[咨询求助]七问《常德晚报》头版头条：有比金钱更重要的事实与正义存在

七问《常德晚报》头版头条：有比金钱更重要的事实与正义存在

先讲个故事：上世纪八、九十年代，某公社宣传干事为完成一篇宣传农业生产的典型材料，他利用大队干部来公社开会的机会听取了一些基本情况，然后添油加醋、洋洋洒洒地写出一篇典型材料，领导误认为是他深入基层开展了调查走访，看了材料后对他大加赞赏，此后几年只要有类似的宣传，该干事都把这个典型拿出来，从不深入实际调查，只是结合自己的想象加以润色、升华，一天上级领导要求慰问这名先进典型，一行人跑到大队才得知，这个先进典型已经去世2年多，且其事迹与报道也大相径庭。
这个故事是我参加工作之初，领导分享给我的故事，领导要求办公室人员写材料、搞调查一定要深入实际得到第一手资料，文章报道要做到真实、准确、全面、客观，不夸大不缩小不歪曲事实，要积极真实反映人民群众的正确意见和呼声。今天我将这个故事分享给《常德晚报》记者游涛。
6月6日《常德晚报》头版头条以《物业与业主共谱青年新城和谐曲》为题进行了报道，若是积极宣传我们青年新城形象我们举双手支持，但是不经采访、核实，严重歪曲事实的报道我们不接受。针对此次报道，我提出如下质疑：
1、“‘六一’晚会吸引了小区内700多户居民的热情参与”报道与事实不符。小区共计8栋住房，总规模约700户，目前已入住业主400－500户。一是举办“六一”晚会是物业公司的危机公关，想抢在业主委会筹建之际掩盖小区问题突出、矛盾丛丛的真相，向坐在办公室的官老爷们展示青年新城物业与业主和谐相处之假相，除处心积虑地邀请街道、社区与区物管科领导作为嘉宾外，没有邀请业主代表尤其是热心小区公益事业的知名代表参加，很多业主不知情，青年新城全体已入住和没入住的业主不可能倾巢而出来参加六一晚会；二是晚会举办地点就在小区入口处，就那么一巴掌大地方，搭了个舞台，场地最多能容纳一二百人，如果是700多户至少近千人，试问我们业主应该站在什么地方。如果物业能更好地利用这次机会，还真能将晚会打造成一次增进物业与业主交流、了解、感情的良机，可是因物业动机不纯最终只能成为一次作秀。
2、“入驻伊始，物业公司投入近10万元，在小区内增设100多个监控探头，实现24小时监控无盲区”属于颠倒黑白。我们小区为2015年奠基，2017年2月才开始交房的新小区，交房前小区摄像头等配套设施全部由开发商按合同要求安装、建设到位，保修期后即使安装摄像头物业也会用维修基金安装，物业入住后没有投入任何资金进行摄像头安装，相反由于物业管理不善、维护不及时，小区一楼院内、地下车库部分摄像头都坏了，出现偷盗与车辆刮擦后去调看录像都是一片漆黑。且润家物业只是前期物业，他不是来小区做慈善而是来赚钱的，会在2年之后有可能不是自己管理的小区投入10多万元安装100多个摄像头吗？说明记者对目前物业运营市场缺乏基本概念。
3、“ 针对个别‘技艺高超’的小偷沿燃气管道攀爬进入住户家中行窃的案例，他们在每栋楼的燃气管道周围安装铁倒刺，让蟊贼无从下手。”今天发文前我到现场查看了安装铁倒刺的情况，除极个别门面后面的燃气管安装了铁倒刺外，小区85%以上燃气管没有安装铁倒刺，只要记者能到现场瞄一眼就能看明白的事实为何被如此歪曲。
