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尊敬的领导，您们好！本人车子出了交通事故，联系了常德恒春4s店于5月21日上午10点多开去该店和保险处理定损事宜，自始自终我未明确表示定损前或者定损后可以立即修理，该店也未给我任何提示如果拆开定损要收拆装费。下午4点，我不满意该店的服务和有关费用，想另换一家，但是该店经理说车子已经拆了，做了钣金油漆等，要收费500元，姑且不说4s的高效率才5个多小时就做完了这么多事，但是这和变相收取拆装费有什么区别呢！我想请问政府，未经当事人同意，4s店擅自修理是否合法？是否客户没有选择权只能任人宰割？金融服务费好不容易取消，这拆装费又何时是个头呢？
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1楼#
发布于：2019-05-24 10:54
帖内置顶 – 武陵区工商局 – 2019-05-24 11:11
常德守法公民网友：
您在“[投诉举报]金融服务费走了，拆装费来了！常德恒春4s店变相收取拆装费何时了”一贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系，便于我们处理和回复。 常德市武陵区市场监督管理局 2019年5月24日 |
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8楼#
发布于：2019-05-23 10:59
不止他一家吧~~好像所有4s店都有拆卸费。我朋友，前两天4儿子去搞保养，之前保养券送的油漆~前保险杠做漆用券，按照我的想法应该是免费的，然而，收了200块拆卸费。
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9楼#
发布于：2019-05-23 11:26
如果不打算在这个地方修，就明确告知且不要去那里定损。换位思考一下吧，要定损肯定涉及到人力投入，有时还要拆解一部分零件，比如要拆掉前杠才能看清里面的水箱，空调管路，谐振腔，横梁等等，甚至有些受损件拆掉了都没办法再装回去，这些都是需要人来干的。
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10楼#
发布于：2019-05-23 12:41
weilong265：如果不打算在这个地方修，就明确告知且不要去那里定损。换位思考一下吧，要定损肯定涉及到人力投入，有时还要拆解一部分零件，比如要拆掉前杠才能看清里面的水箱，空调管路，谐振腔，横梁等等，甚至有些受损件拆掉了都没办法再装回去，这些都是需要人来干的。回到原帖知道啊，正是因为这一点，你可以事前告知不，4s正是因为觉得进了他的地盘由他做主，所以服务，费用啊就没得谈不，客户只能成为羊羔由其宰割！比如金融服务费，大家都习惯交了，突然奔驰事件，为什么又不敢收了呢，存在的未必是合理的。据我了解，拆卸费4s根本没明文规定，都是为了留住生意随意想的办法而已，现实生活中有很多为了定损拆卸后不在该店修也没收拆卸费的，我看你是4s店代表吧！ |
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11楼#
发布于：2019-05-23 12:44
sym_maifang698：不止他一家吧~~好像所有4s店都有拆卸费。我朋友，前两天4儿子去搞保养，之前保养券送的油漆~前保险杠做漆用券，按照我的想法应该是免费的，然而，收了200块拆卸费。回到原帖是啊，这就是套路和潜规则撒，没人较真不就让其为所欲为。 |
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12楼#
发布于：2019-05-23 15:21
weilong265：如果不打算在这个地方修，就明确告知且不要去那里定损。换位思考一下吧，要定损肯定涉及到人力投入，有时还要拆解一部分零件，比如要拆掉前杠才能看清里面的水箱，空调管路，谐振腔，横梁等等，甚至有些受损件拆掉了都没办法再装回去，这些都是需要人来干的。回到原帖有些人天生就是带有奴性的，还是习。大。大。厉害，不甘愿被别国摆布，奋起反抗！ |
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14楼#
发布于：2019-05-24 08:58
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
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15楼#
发布于：2019-05-24 09:12
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16楼#
发布于：2019-05-24 10:54
常德守法公民网友：
您在“[投诉举报]金融服务费走了，拆装费来了！常德恒春4s店变相收取拆装费何时了”一贴中反映的问题，我局已收悉。因您在发贴过程中未提供具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系，便于我们处理和回复。 常德市武陵区市场监督管理局 2019年5月24日 |
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17楼#
发布于：2019-05-25 13:46
楼主，你开个修车的地方。我安排事故车辆去你那定损。定损完了就走了。你没得一分钱的报酬。你愿意不？
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18楼#
发布于：2019-05-25 21:05
总有那么些人喜欢去4S维修和定损。外面那么多维修厂，又看不起，只好等着挨杀。
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19楼#
发布于：2019-05-25 23:56
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20楼#
发布于：2019-05-26 21:51
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