[投诉举报]致：市市场监督管理局，请救救高尚名门业主！

       常德市市场监督管理局相关领导，我代表高尚名门1100户业主，代表高尚名门业委会，恳请你们再次前去高尚名门小区处理电梯问题。
       相信你们对高尚名门的电梯情况一点都不陌生，从电梯安装之后的验收到年检，都是由贵局负责，前不久业主联名致书市重量级领导，其领导也亲自签署意见要求相关部门督办，后来贵局也派了人员前去，可在业主们看来，还是没有解决一丁点的实际问题，完全成了走过场。6月12日上午，小区一老人再次被关电梯，差点丢了一条性命！业主愤怒之余发帖至本论坛（前贴地址：http://bbs.changde.gov.cn/read-859478-1 ）帖子最终被转到贵局，贵局至今还没有回复。
      电梯是一个可以直接威胁人们生命的设备，电梯索命事件每年都有发生。电梯也属于特种设备，非专业人员搞不懂，老百姓更加是说不出个所以然来。但是老百姓会体验，见到高尚名门电梯故障频频发生，遇到一幕幕“惊魂之旅”，高尚名门的业主已经感觉到电梯在慢慢危及我们的生命，说不定哪一天就。。。。。。所以，作为电梯的主管部门，市监局不应该坐视不管呀！
       在之前贵局来高尚名门查看电梯情况的工作人员，有提起过要我们业主自己提出电梯存在的问题，意思是如果我们找不到问题所在，他们也没有办法。可前面我已经提到过，电梯是特种设备，我们是普通老百姓，我们不懂呀！我们只知道电梯经常关人，经常下坠几层，经常乱停，坐在电梯里面感受到剧烈抖动，晚上睡觉能够听到电梯运行的“轰炸声”。。。。。。你们作为常德市的电梯主管部门，难道你们也不懂吗？你们在验收过程中发现了哪些问题，最终还是发放了合格证书，你们不清楚吗？你们要一群普通的老百姓说出电梯的问题所在不是强人所难吗？难道检查和指出电梯的问题所在不应该是你们的本质工作吗？。。。。。。你们的行为到底是不想作为还是想掩饰什么？如果你们一定要我们自己找出电梯的问题所在，我们是没有这个能力，但是如果真被逼到那一步，我们会邀请第三方专业机构进行检测，同时不排除走司法途径。
       最后，我们还是恳请市市监局的领导能够重点过问一下高尚名门电梯，我们要求：
       一、彻底查出电梯存在问题；
       二、找出导致问题的责任方；
       三、责令责任方解决电梯存在问题，以免业主的生命安全受到威胁！
       

请领导关心老百姓的安全

老百姓的要求已经非常低了：我们只要安全！

电梯、消防等问题已经让高尚名门的业主达到了崩溃的边缘。

希望今天事情会有一个结果，要不然老百姓可真没法忍耐了。
凡事有个度呀！

高尚名门小区的电梯问题越来越多了，市场监督管理局的领导们怎么都在生病住院么

市市场监督管理局：关于市民留言“高尚名门小区电梯问题”的回复

尊敬的网友：
      您反映的问题我们正在处理中。同时就目前掌握的情况回复如下：
      一、关于电梯故障排查
      1、2018年，针对部分业主电梯故障的投诉，原市质监局督促原锦...回到原帖

常德市市场监督管理局：
       贵局在给高尚名门电梯问题回帖中说到多次向高尚名门物业提供了问题清单，请你们在论坛公开问题清单内容。
         高尚名门全体业主叩谢！
                   2019年6月21日

这种事真不是开玩笑的，真要死了人，当官的就好玩了，毕竟这个问题是别人反映多次都没解决的。

市市场监督管理局：关于市民留言“高尚名门小区电梯问题”的回复

尊敬的网友：
      您反映的问题我们正在处理中。同时就目前掌握的情况回复如下：
      一、关于电梯故障排查
      1、2018年，针对部分业主电梯故障的投诉，原市质监局督促原锦...回到原帖

