜!  谢谢!

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部门 发帖时间 满意度 状态
鼎城区公安局 03-15 11:36:14 待处理
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1楼#
发布于:2020-03-27 10:01
帖内置顶  –    –  2020-03-27 10:04
                              关于网友“7375315,维权走得好辛苦”网贴投诉情况的回复
 
        经查证,该消费者之前于1月13日在全国12315平台已经对我局辖区某亚健康美容中心进行投诉,投诉该美容中心销售的产品没有卫生许可证、生产日期等情况,我局12315当即分流原食药监部门进行处理,经玉霞监管所进行现场执法检查,产品包装上印有生产日期,该美容中心出具了销售产品的检验报告、卫生许可证,我局已经将调查情况回复投诉人,对于投诉人反映商家存在虚假宣传、价格欺诈的情况,我局已经成立由商标广告股、玉霞监管所组成的联合调查组进行调查,案件还在调查之中,后续案件处理进度将回复投诉人。

                                                                                                              
                                                                                                                     鼎城区市场监督局
                                                                                                                      2020年3月26日
2楼#
发布于:2020-03-18 11:01
帖内置顶  –    –  2020-03-18 11:08
感谢朋友的关注和关心!昨天第一次去了7375315办公室,拜见了某领导:
  1、关于产品标示不明,他首先看了我的产品,在我几次提示下才找到模糊的地方,确实也没看清生产日期和批号,我还给他听了总公司售后承认没有生产日期和批号的录音。总公司的说辞是只要是我的形象店卖的产品,就不会有假——假不假我不说,过期的呢?化妆品卫生监督条例明示要求产品标示规范,清晰,产品可溯源。
2、领导说现在商品经济,自主经营,哪怕他卖一千一万是他的自由,不涉嫌价格欺诈……我当时就无语了,回家后,我看了价格法,“对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传;如商品实际没有功效但商品发布时描述了功效……诱导他人与其交易”属价格欺诈行为,可以没收全部所得,并予以一定罚款。我发的上述图片图一,9月16号他12点多发布,我晚上8点多表示想买一瓶,图三9月17号10点多付款,因为图二的生发宣传难道还构不成价格欺诈?请领导细查!
 3、关于各类招牌广告对产品夸大宣传的诉求  合计三个方面,没有打315之前,第一次调解之后,我甚至微信表示,少我2000块钱都算了,有微信语音,但是对方都没答应。我从12月份开始维权,昨天(2020年3月17日)回家时路过店家门口,依然门头上写着:脱发、生发、白转黑,玻璃上写着7天止脱、30天生发、60天白转黑,难怪有人制假卖假!维权道阻且艰,但我会一直走下去!
3楼#
发布于:2020-03-16 08:58
帖内置顶  –    –  2020-03-16 09:47
网友“小米米”:
      您好,您反映的问题已收悉,已交由相关部门处理,如有回复,将立即反馈。
shimin
三级网友
三级网友
4楼#
发布于:2020-03-15 11:42
熟人打折5685元一套!
5楼#
发布于:2020-03-15 11:44
cdterry
一级网友
一级网友
6楼#
发布于:2020-03-15 12:47
熟人是打折,打骨折
xcd001
论坛网神
论坛网神
7楼#
发布于:2020-03-15 14:53
315
8楼#
发布于:2020-03-15 16:38
你要记住秃顶光头永远寸草不生。神佛难救
9楼#
发布于:2020-03-15 16:49
10楼#
发布于:2020-03-15 20:56
11楼#
发布于:2020-03-15 22:38
谢谢大家的关心!有朋友说他们都这样对我了,为什么不曝光他们,只给了个2人的背影!我想我的目的是解决问题,并不需要人肉她们,生而不易,每个人都是负重前行,每个人都会犯错,希望得到妥善解决!
