[投诉举报]关于龙港社区不作为，让老百姓到处跑的事情！ [已解决]

                                                     关于投诉龙港巷社区不作为问题回复

网友：
      您好！您反映关于龙港巷社区不作为的问题已获悉，我街道高度重视，经多方调查核实，现就您反映的三个问题回复如下：
1、关于办理社保认证问题，龙港巷社区全年都可办理社保退休工资认证，但由于系统不稳定、容易阶段性出现打不开网址或认证图像不出来等特殊情况造成居民不能认证。当时因为出现这种不能认证的情况，社区工作人员建议居民可选择下载智慧人社APP自助办理、在邻近社区办理或改天再来办理三种方式。
2、关于办理准生证问题，2018年以前为方便单位统一管理，有单位的都在单位所在社区办理，2018年后为服务居民，户籍所在地社区和单位所在地社区都可以办理。但是因为城镇居民有一定流动性，当户籍所在社区对该居民不了解的情况下，会要求出具单位证明或者加盖单位公章，为了不让居民跑多路或者出现较大的工作失误，社区会建议有单位的先去单位所在社区办理。如果对象表示不愿意去单位所在社区，我们户籍所在社区也会受理，社区工作人员没有对居民表示不给办理非要去单位办理的情况。
3、关于医保购买问题，因今年医保资金收缴方式发生改变，由医保部门收费改为税务部门收费，与往年不一样，只有电子票据无发票。目前，居民可以通过三种方式缴费。一是下载湘税社保APP自行缴费；二是通过中国银行、建行、农行、农商行、长沙银行、湘江银行、邮储银行自行缴费，银行有缴费回执单；三是信任社区工作人员，请社区工作人员用自己的手机帮助代缴。今年，根据居民不同需求，该工作人员已帮助代缴近50人。



                                                                          武陵区人民政府白马湖街道办事处
                                                                                  2019年11月20日

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。