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2018年12月26日晚八点过几分，在桥南久光国际站往德山方向一个人乘车，用云闪付支付，刷第一次，机器报不成功，刷第二次收费1.5元，查询卡明细，收费两次，拨打公交公司电话7285696.王姓女士接听电话，她说这种情况公交公司不管。车行至桥南加气站，大概晚八点二十不到，湘JY0746甩客，要所有乘客下车坐另一辆6路车，并且司机态度不好，不做任何解释，乘客没下完，车就熄火关灯了。
请公交公司给乘客一个说法！ |
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1楼#
发布于：2018-12-27 11:34
帖内置顶 – 常德公交总公司 – 2018-12-27 12:34
“http://bbs.changde.gov.cn/u-515828 ”网友：
留言已收悉，1、针对反映云闪付支付多收费的情况，公司立即将情况反馈给省银联，据反馈出现这类情况是因为付款码界面自动更新造成的，乘客在今后刷码乘车时点击付款码界面更新再刷码可避免重复扣钱的情况，同时省银联将完善系统方便市民乘车支付。 2、对于客服热线接线员回复不准确的情况，公司对其进行严厉的批评教育，并再次加强业务常识的学习。 3、针对6路0746#不到终点站的情况，公司立即责成6路所属管理分公司上线进行查核，经查，0746#当晚8:21分停在鼎城公交旁的加气站等待加气，为避免长时间等待将车厢乘客转乘已加完气的0745#车上，待加完气0746#再开往终点站七一机械厂。公司对于0746#驾驶员对车辆临时加气未向乘客做耐心解释的行为进行批评教育，取消当月星级的处理，并再次加强该名驾驶员服务意识的培训学习。 感谢对我们工作的关注！ |
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2楼#
发布于：2018-12-27 10:13
帖内置顶 – 常德公交总公司 – 2018-12-27 11:33
“岁月沧桑”网友：
留言已收悉，您反映的情况公司已受理，稍后将查核处理情况进行回复。 |
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9楼#
发布于：2018-12-27 10:46
很简单放他的气。
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12楼#
发布于：2018-12-27 11:34
“http://bbs.changde.gov.cn/u-515828 ”网友：
留言已收悉，1、针对反映云闪付支付多收费的情况，公司立即将情况反馈给省银联，据反馈出现这类情况是因为付款码界面自动更新造成的，乘客在今后刷码乘车时点击付款码界面更新再刷码可避免重复扣钱的情况，同时省银联将完善系统方便市民乘车支付。 2、对于客服热线接线员回复不准确的情况，公司对其进行严厉的批评教育，并再次加强业务常识的学习。 3、针对6路0746#不到终点站的情况，公司立即责成6路所属管理分公司上线进行查核，经查，0746#当晚8:21分停在鼎城公交旁的加气站等待加气，为避免长时间等待将车厢乘客转乘已加完气的0745#车上，待加完气0746#再开往终点站七一机械厂。公司对于0746#驾驶员对车辆临时加气未向乘客做耐心解释的行为进行批评教育，取消当月星级的处理，并再次加强该名驾驶员服务意识的培训学习。 感谢对我们工作的关注！ |
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14楼#
发布于：2018-12-27 16:03
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15楼#
发布于：2018-12-29 13:09
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