12楼#
发布于:2020-03-16 08:14
就是骗的你们这些人,不找正规医生治疗,信广告电视。
hbfgh77
六级网友
六级网友
13楼#
发布于:2020-03-16 08:46
如果被证实是假冒伪劣产品,这黑心的老板,要遭雷劈,这消费者协会和市场监督管理局应该要负责为受害者讨个公道,不能以疫情为由,不作为。  该送检就送检,检出来只要涉及宣传虚假功效,该查处就查处,该罚款就罚款!
14楼#
发布于:2020-03-16 08:58
网友“小米米”:
      您好,您反映的问题已收悉,已交由相关部门处理,如有回复,将立即反馈。
15楼#
发布于:2020-03-16 09:11
漫步林间:就是骗的你们这些人,不找正规医生治疗,信广告电视。回到原帖
原来父母住那条街的,少说每个月都要经过几次,我认识她们也有一两年了,我观察了的,常德市发屋招牌上赫然写“生发”字样的屈指可数,且老板说他们在那里经营了一二十年了,是自己的房子,我信,因为我也在那里住了七八年,而且人家给了客户生发、转帐的照片给我看,开始确实没有质疑!现在想,因为客户的洗发水是放店铺里的,既然打开了,而我们去之前都会先联系她们,如果事先在洗发水里面加点有激素的药,譬如白转黑是很容易见到效果的,生发加点“米诺地尔酊”也是可以见到效果的——嗯,长教训了,已经去过一医院皮肤科,谢谢!
16楼#
发布于:2020-03-16 09:24
解释下为什么上当:原来父母住那条街的,少说每个月都要经过几次,我认识她们也有快三年了,我观察了的,常德市发屋招牌上赫然写“生发”字样的屈指可数,且老板说他们在那里经营了一二十年了,是自己的房子,我信,因为我也在那里住了七八年,而且人家给了客户生发、转帐的照片给我看,平时微信里也有发该类宣传图片!现在想,因为客户的洗发水是放店铺里的,既然打开了,而我们去之前都会先联系她们,如果事先在洗发水里面加点有激素的药,譬如白转黑是很容易见到效果的,生发加点“米诺地尔酊”也是可以见到效果的。现在想工商部门还是有责任,发屋里外都是生发的广告,实际上2018年冬天,老板就游说过我一次,当时明智,不太了解,没有做,关注了一年多,心想要是产品有问题该早就被查办了,结果,还是掉坑里了。
17楼#
发布于:2020-03-16 10:09
个人认为“东方鬒露”该产品值得细查,全国有几百家,都是直销,我看见的几家招牌图片上都是写着“止脱、生发”,一套动则上千,结果就是一款普通的洗发水,不知坑了多少消费者的钱,该产品由国草夏方生物科技有限公司(2016年成立)委托宝莱生产,国草夏方年会照片合计就一二十个人,生发广告满天飞,整个有点似营销的组织,加盟直营店早期都会派“洗脑”了的人过来维护一段时间!(现在网络时代,他们高管不小心成了我的微信好友,不止一个哦)
18楼#
发布于:2020-03-16 10:54
看看人民大会堂里有多少“聪明绝顶”的人,人家缺钱?缺技术?缺卖生发信息的朋友圈?
刀哥
七级网友
七级网友
19楼#
发布于:2020-03-16 10:59
小米米:个人认为“东方鬒露”该产品值得细查,全国有几百家,都是直销,我看见的几家招牌图片上都是写着“止脱、生发”,一套动则上千,结果就是一款普通的洗发水,不知坑了多少消费者的钱,该产品由国草夏方生物科技有限公司(2016年成立)委托宝莱生产,国草夏...回到原帖
作为一个已经秃顶的中年大叔告诉你,掉头发是不能治也不可逆的,觉得自己头发稀疏,唯一有效的方法是人工栽头发,但是不知道能管多久。
20楼#
发布于:2020-03-16 16:11
鼎城区区长热线:网友“小米米”:
      您好,您反映的问题已收悉,已交由相关部门处理,如有回复,将立即反馈。
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感谢领导回复!今天有工作人员说产品作为普通洗发水一定没有问题!——好,抛开功效夸大宣传不管,价格欺诈也放一边,单单作为一款普通洗发水来讲,我认为它也是不合格的,为什么呢?我打过总公司的电话(有录音),也把照片拍给售后看过,对方支吾,第一次和解时我放录音了的,包括工作人员在内五人,没有一人看得出生产日期和批号!请工作人员谨慎!据我自己查证,这款产品早期是国草夏方请宝莱生产,规格显示独立单个包装,后来国草拿到货以后拆了包装再整合的,这样的生产日期才导致欲盖弥彰!再不然就是过期的产品,换个模
糊的包装让商家在店内销售。但是一点,一般的洗发水在打开之前都有真空隔离,但是这款产品没有,但愿不是将用过了的瓶瓶缸缸再装的么的水水给我用!期待回复,我也会将处理结果及时反馈给关心我的朋友们!
21楼#
发布于:2020-03-16 16:22
