[投诉举报]关于万达物业（大连万象美）物业费催收函的回复

万达物业：
贵司物业费催收函已收悉，经仔细阅读《催收函》、《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》等贵司文件，现将有关问题与贵司商榷。
一、   写在前面
商品社会，享受服务的前提条件是需要支付相关费用，物业在《催收函》中已直面全体业主，缴纳物业费是每位业主的义务。我非常赞同贵公司的观点，每一个企业如果没有合理的收益是不会提供相应的服务的。贵司不是上帝派来的天使，贵司物业管理人员也需要穿衣吃饭。所以，每位业主不仅需要且必须按时缴纳物业费。但是，业主既不是傻瓜、更不是韭菜任你宰割，付费购买服务也必须有愉悦的消费体验，有义务也有相应的权利，花了买奥迪Q7车的钱你只给我奇瑞QQ车，那业主做不到答应你啊！我想，贵司应该能理解。
二、   业主的权利和义务
业主的权利和义务按照上述贵司文件可以理解为遵守相关规定和缴纳物业管理费。如此的简单明了，参考《前期物业管理服务协议》第二条第二款。
三、   贵司的权利和义务及服务内容（简单的说几点，无法一一赘述）
1、权利：物业有管理全体业主和收取物业费的权利。
2、义务及服务内容：A对辖区内公共环境卫生及楼层公共部位进行清洁保洁（确保清洁保洁率达到95%）；B管理交通秩序和维护；C广告收益归全体业主，用于弥补辖区管理经费不足；D编制财务年度计划，每半年公布物业管理费用收支账目；E物业对擅自改变房屋结构、违章凿、拆、搭、建房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台等负有监管责任。
四、现状
1、公共设施缺失，小区内无公共卫生间和摩托车及自行车停放空间。
2、清洁保洁率初步估算只达到50%-。
3、车辆入库和交通管理差强人意，特别是对有、无车位、租赁车位、访客车位的管理无章可循。
4、广告收入无影无踪，可小区内遍地可见广告和公共部分的租赁客户，年度财务计划和收支账目无处可寻。
5、打砸飘窗及外墙者众多、物业未有效监管，甚至对相关信息都予以隐瞒，有包庇、放纵之嫌疑。
五、建议
1、建议业主、物业针对上述文件之规定，首先对各自应遵守的权利与义务进行自查自纠。
2、在自查自纠完成的基础上双方对收付费项目进行绩效评价。按百分制打分，最终所得分数为收取物业费的比例。如物业打分只有50分，不好意思，业主就只能按全年物业费的50%缴纳，以此类推。
综上所述，对不远千里之外来为常德业主服务的大连万象美物业管理有限公司常德分公司表示诚挚的谢意，也对贵司应该获取的合理利润表示理解，但对贵司匆匆出台的《催收函》无法苟同。贵司在没有正确理解自己起草的相关规定的前提下，将***严重影响和侵犯***利益的板子打到没有缴纳物业费的大部分业主身上、甚至有诉之法律之可能性表示严重关注并提出强烈抗议，希望物业与业主之间关系明确，收费与服务并重，谱写新时代的和谐篇章，让万达湖公馆挺立于常德高端小区之前列。
无助之业主
专此函致，
顺祝商祺。




                        2018年6月10日

写得有理有据，简单的说就是一分钱一分货。

物业公司就是天下乌鸦

收该收的钱，干好该干的活。

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。

我也是万达湖公馆业主，催交是诉讼前置程序~

有理有据，支持

现在不是不交钱，很多是交钱的，但没有相应服务，我这就想不通了，你说你不够开支，你可以增加费用，但你要公布出来，一堆乱帐，谁也不认同。

杨跃辉：现在不是不交钱，很多是交钱的，但没有相应服务，我这就想不通了，你说你不够开支，你可以增加费用，但你要公布出来，一堆乱帐，谁也不认同。回到原帖

感同身受，我现在住的小区，就是个开放小区，收了高价物业费就是几个扫地的。无语

确实，收了高额的物业费，享受QQ车的待遇，谁能接受！公寓楼广告遍布....一楼还租赁给酒店前台，一直不做回复！

无非就是最后对簿公堂，连续取证，固定证据，物业搞你不赢滴

       首先感谢万达居民对我项目工作的监督于关注，同时也感谢万达居民一如既往对我项目工作的大力支持于理解。关于万达居民阐述的我项目工作的现状，在此我将会对您进行一一回复。
      1、公共设施缺失，小区内无公共卫生间和摩托车及自行车停放空间。
      回复：公共设施由开发商配套，不属于物业公司服务范围但我司现已出资对儿童设施、休闲桌椅、健身器材等进行了配备。
      小区在前期建设无公共卫生间及摩托车及自行车停放点，后期为了满足业主实际生活需要，物业公司已在各区设立公共卫生间（位置：A1-3-2单元、A2-2架空层老年人娱乐中心）及电动车充电桩和临时存放点（位置：A1-3-1单元、A1-4、A2-2架空层都设立电动车充电桩，各单元架空层均已划线规整用于电动车临停存放点）。
    2、清洁保洁率初步估算只达到50%。
    回复：物业公司按照前期物业服务协议进行清洁作业，局部或都存在清洁盲区，可以向我司及时反馈建议、合理反馈建议，我司及时整改
    3、车辆入库和交通管理差强人意，特别是对有、无车位、租赁车位、访客车位的管理无章可循。
     回复：装修期，入住率较低的阶段，停车场存在管理难、乱停乱占的现象，现已全面规范管理（免费安装车位锁、悬挂车牌号、区分临停、月租、已售等管理措施）
    4、广告收入无影无踪，可小区内遍地可见广告和公共部分的租赁客户，年度财务计划和收支账目无处可寻。
     回复：按照前期物业服务协议规定，以严格落实相关规定，在小区内公示财务计划及收支明细（相关公示照片已拍照留存，随时供业主监督阅查）
    5、打砸飘窗及外墙者众多、物业未有效监管，甚至对相关信息都予以隐瞒，有包庇、放纵之嫌疑。
    回复：小区内有砸飘窗事实存在，物业存在监管义务，对已违规装修业主下发违规整改通知单，限时整改，不整改的业主已反映给政府相关部门，物业公司全力配合执法部门整改。

                                                                                                                         万达万象美物业公司
                                                                                                                           2019年7月3日

现在不用做事，一张嘴就行