[投诉举报]投诉武陵区药监局行政不作为

投诉人：黄**
电话：1719479****
被投诉人：武陵区药监局投诉举报中心
事实与理由：
   投诉人于5月4日因发现在百胜超市龙港巷店购买的龙口粉丝其标签中涉嫌宣传食用后“消暑爽神，健康益寿”等功效，携带好投诉举报信前往武陵区药监局投诉举报中心进行投诉举报，投诉举报信中明确要求该局对投诉举报人作出书面回复。
5月7日，投诉举报中心工作人员电话联系本人告知，该产品涉嫌虚假宣传属于工商部门负责不属于食药监部门负责处理，因为不予受理要求投诉举报人前往该局取回产品和相关投诉举报信。投诉人不服，电话内要求该局工作人员出具不予受理告知书，并且告知投诉举报人该案件受理编号。投诉举报人将以该受理编号前往区药监局上级部门市药监局申请行政复议。而该局工作人员却说，既然都没有受理那么怎么可能会有受理编号？投诉人和该局工作人员电话内就该问题争论半天没有结果，后该局工作人员要求投诉人过来把投诉产品拿走。
   投诉人于今日下午前往区药监局，询问该局投诉举报中心工作人员，国家相关法律明确规定了必须要给予书面回复，要留档能够溯源。该工作人员态度恶劣的表示我不和你争论这些，你可以向你想反映的任何部门反映。但是我们不予受理就是不予受理。投诉人再次表示，你们说不予受理我接受你们的意见，但是你们不能不留档，不告知我受理编号。你们一句不予受理就什么都不管了，那不就是明摆着不作为的同时还要剥夺我去市局行政复议你们的权利？
   投诉人在此并不想讨论百胜超市销售的产品是否违法，区药监局不予受理的决定是否正确。投诉人针对并且不满的是区药监局在处理此事蛮狠的态度，且行政工作及其不合格，程序不合法。
   依据《信访条例》第十二条县级以上各级人民政府的信访工作机构或者有关工作部门应当及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统，信访人可以持行政机关出具的投诉请求受理凭证到当地人民政府的信访工作机构或者有关工作部门的接待场所查询其所提出的投诉请求的办理情况。具体实施办法和步骤由省、自治区、直辖市人民政府规定。
第十七条信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
第三十二条对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：
（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；
（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作；
（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。
   投诉人在给该局投诉举报中心的投诉举报信中的诉求里已明确写明要求该局工作人员依据信访条例给予本人书面回复，该局工作人员不予受理却不出具书面回复，对投诉举报事项不予备案导致投诉人无法查证到投诉举报编号。人为的剥夺投诉人行政复议该局的权利，其工作态度蛮狠十分不当望区政府查办。

食药监总局引发的《食品药品投诉举报管理办法》第十五条　食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码，并于收到之日起5日内作出是否受理的决定。
该条款亦已经明确规定了，不管投诉举报是否受理，食药监部门都应当将该投诉举报案件编号备案。而不是向武陵区食药监的工作人员一句，我都没有受理怎么可能会有投诉编号？来进行开脱。该工作人员完全是无视国家法律规定，漠视投诉人应享有的权利。

楼主购买到这种食品应向生产者所在地食品监管部门投诉更好，这种产品其他地方可能也有销售，如果要解决根本问题，还得从源头查起。

该贴涉及楼主隐私已隐藏

尊敬的市民网友：
      今天上午8点40左右，您拨打我办行政执法监督投诉举报电话，投诉您向武陵区食品药品监督管理局递交的举报投诉信，武陵区食品药品监督管理局仅口头回复不在本机关职权范围不予受理，并告知您应向工商部门投诉举报，没有给予您书面回复。
     经查，国家食品药品监督管理总局《食品药品投诉举报管理办法》第十五条第二款“食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报或者不予受理投诉举报的部分内容的，应当自作出不予受理决定之日起15日内以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人，投诉举报人联系方式不详的除外”，按照该规定，不予受理的告知方式是“适当方式”，没有统一规定必须“书面告知”，因此，口头告知您不予受理不违反规定。
    根据《信访条例》第十四条，信访事项范围为对“职务行为”反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。您投诉举报的事项为经营者在经营环节中涉嫌违法的行为，不在信访事项范围之内，因此，不适用《信访条例》第二十二条（您投诉举报信中误写成第二十三条）“书面告知”的规定。
     感谢您对我办工作的关心与支持。
                                                                              市法制办
                                                                           2018年5月9日

