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2019年8月24日中午，朋友在零食旅行记给家里小孩购买了一瓶德芙，白天三名小孩分食，晚上10点我回家发现有该糖果盒（因为平时不会随便买零食给小孩子，家里的零食也会定期清理，以免过期误食），打开一看发现瓶内豆子疑似发霉变质，而且无法倒出。25日小孩轻微肚子不适，便未就医，于25日中午电话联系店铺协调处理，并发了相关照片，店铺答复厂家不受理，仅退还货款，晚上9点回复26日再给我答复。考虑维权时效性，26日8：30，工作日联系12331，一直无人接听，遂网上注册并留言。
希望按照食品安全法得到合理解决。 |
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1楼#
发布于：2019-08-26 11:28
帖内置顶 – – 2019-08-27 10:32
网友：
您在贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系，便于我们处理和回复。 常德市武陵区市场监督管理局 2019年8月26日 |
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4楼#
发布于：2019-08-26 11:28
网友：
您在贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系，便于我们处理和回复。 常德市武陵区市场监督管理局 2019年8月26日 |
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5楼#
发布于：2019-08-26 11:36
赔偿已双方协商处理完成，店铺态度一直很好，所以双方都很理性友好沟通；如因此三名小孩就医产生费用等其他损失将走法律程序维权。
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6楼#
发布于：2019-08-26 15:08
中国人饿了几千年，只要能吃，填饱肚子，似乎不那么讲究。虽然现在大多数人解决了温饱，但一些人的潜意识里，仍然是只要能吃就行。何况商家？你要他丢掉就会亏本。但是，这种出售过期食品现象一定要禁止。他毕竟关系到我们下一代的健康。不能任其发展。工商，食品部门应当介入。
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8楼#
发布于：2019-08-26 20:05
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