[投诉举报]一档气为何变成二档气收费 [已解决]

我家是新房，下半年才经常居住，所以今年11月23日在营业厅把一档气全部购买了，回家后发现卡有误，气上不上去，然后打了电话，昆仑燃气公司当天就派人了过来，然后没有进行维修和查看，直接将原来的机械表换成了电子表。电子表更换后，一是发现电子表中的气体少了，当天购买的1161元的气，只剩下1045元的气，原来还余20立升的气也无影无踪。当时问过来换表的工作人员，答复为原来机械表有多用气，现在换表后扣除。请问这种现象是否是确有其事？  二是换表后不到一个月，在表上查看余额时，余额为1016元，但是发现现在我用的一档气单价竟然每平方为3.56元。请问为何我11月23日购买的一档气变成了二档气的收费？

燃气和用水密切关系到老百姓的生活，是要好好重视解决

满屏的都是你回复的表情，能不水吗

变成二档哒火猛些

靠山吃山吗？

那天看新闻，长沙的新奥燃气换表后就把人家剩下的余量给抹掉了，估计是“吃黑”哒。

然后 业主询问，可能惹恼了”吃黑“的工作人员，反过来说他们家倒欠燃气公司很多燃气。

估计这个“套路”我们这里的也学到了。

让人生气！这样说来我也预交了一千元，如果不查，多收了会不知哓！

水电气分档计费需警惕，搞不好就被多收了！

要规范收费行为，更要强化服务意识。

我们家住的人多，每年一档气都只能用半年，剩下半年都是用二档和三档，太不合算了。一吨气贵好几毛，一年就在这档位上都要贵上千元。燃气公司能不能不按户口本上的人数，而是按照实际居住人数来规定用气量呢？

收费部门要规范收费行为，更要树立服务意识。

尊敬的用户，您好！
您反映的问题已收悉，现回复如下：
经自查公司系统，您换表前总购气量为991方，拆时表码为639方，通过系统结算剩余352方气，物联网表，由于接收的是金额，系统统一按照一阶梯单价换算成金额1045.44元。但是您今年一阶梯已购完，物联网结算自动以第二阶梯核算，故气表显示单价为3.56元/方。
    公司已经启动补差价方案，待12月31日进行气量清算，2020年元月按照用户阶梯气量补价差，并电话通知用户，给您打来的不便，敬请谅解。

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经自查公司系统，您换表前总购气量为991方，拆时表码为639方，通过系统结算剩余352方气，物联网表，由于接收的是金额，系统统一按照一阶梯单价换算成金额1045.44元。但是您今年一阶梯已购完，物联网结算自动以第二阶梯核算，故气表显示单价为3.56元/方。
    公司已经启动补差价方案，待12月31日进行气量清算，2020年元月按照用户阶梯气量补价差，并电话通知用户，给您带来的不便，敬请谅解。2019年12月6日

尊敬的用户，您好！
您反映的问题已收悉，现回复如下：
经自查公司系统，您换表前总购气量为991方，拆时表码为639方，通过系统结算剩余352方气，物联网表，由于接收的是金额，系统统一按照一阶梯单价换算成金额1045.44元。但是您今年一阶梯已购完，物联网结算自动以第二阶梯核算，故气表显示单价为3.56元/方。
    公司已经启动补差价方案，待12月31日进行气量清算，2020年元月按照用户阶梯气量补价差，并电话通知用户，给您带来的不便，敬请谅解。