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昆仑燃气领导:好！2018年6月6日，我家热水没有，立马前往洞庭大道与光荣路交汇处昆仑燃气营业厅办理缴费后，回家按照充值程序操作，仍然没有。于是网上查询服务热线人工服务咨询，接线员说快去大厅换卡，还来得及(离下班时间17点仅仅10多分钟)。顶着烈日再次来到大厅，银光光的大门已经落锁。着急一家老小吃饭，洗澡，再次打热线请求帮助，接电话的是另一位女士，第一位也坐旁边，认为我是文盲的态度，不耐烦的说已经报修了呀～挂了，她回答六小时内到。2018年6月7日清早，又去大厅，总台服务女士服务周到，帮忙换了卡，再次按照说明操作，燃气表依然无效，于是用昨天原手机号码再拨07367177177，不能接通，换另外手机拨，通了。我说按照您昨天建议，已经换卡，还是无效，请求帮助！对方回答昨天已经报修啦！我回答昨天下午4点多到现在上午10点，已经远远超过6小时……请问昆仑燃气领导:大热天的，你们一家老小要吃饭，要洗澡不？
改革当今，强烈建议@常德市委市政府，惠民服务工程，引进有服务能力的企业进入文明常德，让常德老百姓真正能有幸福感！ |
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1楼#
发布于：2018-06-07 15:48
帖内置顶 – 常德昆仑燃气 – 2018-06-07 15:48
尊敬的用户：您好！
请您见回复后及时拨打我公司客服中心咨询电话0736-2911193登记信息，以便进行调查处理。 |
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6小时？下午到。 |
4楼#
发布于：2018-06-07 11:45
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5楼#
发布于：2018-06-07 11:49
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6楼#
发布于：2018-06-07 13:19
这下好了，两个号码都打不通07367177177了……昆仑燃气，请问热线虚设有意思吗？！
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9楼#
发布于：2018-06-07 14:48
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11楼#
发布于：2018-06-07 15:48
尊敬的用户：您好！
请您见回复后及时拨打我公司客服中心咨询电话0736-2911193登记信息，以便进行调查处理。 |
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13楼#
发布于：2018-06-07 16:50
感谢论坛版主的关注与跟进督办，维修小哥查明原因（燃气表坏了），已经更换。
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14楼#
发布于：2018-06-07 16:51
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15楼#
发布于：2018-06-07 16:53
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16楼#
发布于：2018-06-07 16:54
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17楼#
发布于：2018-06-07 16:54
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18楼#
发布于：2018-06-08 09:40
昆仑燃气的客服热线接线员态度极不耐烦，上次因为插卡冲值冲不进去（实际上不是插卡的方式问题，而是卡的芯片本身就有问题）打热线电话，一个女接线员态度非常生硬，多问了一句，就很不耐烦，明明是你们的卡芯片感应有问题，还怪我们不会冲卡。 我还以为只有我遇到这种情况，现在看来，是普遍情况。一个民生的窗口热线，一个与老百姓生活息息相关的行业，竟然这样的服务态度，真是让人无语！
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19楼#
发布于：2018-06-08 10:41
7177177昨天下午打了六次才打通，一直提示无法接通。。。
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20楼#
发布于：2018-06-08 10:47
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22楼#
发布于：2018-06-08 16:19
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23楼#
发布于：2018-06-08 16:21
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24楼#
发布于：2018-06-12 15:05
一般国企还是会注重形象的，如果是服务态度有问题，举报有证据肯定会处理的
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25楼#
发布于：2018-06-14 16:59
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