刀哥:作为一个已经秃顶的中年大叔告诉你,掉头发是不能治也不可逆的,觉得自己头发稀疏,唯一有效的方法是人工栽头发,但是不知道能管多久。回到原帖
吃小米黑豆黑米粥,既可以防脱,还可以生发,就是有点麻烦!我以前试过,但是没有坚持!
22楼#
发布于:2020-03-17 08:09
现在假广告确实太多,国家也就说说,打击!其实只是个口号而已,大街小巷全是骗人的广告语。现在的人黑心的多。要躲过劫难就必须自己理智。
刀哥
七级网友
七级网友
23楼#
发布于:2020-03-17 08:52
看来你是个比较执着的人,如果吃小米黑豆黑米粥能生发、防脱,那世间还哪里来的这般烦恼,你又怎么会被骗子盯上。
24楼#
发布于:2020-03-18 11:01
感谢朋友的关注和关心!昨天第一次去了7375315办公室,拜见了某领导:
  1、关于产品标示不明,他首先看了我的产品,在我几次提示下才找到模糊的地方,确实也没看清生产日期和批号,我还给他听了总公司售后承认没有生产日期和批号的录音。总公司的说辞是只要是我的形象店卖的产品,就不会有假——假不假我不说,过期的呢?化妆品卫生监督条例明示要求产品标示规范,清晰,产品可溯源。
2、领导说现在商品经济,自主经营,哪怕他卖一千一万是他的自由,不涉嫌价格欺诈……我当时就无语了,回家后,我看了价格法,“对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传;如商品实际没有功效但商品发布时描述了功效……诱导他人与其交易”属价格欺诈行为,可以没收全部所得,并予以一定罚款。我发的上述图片图一,9月16号他12点多发布,我晚上8点多表示想买一瓶,图三9月17号10点多付款,因为图二的生发宣传难道还构不成价格欺诈?请领导细查!
 3、关于各类招牌广告对产品夸大宣传的诉求  合计三个方面,没有打315之前,第一次调解之后,我甚至微信表示,少我2000块钱都算了,有微信语音,但是对方都没答应。我从12月份开始维权,昨天(2020年3月17日)回家时路过店家门口,依然门头上写着:脱发、生发、白转黑,玻璃上写着7天止脱、30天生发、60天白转黑,难怪有人制假卖假!维权道阻且艰,但我会一直走下去!
SYW1668
五级网友
五级网友
25楼#
发布于:2020-03-18 11:42
刀哥:看来你是个比较执着的人,如果吃小米黑豆黑米粥能生发、防脱,那世间还哪里来的这般烦恼,你又怎么会被骗子盯上。回到原帖
abeihoo
四级网友
四级网友
26楼#
发布于:2020-03-18 13:53
打假维权如果需要帮助,请联系我。你这个东西怎么说,如果你证据凭证充足,从你的描述最多可以要求三倍或者十倍赔偿了。
27楼#
发布于:2020-03-18 22:29
abeihoo:打假维权如果需要帮助,请联系我。你这个东西怎么说,如果你证据凭证充足,从你的描述最多可以要求三倍或者十倍赔偿了。回到原帖
好的,专业的人做专业的事,投诉结果我一定会告诉大家!有需要一定会联系你!谢谢!
28楼#
发布于:2020-03-27 10:01
                              关于网友“7375315,维权走得好辛苦”网贴投诉情况的回复
 
        经查证,该消费者之前于1月13日在全国12315平台已经对我局辖区某亚健康美容中心进行投诉,投诉该美容中心销售的产品没有卫生许可证、生产日期等情况,我局12315当即分流原食药监部门进行处理,经玉霞监管所进行现场执法检查,产品包装上印有生产日期,该美容中心出具了销售产品的检验报告、卫生许可证,我局已经将调查情况回复投诉人,对于投诉人反映商家存在虚假宣传、价格欺诈的情况,我局已经成立由商标广告股、玉霞监管所组成的联合调查组进行调查,案件还在调查之中,后续案件处理进度将回复投诉人。

                                                                                                              
                                                                                                                     鼎城区市场监督局
                                                                                                                      2020年3月26日
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