该贴涉及楼主隐私已隐藏

市法制办：尊敬的市民网友：
      今天上午8点40左右，您拨打我办行政执法监督投诉举报电话，投诉您向武陵区食品药品监督管理局递交的举报投诉信，武陵区食品药品监督管理局仅口头回复不在本机关职权范围不予受理，并告知您应向工商部门投诉举报，没有给予您...回到原帖

你到现在都没搞懂是么？我现在纠结的压根不是他有没有书面回复，而是区药监局对我的投诉举报有没有编号备案，不可能一句我不予受理就什么东西都没有。你不予受理是你的权利我支持你，但是我不服你的决定，按你提供的投诉编号去找你们上级部门行政复议那也是我的权利。但是区药监局是人为剥夺了我的这个权利，请您先弄清楚这一点。

楼主，这是广告啊

晕，懂都不懂，广告去哪投诉人家都告诉你了，你咋不去公安局投诉，看看有没有给个编号给你！最讨厌这种利用社会公共资源敲诈获利的渣滓！

产品质量的打假我是支持的，比如超范围使用添加剂，过期。。。。。。这种标签上虚假宣传的怎么说列。。。。职业打假人啊。

相信自己的路：楼主购买到这种食品应向生产者所在地食品监管部门投诉更好，这种产品其他地方可能也有销售，如果要解决根本问题，还得从源头查起。回到原帖

生产地太远，搞米米就不方便了，你懂的。

润物有痕：晕，懂都不懂，广告去哪投诉人家都告诉你了，你咋不去公安局投诉，看看有没有给个编号给你！最讨厌这种利用社会公共资源敲诈获利的渣滓！回到原帖

你认为是工商负责是你的权利，国家食药监总局我咨询过了，国家食品安全法对产品宣传功效也有明确的规定。产品实物标签上宣传有功效的行为全部都是归于食药监部门管理的，我在这里不想扯法条。我也说得很清楚了，就算你认为这个事情归公安管，那也是你的权利。但是你不备案没有投诉编号就是行政违法。至于你说我敲诈勒索你可以直接报警处理，我从未要求过任何赔偿。

youqibing：生产地太远，搞米米就不方便了，你懂的。回到原帖

实在不好意思太让您这种自作聪明的人失望了，我从未提出过要超市赔钱。从我投诉举报要求里面也写得非常清楚了

总有一些道德女表，说我敲诈勒索超市。实在不好意思，自己睁大眼睛看清楚投诉举报信中的诉求。我从未要求过超市给我赔偿一分钱，也没有私下联系过超市要求赔偿。我要求一直很清楚，第一食药监部门处罚，第二食药监给与举报奖励。总有那么多道德女表，我现在在这投诉的食药监部门行政不作为不合法的事情。我再重复最后一次，就算你区药监局认定这个事情归于工商管，哪怕像楼上说的，你认为他归公安部门管，那都是你药监局的权利。我在这里承认你不予受理的合法性，但是不代表我认可你的做法。你可以不受理，但是你必须有备案或者正确的投诉编号。你不能一句不予受理就没有编号带过，你认为那也只是你认为不归你们管。我不这么认为，你们上级机关怎么认为我不清楚，但是我有找市局行政复议你，和找人民法院行政诉讼你的权利。而没有编号我什么都做不了，所以这就是问题所在。因为区药监局违反《食品药品投诉举报管理办法》的规定，他本身行为就是不合法的！这有什么好洗的？我晓得这个论坛上大多都是行政部门工作人员，看不起这个看不起那个，嫌弃别人整天给你们找事不说还盯着你们不放。你们偷点懒就折腾你们。怎么？你们被懂法懂套路的人盯着就浑身不舒服了？那既然这样直接做好不就行了？

半年不到就能举报十多次，也是强

市法制办：尊敬的市民网友：
      今天上午8点40左右，您拨打我办行政执法监督投诉举报电话，投诉您向武陵区食品药品监督管理局递交的举报投诉信，武陵区食品药品监督管理局仅口头回复不在本机关职权范围不予受理，并告知您应向工商部门投诉举报，没有给予您...回到原帖

