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今天是2020年1月1日，元旦，一个让人高兴的日子。本来一天也挺开心的，但是因更换一个智能燃气表，让人一天的好心情都没了。
故事的发生是这样的:下午五点左右，换表的小伙子到家里来换表，表上显示的气还有36.1立方，卡上还有600元没有充到表里，充上后，表显数据是238.1立方。按照智能表的显示方式，应该是707元。本来到这里，一切顺利，都很正常，是一个皆大欢喜的事。 但是，一般故事到了但是都有一个神奇的转折，等到燃气公司后台把数据录入电脑后，联网更新发现，只有521.95元。这跟707元可是差了将近200元，作为工薪阶层的我来说，这个数字还是有点分量的。马上联系燃气公司的服务人员，给我的解释是:从我开始充值起，一直到今天换表止，充了多少立方的气，用了多少立方的气，剩下的气折算成钱就是521.95元。 我去，闹了半天，原来市燃气公司是真正的学雷锋典型，用户少交钱，可以多用气。这是用实际行动来解释了什么叫充电5分钟，通话2小时。不忘初心，牢记使命，让用户花最少的钱，用最多的气，这就是市燃气公司的初心和使命，值得我等凡夫俗子好好学习。 顺便求助一下各位网友，本人准备给市燃气公司送一面锦旗，以表达本人对市燃气公司这种全心全意为人民服务，让用户少花钱，多用气的这种精神滔滔不绝的景仰，在此求锦旗内容，该怎么写，才能把本人的景仰表达出来。 |
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1楼#
发布于：2020-01-02 15:28
帖内置顶 – – 2020-01-02 15:57
尊敬的用户，您好！
您反映的问题已收悉，现回复如下： 1、该用户燃气表出现故障，我公司工作人员于2020年1月1日对用户家中的燃气表进行了更换，换表时旧表底数为1449方，该用户从2013年7月20日至2019年11月20日累计购气量为1625方，故用户剩余气量为176方（1625-1449），计气费为522.72元（179×2.97） 2、IC卡燃气表是以膜式燃气表为计量基表，表的正面有两个数字显示屏，上面为机械字轮(计量的法定数据)；下面为电子显示屏。因使用环境影响或电量衰减或电子元件故障，可能导致充值不进、所购气量用完后不关阀、基表读数与电子屏数据不一致等情况。而机械计数部分对其用气量仍给予了正常计量，所以，出现了实际用气多于所购气量的疑虑。根据《燃气服务导则》(GB/T28885-2012)6.2.4 规定：对燃气计量有异议的，可向法定检测机构提出检定申请： a)检定结果超出规定误差标准的，由管道燃气经营企业提供更换使用的燃气计量表并承担相关检定费用；检定结果符合规定的，由提出检定申请方承担检定燃气表的相关费用； b)对于超出的误差，应给予损失方按照计量误差累积量补偿，累计时间按照自拆表检定之日前1年计算。该表安装使用不足1年的，按实际使用时间计算。c)燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。 常德中石油昆仑燃气24小时服务热线0736-7177177将竭诚为您服务。 常德中石油昆仑燃气有限公司 2020年1月2日 |
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3楼#
发布于：2020-01-01 23:14
常德市现在的燃气价格是2.97元/方。238.1方x2.97元/方=707.157元。521.95元÷2.97元/方=175.74方。238.1-175.74=62.36。就是说多用了62方气，现在要把钱补交上去。我想问问其他人，你们用气的时候，是在关注用了多少气，还是关注还剩多少气。我用超了，每年检查燃气表的时候为什么不提出来，你们的系统里不是有充值的记录和用气的记录吗？偏偏在换智能表的时候，发现用多了气？不会借着换所谓的智能表，玩什么名堂吧？能不能请燃气公司给一个让用户满意的回答？表不是我造的，也不是我装的，出了问题，要我担责，真他娘的搞笑。作为用户来说，我是只认还剩多少气，不会管他用了多少，虽然没用，但总要让只认钱，不考虑用户感受的燃气公司知道吧。
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11楼#
发布于：2020-01-02 10:04
中间的气让空气吃了，楼主要认真的扯一扯，民生无小事，一家搞一点，这个钱少不了。
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14楼#
发布于：2020-01-02 15:28
尊敬的用户，您好！
您反映的问题已收悉，现回复如下： 1、该用户燃气表出现故障，我公司工作人员于2020年1月1日对用户家中的燃气表进行了更换，换表时旧表底数为1449方，该用户从2013年7月20日至2019年11月20日累计购气量为1625方，故用户剩余气量为176方（1625-1449），计气费为522.72元（179×2.97） 2、IC卡燃气表是以膜式燃气表为计量基表，表的正面有两个数字显示屏，上面为机械字轮(计量的法定数据)；下面为电子显示屏。因使用环境影响或电量衰减或电子元件故障，可能导致充值不进、所购气量用完后不关阀、基表读数与电子屏数据不一致等情况。而机械计数部分对其用气量仍给予了正常计量，所以，出现了实际用气多于所购气量的疑虑。根据《燃气服务导则》(GB/T28885-2012)6.2.4 规定：对燃气计量有异议的，可向法定检测机构提出检定申请： a)检定结果超出规定误差标准的，由管道燃气经营企业提供更换使用的燃气计量表并承担相关检定费用；检定结果符合规定的，由提出检定申请方承担检定燃气表的相关费用； b)对于超出的误差，应给予损失方按照计量误差累积量补偿，累计时间按照自拆表检定之日前1年计算。该表安装使用不足1年的，按实际使用时间计算。c)燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。 常德中石油昆仑燃气24小时服务热线0736-7177177将竭诚为您服务。 常德中石油昆仑燃气有限公司 2020年1月2日 |
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16楼#
发布于：2020-01-02 19:13
前不久都市频道有报道长沙也有过这情况，个人觉得燃气公司是合理的，当机械表和电子表不一致时，以机械的为准
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17楼#
发布于：2020-01-02 19:28
请问一下昆仑燃气公司的老总，还有各位员工，作为用户，我不关心我还剩多少立方气，天天想着我用了多少气，可能吗？你们自己家的气怕是不要钱的吧？跟你们说的再明白不过了，我只关心还剩多少，不关心用了多少，用的数量，该是你们关心的。打个比方，你买了20斤米，你们公司的全体员工，从老总到普通员工，是关心你们家米桶里还剩了多少米，还是关心每天吃了多少米？我猜了一下，恐怕你们都是数着米煮饭吧。要不然也做不出这种让用户天天帮你数数的活。换智能表，是让表给你们数得更快点吧。再说了，你们回复问题已解决，怎么解决的，有联系我吗？自说自话，冬天来了，春天还会远吗？你们就不怕打雷吗？
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18楼#
发布于：2020-01-02 19:46
再问燃气公司各位为人民服务的老总们，你们回复该用户燃气表出现故障。请问一下，是出现什么故障？就故障问题，1月1日晚上已与你们这个全心全意为人民服务的公司相关人员探讨过，没有结果呀。怎么今天就是故障表了，有权威机构的检测证书吗，既然是有故障，请问是什么故障，是那几个数字转快了吗，那你们该给我退钱，为什么不通知一声呢？哎呀，忘了一件事，也有可能转慢了，还要给你们补交钱。要是要补的话，请一定通知一声。反正我是觉得被你们坑了200块了，也不在乎再被坑了。请一定要通知一声，千万不能忘了。顺便说一下，正准备给你们这种一心为民，用户少交钱，可以多用气的人民公仆送面锦旗，你们给拿个主意呗，是送给公司好呢，还是送给领导好呢？一定记得回复。
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