[咨询求助]给市第一医院的建议 [受理中]

今天在地区医院挂号产科做检查，遇到两个问题：
一、价码不一的情况。详见下图：

图片：微信图片_20190402130553.jpg

图片：微信图片_20190402130818.png

医生打印出来的单子缴费金额是941元，我是进入公众号支付的，实际金额却是986元。
最开始没发现问题，排队等候的时候，才看到价码不一。
咨询了三批工作人员，回复分别如下：
1、二楼心电图导诊导工作人员：这个情况经常出现，但医院不会出错，极有可能是医生开单以后，又额外加了项目，你手头的941元的单据没有重新打印；
2、二楼检测中心的收银窗口工作人员：你实际支付的金额就是941元，多付的钱，在你的诊疗卡里面（我特意去查了诊疗卡，里面没有钱）；
3、二楼自助打印机工作人员：这个情况我不清楚，我先去了解下。


建议：
1、医院对内部员工做好相关的培训，让自己的员工，清楚医院的结构。
2、做好价码统一，如果有修改，请明确告诉患者。


——————————————————————————————————————————




二、户口问题的优惠情况

图片：未标题-1.jpg

今天做产科检查，医生告知，中筛可以针对武陵区户口部分免费，但需要提供身份证复印件。
没办法，为了省这一百多块钱的优惠，临时让家人送身份证复印件过来。


请问医院：
1、难道鼎城区市民，就不是你大常德市民了吗？为什么部分免费项目，只针对武陵区户口？
2、如果有该项优惠项目，为什么不提前告知患者下次检查需要携带相关证件？
3、如果中筛有武陵区户口部分免费的优惠，是否早筛也有针对武陵区户口部分免费？
4、二月底做的早筛，如果有部分免费，医生没有告知的情况下，是否可以针对武陵区户口的患者进行退费？
5、保健手册上，我明明填的户口地址就是武陵区，现住址是鼎城区，为什么有优惠不提前告知？

图片：微信图片_20190402133147.jpg

建议：
1、请医院医生提前告知，有免费的项目，提示携带相关的证件。必竟术业有专攻。普通市民真心不懂政策。
2、建议医生对患者多点耐心，把相关条款简单告知。如果患者都知道，就去从医了。你们说是不是这样一个道理。

帮楼主顶起来

这个可能是电脑交费的通病，只要是电脑里存在的收费项目，不管是谁开具的，都会默认为应该收取而不是以前人工收费那样以病人手上的检查单或药单为准。

这就要求开单医生一定要自己看清再提交。另一方面，如果是自助缴费，自己也最好先看清缴费项目再确认付费。

楼主，大常德市民都有早筛检查免费的优惠哦。只是鼎城区和武陵区的户口免费筛查的定点医院不一样，这个都有宣传手册的，我记得我2017年那会儿做产检在市妇幼享受了免费早筛待遇，我是鼎城区户口，我老公是武陵区户口，夫妻只要有一方是武陵区户口就可以在武陵区的定点医院享受免费早筛项目，如果使用鼎城区的户口证明那就需要去鼎城妇幼。

耐心？ 你见过几个 稍微手上有点技术或者权利的人 有耐心的？

长沙有优惠，常德也可以享受不？好像都是湖南省，就180公里而已。
不然还分鼎城武陵干嘛？是不？

       ……

常德平安宋鹤：耐心？ 你见过几个 稍微手上有点技术或者权利的人 有耐心的？回到原帖

恩，你一上午看一百多个病人，看你耐心不……
反正迟早三甲医院门诊迟早要取消，到时候没得看，看你们还有别的意见不……

中国人忽悠的本事世界之最，多付的钱在你的诊疗卡里，哈哈

纯属路过：恩，你一上午看一百多个病人，看你耐心不……
反正迟早三甲医院门诊迟早要取消，到时候没得看，看你们还有别的意见不……回到原帖

西方不少国家实施的就是分级诊疗制度。

心路：西方不少国家实施的就是分级诊疗制度。回到原帖

是啊，分级啊，多美好的事，有本事医生的都去私立啊，没能耐的留在公立啊，有钱人去私立医院啊，没钱你就在公立医院慢慢排队吧，你自己去国外看看吧。
到时候再想想现在，中国的医疗还是不错的~至少不用等。

网友您好！
对于您提出的相关问题，我院领导高度重视，要求门诊部对此进行了认真调查，现回复如：
一、关于指引单显示费用与所缴费用不符问题
为方便门诊患者，优化简化流程，提高就诊效率，减少病人等候时间，我院门诊正在开展诊间支付，目前处于试运行阶段。通过调取患者费用清单明细，得知接诊患者的陈医生于4月2日7点57分15秒开具了941元的检验检查项目，7点58分30秒打印出指引单，7点59分19秒陈医生又开具了血脂检查（检查费30元，采血费15元），但未打印出指引单。由于医生是分两次给患者开具的检查，而只在第一次开具后打印了指引单，所以导致了指引单显示金额（941元）与实际缴费金额（986元）不符。今后我院将加强诊间支付方面的培训，尽量避免此类事件发生，同时也为给您带来的困扰表示歉意！
二、关于中筛免费及告知等问题
根据上级主管部门精神，孕妇中筛一律免费。常德市卫健委相关部门规定，我院只对武陵区、德山经开区、柳叶湖管理区孕妇中筛免费，其他属地患者归口其相应所属地医疗机构免费中筛。我院在产科诊室门口均张贴了中筛免费的相关内容，包括中筛对象、项目及所需携带的证件等，且产科医生接诊时也会询问患者户籍并告知相应政策。请您理解！
祝您孕期心情愉快，生一个健康的宝宝！
常德市第一人民医院
2019年4月4日

市第一医院：网友您好！
对于您提出的相关问题，我院领导高度重视，要求门诊部对此进行了认真调查，现回复如：
一、关于指引单显示费用与所缴费用不符问题
为方便门诊患者，优化简化流程，提高就诊效率，减少病人等候时间，我院门诊正在开展诊间支付，目前处于试...回到原帖

另外请告知，早筛是否免费？