4、“ 对居民住户提出的意见，公司照单全收，并马上整改，确保业主满意。”属于严重歪曲事实。自从业主入住2年多来，因小区物业管理不善、服务不到位，小区问题不断、矛盾丛丛，业主集体或代表多次向物业反映，物业置之不理，从没改进，业主与物业还数次闹到社区、街道、派出所，也多次到市房产局、规划局、信访局上访，信访局等上级部门责令街道、物业整改的问题全部都是泥牛入海、音信全无，何谓“马上整改，确保业主满意”。近2年来业主投诉的核心问题有：⑴酒店、餐馆、网吧等商铺随意向小区开后门、安装消防通道；⑵小区交房2年多活动中心被物业侵占迟迟不能交付给业主；⑶商铺大型中央空调主机、鼓风机、油烟机、潲水池随意安装在小区院内一楼，业主深受噪声大、气味大、油烟大等危害；⑷小区门禁形同虚设，外人与商铺人员进出小区如入无人之境；⑸物业勾结有关部门恶意阻挠小区成立业委会；⑹物业肆意侵吞小区公共收益，从没公示过活动中心出租、电梯广告等公共收益收支情况；(7)物业没有公示物业服务标准，除保安与保洁外其他服务缺失或不到位……入住2年多来，我们业主跟物业反映过无数次，物业倒是如记者所述“嗯啊嗯啊”照单全收，但工作人员一不做记录二不给建议投诉受理回执，业主投诉的问题不仅不能得到及时整改，相反还会变本加厉、日趋严重，如外面商铺随意开后门严重威胁小区安全一事业主反映、投诉最多，物业不仅没有及时制止整改，相反还为一点蝇头小利就默许更多的商铺肆意开后门、进出自由；B栋商铺中央空调噪声扰民问题还没得到处理，物业又同意餐馆“米汤味道”在院内安装大功率中央空调……目前小区院内到处是商铺架设逃生楼梯、拆墙修的门洞，小区四通八达，物业保安岗位形同虚设。
5、“公司开支5万元，请市政公司专业人员对损坏的行道板进行了更换。”此报道不合常理与逻辑。小区商铺属物业服务范畴，外面的行道板因物业管理不善，没有设置隔离装置，对车辆在行道板上碾压熟视无睹，将原开发商铺设的漂漂亮亮的行道板压得歪七扭八、污水四溢，进行维修也是他们的责任与义务，况且目前小区尚属开发商质保期间，物业就是个貔貅，这笔维修费用物业自然不会拿钱出来，况且维修的效果也大不如以前，现在东风路没有压坏与维修的人行道外形与平整度明显比三闾路旁维修过的好。
6、“保洁员不辞辛劳，定期对花草进行修剪，清理腐烂植被，保证了海绵院落发挥良好效应。”保洁员还真对得起物业开的一千五六的工资，勤勤恳恳、不辞辛劳，但院内草皮杂草丛生物业没有安排除杂，绿化树苗损毁后没有及时补种更新，青年新城院落绿化不是按照海绵城市要求施工的，后期也没有进行海绵城市改造，何来“保证了海绵院落发挥良好效应”。
7、物业开展日常巡逻巡查、电梯管理、卫生保洁、消防通道保证畅通等等都是物业公司开展服务的本职工作、应尽义务，常德市、全省、全国的物业公司都是这样开展工作的，不是什么特别、非常、惊天之举，没有什么上头版头条的特殊意义，如果一个市民、一个法人履行自己的职责与义务都要上晚报头版头条的话，我建议晚报记者深入我们青年新城开展新闻采访、调查，光青年新城业主爱岗敬业就够你们《常德晚报》头版头条一年的题材。业主不得不揣测此次刊登晚报头版头条的理由就是报社或记者收钱给物业做嫁衣。
如果物业真有意促进小区管理、改进物业与业主关系，先把内功练好，把小区管理与服务提上去，少走些歪门邪道，少给自己戴点高帽子，业主自然会认可物业的付出。可以把业主当成真正的主人邀请业主代表召开促进小区服务与管理恳谈会，不要把业主当成被看管的对象任由物业摆布；可以着力解决业主几个核心投诉问题，不要让业主的投诉泥牛入海；可以邀请业主参与物业服务监督，不要事事不公开不透明；可以放低架子与业主交流沟通建立良好的互动关系，不要总是高高在上一副管理统治小区的嘴脸；可以全心全意协助业主筹建业委会，不要想千方设百计阻挠业主成立业委会……

