[咨询求助]汇景城小区公共走廊存在安全隐患请问有哪个部门可以督促尽快整改 [受理中]

您好，我是汇景城小区的业主，收房时发现小区楼栋公共走廊栏杆高度过低，仅高出地面60cm,且离地面存在一个20cm的小台子，不仅小孩很容易攀爬，腿脚不便的老人或者成人也极易发生意外坠楼，存在极大的安全隐患，我们已向开发商销售人员及物业反映多次，但一直未予消除隐患。请问对此安全问题应该如何得到处理？如此明显存在安全隐患的设计怎么能够通过验房？

楼主要附张图大家就能看清到底有多恐怖了，住的矮层的还没什么大的感觉，我买的27楼，感觉一开门都不敢往下看了，要是走廊上有水或者油，脚下一滑是很容易出意外的。汇景城的物业公司对业主出入小区严格把关，可业主一进门就是各种装修公司围着搭讪打转，着实让人反感！

您反映的问题我局已经受理，已交办相关科室办理，近期将给您答复。感谢您对城市规划建设的关心与支持！

  汇景城自5月28日开始正式交房以来，广大业主们对小区环境和质量都比较满意。但是1、2、3、6、9、10、11、12栋的部分业主对过道走廊护栏的安全性能提出了质疑。
业主们的质疑心声物业第一时间反馈到了开发商工程部，并与个别相关业主进行了换位思考式的交流。开发商工程部第一时间与设计单位常德市天城规划建筑设计有限公司联系，把广大业主的质疑心声进行了传递。根据GB50352－2005《民用建筑设计通则》第6.6.3条阳台、外廊、室内回廊、内天井、上人屋面及室外楼梯等临空处应设置防护栏杆，并应符合下列规定：
  1 栏杆应以坚固、耐久的材料制作，并能承受荷载规范规定的水平荷载；
  2 临空高度在24m以下时，栏杆高度不应低于1.05m，临空高度在24m及24m以上(包括中高层住宅)时，栏杆高度不应低于1.10m；
  注：栏杆高度应从楼地面或屋面至栏杆扶手顶面垂直高度计算，如底部有宽度大于或等于0.22m，且高度低于或等于0.45m的可踏部位，应从可踏部位顶面起计算。
  根据上述规定，可踏部位宽度为0.1米左右，高度大于0.45米，护栏高度从地面算起为1.15米，符合设计要求。另外开发商考虑到美观和另一个安全隐患（如果扶栏从过道地面直接安装上去的话，小孩从扶栏缝隙把腿伸出也会不安全），所以采取了上述设计方式（而且建安成本比纯护栏还要高）。
  物业公司已将此情况告知相关业主。同时，物业充分考虑到业主提出的疑虑也确有合情合理的因素，拟咨询消防部门能否在锌钢扶栏上加高，如果能的话物业将出台统一方案，由业主自己组织实施。
  感谢您对我局工作的理解和支持！


                                市住房城乡建设局
                                 2018年6月14日

东来的常德佬网友：
  您网上咨询“德商·汇景城住宅小区公共走廊栏杆高度过低，存有安全隐患问题”的网贴收悉。现回复如下：
  经我局核实，德商·汇景城住宅小区1#、2#、3#、6#、9#、10#、11#和12#楼过道走廊栏杆，采取统一标准进行设计和施工，其高度为1.15m，符合《民用建筑设计通则》（GB50352－2005）第6.6.3条：“阳台、外廊、室内回廊、内天井、上人屋面及室外楼梯等临空处应设置防护栏杆，并应符合下列规定：1.栏杆应以坚固、耐久的材料制作，并能承受荷载规范规定的水平荷载；2.临空高度在24m以下时，栏杆高度不应低于1.05m，临空高度在24m及24m以上(包括中高层住宅)时，栏杆高度不应低于1.10m（注：栏杆高度应从楼地面或屋面至栏杆扶手顶面垂直高度计算，如底部有宽度大于或等于0.22m，且高度低于或等于0.45m的可踏部位，应从可踏部位顶面起计算）。”
   经与建设单位沟通，其公共走廊栏杆设计高度虽符合国家相关规范要求，但在实际使用过程中确实存有安全隐患。我局要求建设单位应充分考虑业主的实际需求，在满足消防等行业相关规范的前提下，迅速采取防护措施，并与业主商议后统一组织实施，彻底消除安全隐患。    
   感谢您对城市规划工作的关心和支持。

市住建局：“巴东来的常德佬”网友：   您好！您所反映的问题我局已收悉，局领导高度重视，立即安排相关部门负责人到现场查看处理，现将汇景城部分楼栋楼层过道扶栏安全性能情况说明回复如下：   汇景城自5月28日开始正式交房以来，广大业主们对小区环境和质量...回到原帖

感谢领导百忙之中的回复，我们业主不怕有问题就怕有问题没人管。业主们盼望有职能的部门能够出面积极督促物业协调处理此事，让我们这些常德市民可以安居。