[投诉举报]曹操专车服务差还骂人 [已解决]

5月28日下午2点多,我在友阿附近通过曹操专车软件打车准备去柳叶湖,后因突发事件准备改变行程.在与司机协商时,.湘J.V7539曹操专车司机表示不同意,在我还没上车情况下便扣除了4.95元费用.我在询问他扣费原因时,该司机不仅不作任何解释,还恶语伤人不停辱骂我.我就纳闷了,这样的人这么能从事服务行业呢?

的士司机跳槽的。

静待回复。做了很多次没发现啥问题啊

片面之词，曹操专车都有录音的，静待结果。

我想你可以看看打车APP上的条款，如果是乘客原因停止使用车，可能是要付费的. 到了开车时间取消是要付费的。至于你们之前出现了什么问题，导致有争吵，我不能发表意见.

楼主要求取消定单有没有超过规定时间？

司机无缘无故骂你说给谁听都不相信

因为接单基本都要空车开一段距离，想取消是有时间限制的

之前读过西老飘扬曹操专车司机的一个帖子。

开始还可以，后面一样老油条了！新开张时候都一个样！

构成合同关系，你毁约，自然得赔偿。

曹操专车的服务我感觉是蛮好的啊，未必变了吗？

某2的评论成功的逗笑了我！

专治喷子：西老去年还表扬了盛唐四月天的物业……回到原帖

表扬要谨慎。

蚂蚁123：曹操专车的服务我感觉是蛮好的啊，未必变了吗？回到原帖

中国人搞事什么时候虎头起，龙尾收了的？

回复就这么难吗

桃源老江2：的士司机跳槽的。回到原帖

的士司机反对背锅。

四点零七：某2的评论成功的逗笑了我！回到原帖

就服这类人张口就来的习惯，你还不能反驳他们。

不是说你没有上车就不用付费，你没有上车，但司机接单了，你超过取消时间，肯定是要付一些费用的，要不然白跑吗，成年人了，做事要想清楚，他接你的，就接不了别人的，肯定多多少少会生气。

                                              关于《曹操专车服务差还骂人》的回复

“susan1818”网友：
      您好！您反映的“曹操专车服务差还骂人”的情况已收悉。我处要求立优行公司立即对此起投诉进行全面调查，根据公司对湘JV7379驾驶员服务时的监控视频进行核实，确认您反映的情况属实。现将相关情况回复如下：
      1、立优行公司监管平台已撤消该订单产生的相关费用。
      2、5月29日上午，该公司对驾驶员进行了警示约谈，司机也充分认识到自己的错误，对自己当时的行为感到后悔并主动向您致电赔礼道歉。
      3、根据立优行公司管理规定，对该名驾驶员予以严重警告处分，在全公司通报并责令下车参加服务提升培训后上岗，同时取消驾驶员本年度内的评优评先资格。
      4、我处要求立优行公司加强服务管控，规范服务流程，确保服务质量。
      感谢您对我们工作的监督与支持！
 

                                                                                           常德市道路运输管理处
                                                                                              2019年5月30日

susan1818网友：
      您好！
      收到您反映的情况后，我公司立即从后台调取相关音频、视频进行核实，您反映的情况属实。相关处理意见已上报市运管处。
      我公司将严格按照运管处的要求和公司规定对该名驾驶员进行处理，并举一反三，做好驾驶员队伍的服务质量培训和提升。同时对该名驾驶员的行为深表歉意，希望您今后继续对我们的工作进行监督。
 

一面之词，不便评论

心路：之前读过西老飘扬曹操专车司机的一个帖子。回到原帖

我之前也看过西老表扬滨湖新天地物业的帖子

有个别师傅的素质不高 这个还是有的 我普遍接触的司机师傅都还是可以的