发生这个事情物业也没有找我解释，物物业的处理方式是告诉别人，这是我自导自演的，我就想问如果物业不是有鬼应该第一时候联系我，把事情真相查清楚吧，而不是一口咬定我自导自演，而且是没有证据的情况下说我，我像物业主任询问你就是这样服务业主的吗？物业主任很牛皮的回答我，说我没交物业费凭什么给我服务。我就想问你服务到位了我会不交物业费吗？我也说过只要物业服务到达应有的标准，我也会把物业费补齐，但是你们不做事只收钱，管理这么差，还堵我的门威胁我，我怎么交费？我养白眼狼吗？

羽翼：物业打击报复威胁要堵我家门，不出一天就把我家的门堵了，锁芯打了502胶水。这就是晚报和社区口中的和谐小区，和优质物业。回到原帖

恶啊，报警

物业打击报复威胁要堵我家门，不出一天就把我家的门堵了，锁芯打了502胶水。这就是晚报和社区口中的和谐小区，和优质物业。

nlj1974：感谢大咖支持，成立业主委员会是业主的事，却变成一场业主与物业、社区的较量，有庆丰社区作妖，业委会就无法顺顺当当成立回到原帖

已转此帖与永安街道康书记。

还以为是什么问题！一张没人看的常德晚报头版头条根本起不到媒体传播作用。楼主请论坛几位大咖把青年新城的问题写一写，直接煽脸常德晚报。常德日报也形同废纸，何人会在意晚报。

我们业主的权益社区能代表吗，一个企业市场反应如何他的消费者说了不算，社区证明说了算，报社报纸说了算，是要老百姓怀疑人生还是要怀疑社会？

报社报道与事实大相径庭，还拿出社区的证明来说事，我们问社区社区讲没有出示证明，我们到日报社要求看证明，日报社不给业主看。此地无银三百两。

我就想问社区出示的和谐证据你敢不敢公开。你发出来给别人看啊！

若是真像楼主所说，新闻报道真实性若打了折扣，其报道的意义何在？！

无道问天：报道或曝光一件事情，应该客观公正。极左、极右都不行。显然，记者和楼主都有走向两个极端之嫌。回到原帖

确实

问号110：支持你们成立独立自主的业主委员会。永安街道办事处主任在协助业主维权上还是很务实。回到原帖

感谢大咖支持，成立业主委员会是业主的事，却变成一场业主与物业、社区的较量，有庆丰社区作妖，业委会就无法顺顺当当成立

出了钱买房子住，想要一个安静舒适的居住环境却是难上加难，究竟天理何在！！！

又一次被生活在了报道中，我们是多么的希望报道是真实的啊！！但它是真实的吗？真实的情况是什么样的呢？广大业主有图有真相不采纳；社区大人坐在办公室，喝着菊花茶。冥想着此事应该是这样的，然后就成了这样了，唉！当官的不为民做主，记者不实地调查，难道梁静茹给了你们勇气这样去报道，这样去证明！

希望这位记者同志经过实地调查访问后再发表文章，同时，更希望物业公司以提高自身的管理水平和服务质量获得业主和社会的好口碑。

小区是否和谐不是唱出来的，需要物业与业主脚踏实地共谱

一个好好的小区，硬是被物业管理的乱七八糟，一个新小区十多个后门，到处乱搭乱建，占用小区绿化面积，餐馆的油烟在小区里是满天飞！只要是一去电梯口那油烟味就迎面扑来，餐馆里的垃圾和潲水也从小区里经过。现在更厉害的是网吧也在小区里开后门，我就想问一下物业，小区里到处都是后门，你设置的门禁卡有什么用，是锁业主的吗！我就想问一下有关部门，这样的小区还有安全保障吗？还有就是有的记者，你要对的起你手中的笔，没有核对事实，就不要乱写！