有幸昨天房管局和市监局都去小区“了解情况”，并且得到了市监局的回帖。可是在高尚名门业主看来，市监局的回复还是一如既往地走过场形式，其目的也许是为了向上面交一份“答卷”，如果不需要交这份“答卷”，也许市监局完全会装聋子。
       一、回复2018年的时候对物业提出了问题清单。那时候的物业是开发商自己喊的几个人弄的，这份问题清单自然业主就看不到，后来小区成立了业主委员会，更换了物业，我们更加无法证实有没有这份清单了。
       二、回复3月和5月都对小区电梯进行了排查，并且向物业提供了问题清单。实际上物业至今没有见到任何书面的清单，业委会也没有收到相关的清单。请问市监局是以什么形式提供的？是口头上说的吗？难道市监局的工作可以如此的不严谨！
       三、回复根据业主《请愿书》，市政府安排市直相关部门牵头处理业主反映的相关问题，市市场监管局积极配合、开展调查处理，将涉及电梯的相关情况和处理意见提交了牵头部门。请问这个牵头部门是哪个部门？最终的处理意见又是怎么样的？有没有一个结果？。。。。。。让业主寒心的是常务副市长陈副市长的亲笔签名要求督办的指令也不好使！
          四、回复维保公司多次反映电梯存在问题，因为资金问题一直没有得到解决。这里面说明了两个问题：一是电梯的问题确实存在；二是所需资金不是小数目，也映射出问题比较大。电梯不是应该有保修期吗？难道保修期之内没有责任方？在保修期之内是市监局不愿或者是不敢指出责任方吗？
       五、回复相关部门多次和物业以及业委会沟通协调。业委会成立是2018年11月，2019年2月1日之前的物业是开发商自己的物业。相关部门在沟通过程中有没有对于电梯问题产生的原因阐明？有没有进行一个责任划分？你们一味地要业主走法律途径，请问你们的职责是什么？以前电梯是划归质监局管的，现在质监局合并到市监局了，保护消费者权益也是你们市监局分内的事情吧！不管是从技术上也好，从保护消费者的权益的角度也好，你们市监局都难辞其咎吧！
     六、回复电梯经过了三次检测，都是合格的。电梯是特种设备，老百姓不知道合格的标准是什么，但是从市监局前面几条的回复来看，你们也不否认问题的存在，到底问题有多大，到底是否合格，想必你们心中自有答案。老百姓就想问一句：验收合格的电梯，怎么会有如此多的问题？！你们在3月份和5月份来小区的时候，也口头指出了不少电梯安装不规范和机房环境不合格等问题，虽然你们没有留下书面的材料，但是业主有录音录像，必要时可以呈现出来。你们明明知道这些问题的存在，为什么当初不指出来，责令开发商整改呢！你们是想保护开发商还是不敢得罪开发商！
      七、回复关于6月12日关人事件，贵局过于的轻描淡写。是否真的要等出了人命，才能够唤醒你们的良知！
       八、业主帖子所提三条诉求：
    一、彻底查出电梯存在问题；
      二、找出导致问题的责任方；
      三、责令责任方解决电梯存在问题，以免业主的生命安全受到威胁！

贵局没有一条给出正面回复。其实关于电梯的投诉，即使业委会还没有成立，我们从最开始起就没有间断过。但是相关部门和开发商一直都是顽躲猫猫的游戏，直到电梯已经过了保修期，问题也没有得到解决，现在更加是撒手不管了。我们业主现在的目的很明确：现在电梯的大部分问题都是在安装过程中就存在，或者是安装过程中就埋下了隐患，即使现在电梯过了保修期，其责任方也是开发商。所以我们要求市监局彻查电梯的问题，并且区分出哪些问题是安装环节导致的，这部分问题的解决必须要由开发商来买单。至于其余的问题，我们业主可以自己想办法。请常德市市场监督管理局的领导不要再执迷不悟了，不要再玩躲猫猫的游戏，如果有一天真逼业主走上司法维权之路，第一被告应该是市监局。
                高尚名门业委会
                  2019年6月20日

问号110：国足是举世闻名的臭脚。回到原帖

问号110：国足是举世闻名的臭脚。回到原帖

足球高手加迷踪拳高手。

玲珑：今天有相关部门来过，好像都是踢过世界杯的足球高手！回到原帖

国足是举世闻名的臭脚。

市市场监督管理局：关于市民留言“高尚名门小区电梯问题”的回复

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      一、关于电梯故障排查
      1、2018年，针对部分业主电梯故障的投诉，原市质监局督促原锦...回到原帖

