[投诉举报]对于鑫光物业几点质疑 [已解决]

                 经金桥社区、小区业委会成员和物业公司经理积极了解情况，现将情况回复如下：
       金桥社区收到市民在常德论坛留言后，找到该小区业委会成员和物业公司经理积极了解情况，在回答这位小区居民的意见和建议前，简要回顾湘北一村小区的过去与现状。
小区过去的情况：湘北一村小区是一个老旧小区，最前期是由开发商选定的物业公司进行小区物业管理，由于多方面原因，物业公司撤离，期间又有几个物业公司相继接盘后又弃盘，小区脏乱差的状况未能得到有效改观，该小区也因脏乱差多次在媒体中被报道。为改变小区基础设施环境，社区一班人带领小区居民多次向有关部门呼吁，于2017年上半年，在武陵区委区政府的高度关注下，进行老旧小区提质改造，并于年底完成。由于该小区原业委会已超任届年限且原业委会成员因各人自身情况均不行使其职能，原业委会失去为小区服务的功能，管理未能及时跟上，脏乱差状况没有明显好转。鉴于此，小区管理暂时由社区代管，实行居民自治，维持小区基本卫生，待小区新业委会选定后在交由业委会全面管理。在选举业委会期间，社区一班人和小区热心居民一起逐户发放征求小区管理意见书，广泛听取居民意见，便于业委会成立后顺利开展工作。
小区的现状:2018年7月中旬，小区业委会通过正常程序成功选出，社区居委会将小区管理权交于业委会，由业委会行使小区管理权，同时将前期小区管理意见书的综合信息提供给业委会参考。业委会一班人和热心居民积极发挥带头作用，从2018年8月1日---2018年12月3日进行小区自治，收费标准为0.4元/平米，车辆管理费200元/年，近200户业主积极缴费支持小区自治。期间，社区党总支发动驻片单位党员志愿者积极参与小区环境整治，市环卫处20多次免费提供垃圾清运车来小区进行垃圾清运，小区环境得到改观，有目共睹。2018年11月中旬，由于业委会个别成员身体原因，小区自治劳动强度过大，经过居民讨论，业委会最终决定采用各项收费标准不变，服务更好的小区自治型物管团队代管模式，让专业的团队管理专业的事情。从业委会了解，这个模式也是一波三折，当初答应的几个团队都在12月1日前临时不接盘。11月30日，社区接到小区业委会的求助后，连夜多方打听有关物业服务团队的信息，为小区寻找到合适队伍，后寻得现在的物管团队（常德鑫光物业服务有限责任公司），作为临时替补介绍给业委会，此后两天，双方多次交流，12月3日正式签约，由鑫光物业为小区进行服务，受业委会监督。现在的小区，车位线划分有序、街面干净整洁、楼道有人清扫、居民家中小事有人帮忙处理、邻里矛盾有人协调，小区状况已有质的转变。
关于市民留言的情况回复：
1、关于鑫光物业服务资质的问题。据查看其公司工商执照，常德鑫光物业管理有限公司于2017年11月10日才成立。
2、关于收费标准有没有物价部门审批及开具发票的问题。据查询有关政策，由于小区实行的管理方式是自治型，收费标准旨在维持小区正常运转，由业委会征求广大业主意见后制定，并公示，绝大多数同意即可实施，因此，也就不用开税务发票，需开具收据已便核查。
3、关于小区服务的几个问题。社区将督导业委会行使监督职权，督促物管团队按合同履行职责，并按合同进行处罚。
4、关于有什么事社区书记会摆平的问题。社区一班人从小区建立以来，都非常关心小区的管理事情，不管是以前物业公司管理还是小区业委会自治到现在的物业代管模式，社区一如既往的关心小区的管理并给于大力的支持，目的只有一个，希望小区环境越来越好，居民生活越来越幸福。当然，社区书记会关注得更多一些，下到小区的了解情况次数也会更多一些。对于那些企图搅乱小区管理，扰乱居民居住环境的别有用心之人，小区业主的眼睛是雪亮的。
 
                                                                                                   武陵区丹阳街道
                                                                                                   2019年8月21日

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