起码物业未阻止商铺私开后门于小区内就是不对。

支持你们成立独立自主的业主委员会。永安街道办事处主任在协助业主维权上还是很务实。

日报社：nlj1974网友您好：
      
  
        物业与业主的关系，是常德晚报一直关注的社会问题。近年来，我们接到的读者热线报料中，屡屡涉及到物业与业主之间矛盾冲突的事例，晚报都及时给予了关注和报道，并有效促进了问题的解决。此...回到原帖

颠倒黑白，我们小区物业管理如何、业主是否舒适，只有业主才能有最真实的感受，TMD庆丰社区就是坏酒的药子，一个证明就能颠倒黑白，他怎么不证明我是祖宗

日报社：nlj1974网友您好：
      
  
        物业与业主的关系，是常德晚报一直关注的社会问题。近年来，我们接到的读者热线报料中，屡屡涉及到物业与业主之间矛盾冲突的事例，晚报都及时给予了关注和报道，并有效促进了问题的解决。此...回到原帖

请常德晚报游记者留下联系方式，这种没有职业操守的行为，本人很想见识一下！

日报社：nlj1974网友您好：
      
  
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希望有关领导来我们小区实地考察，看谁在说谎？不能坐在办公室写报道，写回复

日报社：nlj1974网友您好：
      
  
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部门用户的马甲呢？

现在为什么房子的物业都要由开发高来管理？这些指定的物业真的不是来为业主服务的，他们就是只收钱享福的，么的事都管不了，装修的中午限二小时，他们都没办处理，这样的物业存在有什么意义？

记者不经调查，听信物业一面之词，歪曲事实，胡编乱造，缺少起码的职业道德。物业任由商铺乱搭乱建违章建筑，侵占小区绿地，污染小区环境，乱开后门危害小区安全，对业主恶言相向，高高在上没有服务意识。业主并非恶意欠缴物业费，只因物业服务管理不到位，噪音、油烟等严重影响业主身心健康，商铺后门危害业主安全。拆除违章建筑，恢复绿地，封闭后门，业主愿缴物业费，共建和谐小区。希望这一天早点到来！

nlj1974网友您好：
      
  
        物业与业主的关系，是常德晚报一直关注的社会问题。近年来，我们接到的读者热线报料中，屡屡涉及到物业与业主之间矛盾冲突的事例，晚报都及时给予了关注和报道，并有效促进了问题的解决。此次有关青年新城的报道，是武陵区永安街道庆丰社区向我们推荐之后，我们认为可能在融洽物业与业主的关系方面起到一定的示范作用，因此派出了记者进行了实地采访，并形成了报道。
        报道推出后，市政府网站上的市民留言引起我们的高度重视，我们立即对此事进行了调查了解，庆丰社区第一时间作出了官方回复，并出具了报道内容属实的证明，旗帜鲜明地对青年新城的物业管理工作作出了肯定。
        感谢读者对常德晚报的关注，对于读者反映的报道中存在的出入，我们将进一步核实，如确有不实之处，我们将督促有关方面进行整改，同时将按规定对相关人员作出处理。

                                                                                                  常德晚报
                                                                                                      2019年6月12日

不管任何职业都应该有职业道德

欢迎游记者来我们小区实地考察，再实事求是的写一篇报道

yufeifan：可以找高尚名门业委会取经回到原帖

谢谢，我们确实已安排人到高尚名门取经，也感谢高尚名门业委会热情接待、详尽指导，但我们最头痛的是有关部门拖沓推诿，在一点一点地消磨筹建者的热情。