贵局的回复是推诿责任，避开厉害的关系，避开正面的回答，避开责任方。电梯的主要责任问题还是得不到解决，维修资金的问题也没有着落，让我们所有业主每天担惊受怕坐在有故障的电梯里面，这就是上级主管领导有作为做的事情吗？

市市场监督管理局：关于市民留言“高尚名门小区电梯问题”的回复

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      一、关于电梯故障排查
      1、2018年，针对部分业主电梯故障的投诉，原市质监局督促原锦...回到原帖

按照《特种设备安全法》第二十二条的规定，原本应该由电梯生产厂家对电梯进行安装，然后对电梯的安全性能负责。现在电梯由开发商自行安装，那么电梯的安全性能就应该由开发商负责，请问贵局，难道不是这样吗？

市市场监督管理局：关于市民留言“高尚名门小区电梯问题”的回复

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我们小区的电梯不是电梯生产厂家安装的，是开发商自行找人安装的。按照《特种设备安全法》第二十二条：电梯的安装、改造、修理，必须由电梯制造单位或者其委托的依照本法取得相应许可的单位进行。电梯制造单位委托其他单位进行电梯安装、改造、修理的，应当对其安装、改造、修理进行安全指导和监控，并按照安全技术规范的要求进行校验和调试。电梯制造单位对电梯安全性能负责。

市市场监督管理局：关于市民留言“高尚名门小区电梯问题”的回复

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希望市市监局能够直接回复，导致我们小区电梯质量问题的责任方。责任方都没有指明，就声称“市场监管局支持业主通过法律途径维护合法权益”，岂不是一句空话！！！

haha2013520：我不知道为什么，我昨天和前天共计3条回帖审核没通过，我又没有说不该说的。“2019年，我们不能混日子”又不是我说的，市质监局的网站上自己挂出来的，为什么屏蔽我的回帖。请“2019年不混日子”的市市监局尽快处理一下高尚名门的电梯问题，谢谢！回到原帖

当官的你要为民做主，不然你妈喊你回家卖红著

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这是什么回复，忽悠老百姓吗，找出责任方才是硬道理

市市场监督管理局：关于市民留言“高尚名门小区电梯问题”的回复

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各位领导，高尚名门的全体业主需要你们解决电梯故障的实际问题，你们一句话说电梯己正常运行了，到时电梯出人命案了谁担责，到时只怕一个都跑不掉哦，业主们需要的是安全，不需要你们打太极拳

既然电梯二家检验机构进行过三次定期检验，均检验合格，那请问：现在电梯天天重新问题，经常性的关住人，是因为电梯没问题而被关人的问题?

既然电梯二家检验机构进行过三次定期检验，均检验合格，那请问：现在电梯天天重新问题，经常性的关住人，是因为电梯没问题而被关的人有问题?

电梯安全是所有业主最基本的安居条件，一旦出了问题，那可是人命关天的大事，请有关部门多作为些吧

市市场监督管理局：关于市民留言“高尚名门小区电梯问题”的回复

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小区业主垦请市监局等政府部门尽快恢复小区电梯安全运行，毕尽人命关天不可儿戏，叫我们通过法律途经维权其道路之漫长叫我们业主如何等待？一电梯安全迫在眼前，你们这么踢皮球行吗

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一次真正的行动，胜过千百次完美的回复！党中央强调把，问题落到实处。实事求是。否则就是形式主义。官僚主义的作风。

市市场监督管理局：关于市民留言“高尚名门小区电梯问题”的回复

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我们提了3个问题，第二个问题“找出导致问题的责任方”及第三个问题“责令责任方解决电梯存在问题，以免业主的生命安全受到威胁！”，贵局没有给出答复。按照贵局的意思，电梯是通过检验了的，是没有问题的，目前电梯存在的种种问题应该由我们业主和物业筹集资金去解决？？？

我们小区的电梯以前也发生过多次把人关在里面的情况，还发生过多次电梯下坠的情况。电梯不安全，我们的人身安全都没办法得到保障。

切实关心老百姓的疾苦呀，每天坐电梯，提心吊胆。

切实关心老百姓的疾苦呀，每天坐电梯，提心吊胆。