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就是位于丹阳路与洞庭大道 交叉口那个戴维营健身，原来说是8月初开业，后来又说是8月底，现在倒好，连销售人 员的电话也打不通，微信也被删了，像这种毫无信用可言，一再欺骗消费者的商家，希望有关部门能上门约谈，给出严厉处罚，给广大消费者一个满意的答复。
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1楼#
发布于：2018-09-06 16:11
帖内置顶 – 市市场监督管理局 – 2018-09-07 11:26
关于《常德戴维营健身欺骗消费者行为》问题的回复
耐得烦 网友： 您好，您在“常德戴维营健身欺骗消费者行为”一贴中反映的问题，我局已收悉。我局12315指挥中心分别于8月30日、9月3日组织了市工商局武陵分局及其工商所工作人员和戴维营游泳健身管理有限公司（以下简称该公司）负责人在12315指挥中心办公室就消费者投诉事宜召开了行政约谈会。经调查，该公司于2018年6月27日办理了工商营业执照，其登记名称为常德市戴维营健身管理有限公司，位于湖南省常德市武陵区丹阳街道柏子园社区丹阳路（紫金华庭小区1号楼一、二楼），具有经营主体资格。会议上，该公司负责人解释了因客服管理和装修进度等原因，造成了部分消费者的投诉。对消费者投诉反映的服务不当的销售客服，将按公司规定严肃处理，并承诺将会加快装修进度，加强客服业务素质培训，开展一对一客服服务，做好相应解释工作，消除消费者心中的疑虑，维护好戴维营诚信经营的品牌形象，保护好消费者合法权益。 9月5日，我局工作人员对该公司门店进行了现场实地查看。门店装修还在进一步施工中，二楼的健身设备已经入场正在安装。一楼前门已设立了客户投诉咨询台，开通了咨询投诉受理电话，明确有专人负责，规范了咨询投诉的统一流程。通过查看装修合同，我们了解到该公司与装修公司双方约定竣工时间为9月30日。我局工作人员要求该公司加强与客户的沟通，规范客服承诺，积极落实消费者相关诉求，对后期的经营，我局也 将加强监管，共同维护好消费者的合法权益。 耐得烦及广大市民朋友，如果您的消费权益受到了侵害，可直接来我局或者拨打12315热线进行投诉，我们也将依法处理，维护好您的消费合法权益。 感谢您对我们工作的信任和支持！ 常德市工商行政管理局12315指挥中心 2018年9月6日 |
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4楼#
发布于：2018-09-04 09:28
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7楼#
发布于：2018-09-04 10:06
中国有句古话，不见兔子不撒鹰是很有道理的，一手交钱，一手交货就代表公平，你先交钱了别人不执行合同那就有上当受骗的情况。
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9楼#
发布于：2018-09-04 10:59
一提到健身房就没有好印象，因为我也被骗过，还是在火车站附近某大型商场里面，我们当时受骗的人一共有800左右。所以以后再也不会去新开的健身房了
 像这种消费一定要警惕！ |
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11楼#
发布于：2018-09-04 14:45
预交50说8月开业可以优惠办理年卡，8月去的时候忽悠我交钱，说4000块2人5年年卡。我看了场地，就一个空旷水泥大厅铺了红地毯，什么设备都没有，就一个营业执照，一个租房合同，我看了就觉得有问题，立马退定金走人。。。。。那个场地怎么可能9月能开业。装修至少6个月，而且游泳池的坑都没有。最好的结果是对面老板先收钱再建设（集资），明年9月开业，最倒霉就是收几波年卡费就直接跑路（诈骗）。交钱的都是上智商税。。。
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15楼#
发布于：2018-09-04 17:45
我7月20号办了一个家庭卡，4860元3年，后悔啊！小孩才6岁，里面也没啥孩子能玩的。等于是2个人4860元。
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18楼#
发布于：2018-09-04 19:32
任由营销员三寸不烂之舌的游说我就硬是没有办卡的。看现场都是用彩条布和广告牌围着，地面上盖着红地毯没有一台健身设备，更别说游泳池了……哄人办卡他们还是能说会道的，可我就是听听喝喝水吹吹冷气仅此而已，最后退50块走人。
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21楼#
