网友：
    您反映的的问题已由澧县县长热线受理。鉴于该问题需要一定时间处理，今天不能给您答复。我们会按有关规定进行处理，处理结果将及时网上告知。
    感谢您对我们工作的信任和支持。
                                              澧县县长热线
                                              2018年6月15日

澧县县长热线：网友：
    您反映的的问题已由澧县县长热线受理。鉴于该问题需要一定时间处理，今天不能给您答复。我们会按有关规定进行处理，处理结果将及时网上告知。
    感谢您对我们工作的信任和支持。
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我们的要求很简单，按合同上规定的品牌来，全部用正品，不要拿次品来唬弄老百姓，门、窗、玻璃、栏杆   开发商该换的要换。对于车位、绿化，大白墙、电梯、架空层等没按合同来的且没法更换的按合同赔偿百分之五违约金。延期交房的赔偿每日万分之0.01不合理，至少应该是每日万分三。

一期17栋商铺里安装了好多管子，就请问一下，能保证它们不坏吗，还占用我的商铺面积，这么大的安全隐患，谁同意安在里面的！买的时候又没说过要在里面安这么多管子！(这只是其中一处，还有两处)

网友：
      查悉题为“关于澧县凯鸿星城小区开发商不按合同办事的问题”的等相关网贴后，我办立即交转我县城市办，要求认真调查严肃处理。城市办反馈，该问题之前已在网络发酵，引起县委、政府高度重视，6月8日县城市办牵头组织县网信办、规划局、住建局、房管局、信访局、澧阳街道办、凯鸿公司负责人召开了协调会，建议凯鸿公司对网民进行跟贴回复，凯鸿公司加紧整改存在的问题，积极回应业主的诉求，并尽快完成竣工验收后启动楼盘综合验收，以实际行动迅速平息事态，确保稳定。
      结合网民反映情况以及凯鸿星城目前存在的问题，城市办会商处理意见如下：
      一、关于延期交房和补偿问题：目前分户验收已合格，由于2017年5月以来，供水、供电、供气及相关管线单位施工安装要保证重点工程施工进度，客观上导致该开发项目配套工程施工工期延误，导致本该于2018年1月30日交房日期的延迟，经与凯鸿星城公司协商，以综合验收合格为截止时间，以公示交房时间计算，延期多长时间，一方面按合同约定的违约金赔偿违约金，另一方面按延期多长时间免收多长时间的物业管理费处理。
      二、楼盘未竣工验收交付给部分业主装修的问题：主要是由于部分拆迁户、等待结婚用房户等部分业主入住愿望强烈，多次与凯鸿公司协商，凯鸿公司出于人道，同意了这部分业主提前进行装修。
      三、关于业主反映窗户安装钢化中空玻璃问题：开发商承诺，对目前存在这种问题的1至6层部分户，按安装钢化中空玻璃与普通中空玻璃的差价进行补偿。
      四、关于部分业主入户门内开问题：因为设计是外开，所以按原安装门的造价1100元进行补偿。
      五、关于电梯更换品牌问题：主要是因为电梯厂房搬迁，货源供应不足，后来更换为广日电梯，该品牌比合同约定的品牌质量更好、价格更高，可以与业主沟通后不需更换。
      六、关于小区没有架空层、没有公共休闲区域、小区绿化标准、停车位使用等问题：凯鸿星城项目实施过程中，规划建设等部门对施工现场进行了严格监督，目前未发现没按审批方案进行建设的行为，在竣工验收前，如发现存在违法违规行为，相关职能部门，会督促开发企业予以整改，否则将不予验收。
     专此回复
                                                                                 澧县县长热线办
                                                                             二○一八年六月二十日
                                                                                 澧县县长热线