[咨询求助]武陵区民政部门请告之 [已解决]

武陵区民政局领导：
                         你们好!本人母亲王珍英是武陵区芷兰街道芷荷社区的居民，2018年6月23号因坏死性胰腺炎入住省人民医院开刀做手术，医疗费用花费68000多元人民币，自付费用4万元，因医疗费用巨大，父亲过世，母亲本人又无退休养老金，遂于九月上旬向芷荷居委会递交了大病救助申请，及按工作人员的要求提供的所有资料。经过两星期，如今却被居委会告之：王珍英本人提供的是工商银行的银行卡，按规定要提供农商银行的银行卡，所以无法领取这大病救助的几百元钱。
                   之前，为顺利将此事办成，本人特地打电话0736-7700260咨询芷荷居委会的相关工作人员，又两次去居委会填写资料，递交原件，因居委会的复印机屡次故障，交了10元复印费后本人又不得不在外再补办复印资料，提交给居委会。居委会的工作人员说过段时间让我查询钱到账没有。我想应该不会有问题了。今天接到居委会的电话，却说要我母亲去农商银行开卡才行，我向居委会说明我母亲历来行动不便，又在长沙养病（有据可依），七十多岁的老人了，根本没法去开银行卡，汇到她本人王珍英的工商银行卡里，我们出手续费行不行？工作人员说不行，啪地挂断了电话。就这样一个结果，让人很生疑惑。
                 如今，我只能咨询求助政府民政部门，该事情如何为群众解决才好？都说政府急老百姓之所急，想为老百姓之所想，党的政策都是简化办事程序。为办这事情来来回回跑了几趟，居委会横竖拿出个不成文的规矩来打发老百姓，让我们情何以堪？我该向母亲如何交代？民政部门救助了还是。。。。。。？望有关部门关心群众，核实情况之后，然后有个答复。

态度不好归态度不好，但是据我了解对公账户直接发补贴是只能打到对公账户开户行的卡里，不然打不了。

这个应该不是刻意为难，实在不行你就想办法用你母亲的身份证去办一张卡…

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。

                                               关于“芷荷社区王珍英申请临时救助”投诉回复的说明

尊敬的市民：
              您好！
       关于您反映的问题我街道民政所已收悉，您所提请的临时救助申请报告芷荷社区已交给街道民政所，（现只有低保户有医疗救助，一般都只有临时救助）在接到申请后，民政所工作人员要对您的家庭状况和医疗状况进行走访、核查，核定救助金额，金额较大的要召开民主评议评审会，审批后由民政所将救助的名册金额交由财务人员通过银行打卡发放，可能这个过程时间有点长，请您谅解，至于您所反应的打卡银行的问题，街道财务规定的临时救助打卡发放银行是农村商业银行，如果说情况特殊，那要提前将情况说明，我们将会向财务人员反应，特事特办，为您造成的不便敬请谅解。


                                                                                                    芷兰街道民政所
                                                                                                    2018年9月26日