发布于：2018-09-05 08:07
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22楼#
发布于：2018-09-05 08:08
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24楼#
发布于：2018-09-05 11:00
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27楼#
发布于：2018-09-05 18:19
您好！我是戴维营健身会所李经理，看到你发的留言，我公司领导高度重视，马上进行了内部核查，确实存在部分员工在和客户介绍过程中，说述的信息和公司培训的内容不对称，造成您和其他客户的担忧和恐慌，我代表公司真挚的向您道歉！说声对不起！同时，公司对个别员工进行了辞退和处罚，我公司将加强内部管理并加以整顿，如因此给会员和广大网友造成恐慌，我公司再次向大家道歉！恳请你们的谅解！
针对目前情况，我公司做出以下措施： 1、我公司客服人员将在未来一周对现有会员一对一进行电话回访，建立沟通无障碍渠道。 2、门店一楼大厅每天都有专职人员负责一对一接待，解决客户的疑问和诉求。 3、门店官方客服电话由客服人员专门接听，做好接听和登记工作，并反映给公司领导，公司管理层会尽快给予回复并解决问题。本会所官方服务电话：0736-7717588 4、按照我公司与装修公司签订的装修合同约定，9月30日全部竣工，本公司决定将10月份作为试运行月，所有戴维营会员锻炼和体验全部免费，不计算会籍时间，我们非常欢迎会员在体验过程中向我们提出宝贵建议，在体验过程中有任何的不满或意见均可向我们的工作人员提出，我们将竭诚为您服务。 我公司从2018年6月27日成立后，陆续开始装修设计、装修公司招标、签订装修合同、签订器械采购合同、各类设备采购等，合同款都已经支付，目前力量健身器材已于8月22日已经到达会所，其他设备陆续到达本会所。真诚的邀请会员朋友来现场监督和参观，并提出宝贵意见。 因天气炎热，装修工期有延误，我公司已经责令加班，并加快了装修进度，争取按装修合同约定时间竣工。 我公司经常德市农村商业银行招商引入常德市，本着为常德市的体育健身全面发展做出自己贡献的宗旨，将把国内外最前沿的理念，课程和服务带到常德来服务于常德市广大市民。传播健身改善亚健康的理念，让百姓都能健康快乐的生活。 我公司的使命：为更多的健身爱好者提供平台，提供更多的专业和咨询，使会员和员工获得健康、和他们一起成长，变得更加自信和快乐！ 在此，我公司对给您带来的担忧和困扰再次表示深深的歉意。我公司全体员工祝福广大市民朋友们身体健康！阖家欢乐！感谢社会各界人士及网友的关注，我们将会努力提高管理和服务，为广大健身爱好者的健康管理提供服务，尽绵薄之力！感恩为谢！ |
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29楼#
发布于：2018-09-06 16:11
关于《常德戴维营健身欺骗消费者行为》问题的回复
耐得烦 网友： 您好，您在“常德戴维营健身欺骗消费者行为”一贴中反映的问题，我局已收悉。我局12315指挥中心分别于8月30日、9月3日组织了市工商局武陵分局及其工商所工作人员和戴维营游泳健身管理有限公司（以下简称该公司）负责人在12315指挥中心办公室就消费者投诉事宜召开了行政约谈会。经调查，该公司于2018年6月27日办理了工商营业执照，其登记名称为常德市戴维营健身管理有限公司，位于湖南省常德市武陵区丹阳街道柏子园社区丹阳路（紫金华庭小区1号楼一、二楼），具有经营主体资格。会议上，该公司负责人解释了因客服管理和装修进度等原因，造成了部分消费者的投诉。对消费者投诉反映的服务不当的销售客服，将按公司规定严肃处理，并承诺将会加快装修进度，加强客服业务素质培训，开展一对一客服服务，做好相应解释工作，消除消费者心中的疑虑，维护好戴维营诚信经营的品牌形象，保护好消费者合法权益。 9月5日，我局工作人员对该公司门店进行了现场实地查看。门店装修还在进一步施工中，二楼的健身设备已经入场正在安装。一楼前门已设立了客户投诉咨询台，开通了咨询投诉受理电话，明确有专人负责，规范了咨询投诉的统一流程。通过查看装修合同，我们了解到该公司与装修公司双方约定竣工时间为9月30日。我局工作人员要求该公司加强与客户的沟通，规范客服承诺，积极落实消费者相关诉求，对后期的经营，我局也 将加强监管，共同维护好消费者的合法权益。 耐得烦及广大市民朋友，如果您的消费权益受到了侵害，可直接来我局或者拨打12315热线进行投诉，我们也将依法处理，维护好您的消费合法权益。 感谢您对我们工作的信任和支持！ 常德市工商行政管理局12315指挥中心 2018年9月6日 |
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