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一个单位两部热线电话，其中一个说开通燃气不需要到燃气公司来，打电话即可；另一个说要带开通证明、身份证、房产证（复印件）到燃气公司现场来。
好吧，下雨天 开车从住的地方到洞庭大道昆仑燃气公司一个来回大概半小时！关键是到了之后，营业大厅服务台的大姐语气又不好又不解释清楚，在那里她就看了一下开通证明，填了开通燃气合同上的几个字，带的资料也没有收留就让我在家等候。难道需要开通证明上的户主地址一个电话办不到吗？ 现在党中央的大政方针是好的，但个别地方部门在执行上浮于应付 有的又变了味！苦了一线工作者。希望相关部门把工作落到实处，让全心全意为人民服务的宗旨永放光芒。 |
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1楼#
发布于：2018-10-09 15:00
帖内置顶 – 常德昆仑燃气 – 2018-10-09 15:55
网友您好： 您反映的问题已收悉，现回复如下：
为贯彻落实市委优化经济环境工作会议精神，我公司按照“用户少跑路，数据多跑路、最多跑一次”的要求，以“优化办事流程、简化办事程序、压缩办事时限”为原则进行了流程再造。您需要办理的业务为居民燃气开通，具体流程如下： 一、业务办理流程 ①用户申请—②预约通气、签订合同、开卡购气 二、业务办理说明 (一)用户申请 1、用户拨打24小时客户服务热线7177177申请通气； 2、微信公众号申请通气（我公司正在开发微信公众号网上营业厅，待功能完成后即可在网上申请）。 (二)置换通气、签订合同、开卡购气 用户需提前准备的有关资料：用户需提供房产证或购房合同复印件；安置房小区需提供结算清单或购房合同复印件；保障房需提供保障房合同复印件。提供户主本人身份证（正反面）复印件。如委托他人代为办理，需提供授权委托书和委托人、被委托人身份证（正反面）复印件。 1、符合通气条件后，我公司安排专业人员上门为用户置换开通燃气。 2、用户与我公司签订《供用气合同》。 3、燃气开通成功后，用户到营业厅开卡交费购气。 三、其他告知事项 1、请用户关注我公司微信公众号，对上门服务人员进行身份识别。 2、因开放式厨房不符合国家相关燃气法律法规，存在较大安全隐患，我公司将不予通气。 3、通气时间不超过5个工作日。 因现正处于新、旧流程交替期，故给您在办理业务时带来了不便，敬请谅解。 常德中石油昆仑燃气24小时服务热线0736-7177177将竭诚为您服务。 常德中石油昆仑燃气有限公司 2018年10月9日 |
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11楼#
发布于：2018-10-09 15:00
网友您好： 您反映的问题已收悉，现回复如下：
为贯彻落实市委优化经济环境工作会议精神，我公司按照“用户少跑路，数据多跑路、最多跑一次”的要求，以“优化办事流程、简化办事程序、压缩办事时限”为原则进行了流程再造。您需要办理的业务为居民燃气开通，具体流程如下： 一、业务办理流程 ①用户申请—②预约通气、签订合同、开卡购气 二、业务办理说明 (一)用户申请 1、用户拨打24小时客户服务热线7177177申请通气； 2、微信公众号申请通气（我公司正在开发微信公众号网上营业厅，待功能完成后即可在网上申请）。 (二)置换通气、签订合同、开卡购气 用户需提前准备的有关资料：用户需提供房产证或购房合同复印件；安置房小区需提供结算清单或购房合同复印件；保障房需提供保障房合同复印件。提供户主本人身份证（正反面）复印件。如委托他人代为办理，需提供授权委托书和委托人、被委托人身份证（正反面）复印件。 1、符合通气条件后，我公司安排专业人员上门为用户置换开通燃气。 2、用户与我公司签订《供用气合同》。 3、燃气开通成功后，用户到营业厅开卡交费购气。 三、其他告知事项 1、请用户关注我公司微信公众号，对上门服务人员进行身份识别。 2、因开放式厨房不符合国家相关燃气法律法规，存在较大安全隐患，我公司将不予通气。 3、通气时间不超过5个工作日。 因现正处于新、旧流程交替期，故给您在办理业务时带来了不便，敬请谅解。 常德中石油昆仑燃气24小时服务热线0736-7177177将竭诚为您服务。 常德中石油昆仑燃气有限公司 2018年10月9日 |
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13楼#
发布于：2018-10-15 10:11
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14楼#
发布于：2018-10-16 15:27
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15楼#
发布于：2018-10-16 15:33
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16楼#
发布于：2018-10-16 15:34
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