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我是天润美墅的业主，自从今年2018初住进来后，电梯就不断发生故障将人困在里面，之前在2017年装修的时候也常发生电梯故障。这两栋楼全部都是30层的高层住宅，在交房才一年都不到就经常发生电梯故障，请问这算是谁的责任？该谁来负责？金泰利公司该不该管到底？
今天晚上7点50分不到，刚从外面回来上电梯才运行到一半，在18楼就语音提示请稍等，随后电梯的按钮就跳灯不亮了。按电梯内的警铃也没反应，无任何人与我对话。只好求助110报警，实在是不知求助谁了！随后又通过飞信查到物业公司电话（座机）打过去一直无人接听（今天是10月2日），最后我父亲又通过微信发来了电梯维修厂家的私人手机号码。打过去对方说要等半小时才能到。此时已经过去了15分钟，110警察倒是很快赶来在电梯门口喊话，“保持体力，半小时再没人来就喊消防队破电梯门救你”。注意这个时候从电梯卡在18楼，我的身体姿势一直是保持下蹲，不敢站立，害怕电梯突然往底层掉下去。 等到晚上8点20，厂家电梯维修工人师傅终于赶来，和人一起合力把电梯门掰开了。110警察喊我赶快出来，我说我的腿已经发软无法站立行走了，于是他们扶着我出来的。这是真实感受，已经拍下被困视频。截至我出电梯，没有物业管理公司的一名工作人员在场。请问我按时交的物业管理费只是为了请人打扫楼梯，小区公共场所，以及找个啥都不懂的看大门的老大爷吗？？ 确实很气愤！！憋屈得很，我们买的新房子就这样的待遇吗？？请告诉我应该去哪里投诉？即便是打官司我也要知道告对人呀？？ |
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1楼#
发布于：2018-10-11 09:15
帖内置顶 – 武陵区区长热线 – 2018-10-11 09:29
接到关于天润美墅小区电梯困人事件投诉后，已现场所赴该小区进行核查。经查，该小区电梯生产厂家为东芝电梯（中国）有限公司，维保单位是湖南都立电梯工程有限公司，该台电梯下次定期检验时间为2019年8月29日。物业负责人承认确实发生过电梯困人事故，电梯维保公司技术人员赶到后在30分钟左右放出了被困人员，修复了电梯。
执法人员现场核查时，该电梯轿厢内张贴有电梯使用标志和应急救援电话，应急救援电话畅通，但声音偏小。电梯维保公司技术人员通过故障分析，认为小区正处于装修高峰期，电梯运行环境较为恶劣，不仅使用较为频繁，运送砂石、水泥等易散落的货物的情况较多，野蛮装卸、超限（超高、超长、超重）运输的情况也时有发生，建筑垃圾、灰尘等杂物经常会影响到电梯的正常运行，所以容易导致电梯出现故障，发生困人事件。 我局执法人员已责令该小区物业公司加强对电梯的安全管理，落实好电梯安全管理的主体责任。同时，要求电梯维保公司严格按相关规范对电梯进行维护保养。物业公司负责人也保证，今后将加强对电梯的管理，尽最大的努力保证不再发生此类事件。 此复。 常德市质量技术监督局武陵分局 2018年10月9日 |
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2楼#
发布于：2018-10-03 09:27
更正一下:房子是2018年初才交房的，根据购房合同已经违约（购房合同上2017年底交房），拖延交房时间了，我是6月底才装修好的。
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5楼#
发布于：2018-10-03 12:50
这电梯真有问题，好像慢半拍，反应迟钝，我去三一那边体验了一下，灵敏度各方面都非常好，我们这电梯不知怎么验收过关滴，还说是品牌东芝滴。
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6楼#
发布于：2018-10-03 12:52
找开发商和物业呀，反正他们是一家。
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7楼#
发布于：2018-10-03 16:57
电梯关人 国家规定 半个小时搞到救援就可以了 超过半个小时可以投诉
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10楼#
发布于：2018-10-08 11:32
呵呵呵。。。。。常德小区电梯房这才几年吧。。再过几年准备看新闻。。
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11楼#
发布于：2018-10-11 09:15
接到关于天润美墅小区电梯困人事件投诉后，已现场所赴该小区进行核查。经查，该小区电梯生产厂家为东芝电梯（中国）有限公司，维保单位是湖南都立电梯工程有限公司，该台电梯下次定期检验时间为2019年8月29日。物业负责人承认确实发生过电梯困人事故，电梯维保公司技术人员赶到后在30分钟左右放出了被困人员，修复了电梯。
执法人员现场核查时，该电梯轿厢内张贴有电梯使用标志和应急救援电话，应急救援电话畅通，但声音偏小。电梯维保公司技术人员通过故障分析，认为小区正处于装修高峰期，电梯运行环境较为恶劣，不仅使用较为频繁，运送砂石、水泥等易散落的货物的情况较多，野蛮装卸、超限（超高、超长、超重）运输的情况也时有发生，建筑垃圾、灰尘等杂物经常会影响到电梯的正常运行，所以容易导致电梯出现故障，发生困人事件。 我局执法人员已责令该小区物业公司加强对电梯的安全管理，落实好电梯安全管理的主体责任。同时，要求电梯维保公司严格按相关规范对电梯进行维护保养。物业公司负责人也保证，今后将加强对电梯的管理，尽最大的努力保证不再发生此类事件。 此复。 常德市质量技术监督局武陵分局 2018年10月9日 |
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12楼#
发布于：2018-10-12 09:54
如果是装修造成的故障，那也是物业不作为，二栋房范围小，门口保安只专门管收进地下车库收费，里面不管理，那请保安干嘛，反正小区门整天都开着的，自由进去。
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