我也终于是晓得，为什么我们区药监局能够这么有恃无恐了。我们法制办工作人员对政府法律条款的理解能力也是厉害。首先我确实是打错是哪一条了，这个我承认。但是按照贵局的意思信访条例的针对对象仅仅是投诉举报公务人员行政违法？这个我就真的大大的不同意了。信访条例总则第二条本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
该条款是对信访，和信访人的解释。该条款也明确了信访范围，怎么到贵局的解释里，就变成仅仅是只能受理对公务人员的投诉举报了？这不是滑稽么

abeihoo：实在不好意思太让您这种自作聪明的人失望了，我从未提出过要超市赔钱。从我投诉举报要求里面也写得非常清楚了回到原帖

我也是曾经搞过商业连锁采销工作的，现在没搞了，你的大名在顶上你自己说了，黄XX早听说过了，常德的连锁超市被你打了好几轮了吧，你敢说你没索赔？无非是把食药监当棒用，食药监去查的时候，和超市协商赔偿，再撤诉，并且打的基本都是标签标识。把职业打假人没什么不对，国家没有禁止，只是老是揪着标签标识投诉-赔偿-撤诉有些腻歪。搞搞过期之类我们同行的心理还好受些。

龙口粉丝我也买过，产品本身并没有问题。你总是纠结那个包装有问题难道你是专门从事这个专业的吗？打假人！楼上说几家超市都被你搞过你也利害了吧。常在河边走哪有不湿鞋的，劝你积点德好自为之

缺钱跟哥说，哥带你搞大事。这些小打小闹搞不了多少钱

youqibing：我也是曾经搞过商业连锁采销工作的，现在没搞了，你的大名在顶上你自己说了，黄XX早听说过了，常德的连锁超市被你打了好几轮了吧，你敢说你没索赔？无非是把食药监当棒用，食药监去查的时候，和超市协商赔偿，再撤诉，并且打的基本都是标签标识。把职业打假...回到原帖

我标签问题找超市要过赔偿？让药监局帮我要过赔偿？你找出一个出来我看看？还真不好意思，标签问题就真没找超市要过一毛钱，常德市也没有一个超市因为标签问题给我赔过钱，你说你干超市这行的，你问问哪个超市因为标签问题给我赔过钱的？你去问呗。

abeihoo：我标签问题找超市要过赔偿？让药监局帮我要过赔偿？你找出一个出来我看看？还真不好意思，标签问题就真没找超市要过一毛钱，常德市也没有一个超市因为标签问题给我赔过钱，你说你干超市这行的，你问问哪个超市因为标签问题给我赔过钱的？你去问呗。回到原帖

有些事何必拆穿，你是叫黄利X吧？如果没错的话。还有个人经常和你一起买一起搞。食药监部门有没有给你奖励我不知道，我知道的至少就有个超市因为标签存在问题赔了小几百块后撤诉的，和标识内容不全有关。超市同行宵夜亲口说的。何必，现在你跟我纠结超市有没有给你赔钱有意义吗？如果赔了，没违法是应得的。只是挺多问题是包装上印的，生产厂家的问题。超市经常被抓，还要找厂家业务来背这个锅负责。他们觉得很麻烦。

youqibing：有些事何必拆穿，你是叫黄利X吧？如果没错的话。还有个人经常和你一起买一起搞。食药监部门有没有给你奖励我不知道，我知道的至少就有个超市因为标签存在问题赔了小几百块后撤诉的，和标识内容不全有关。超市同行宵夜亲口说的。何必，现在你跟我纠结超市有没...回到原帖

呵呵，你不用这么说，真的，我现在就想知道到底哪个超市因为标签问题赔过我几百块钱。你说出来告诉我，哪个超市因为标签存在问题给我赔过小几百块钱撤诉的。你站出来大声告诉我？我自己都不知道有超市因为标签问题赔过我钱你居然晓得了？来来来你告诉我是哪个超市。

是打假还是假打?

呵呵，你看我举得名字就知道我知道你这个人吧。一个不算大规模的连锁超市，最近大半年被你举报了不下5次了。总部上级巡查都没你勤快，说假话生儿子没PYs:65]。我说出来好让你更狠的去折腾？就算我说了你也会否认，因为我拿不出证据对吧？你们职业打假人最讲究证据的。再纠结没意思，失去这个帖子的本意了，我就不再回应了，职业打假有利有弊，国家没禁止，被抓到也没什么好说的，这行有人喜欢有人反对，你也不能强迫别人喜欢或者反对。

绿豆作为中药的一种解暑肯定有效啊，没事找茬啊！有本事到农村去，那里假冒伪劣泛滥，搞不到钱你会不会去呢！哈哈哈哈哈哈！

youqibing：呵呵，你看我举得名字就知道我知道你这个人吧。一个不算大规模的连锁超市，最近大半年被你举报了不下5次了。总部上级巡查都没你勤快，说假话生儿子没PYs:65]。我说出来好让你更狠的去折腾？就算我说了你也会否认，因为我拿不出证据对吧？你们职业打假...回到原帖

什么叫就因为你拿不出证据来？你不再回应了？你自己说的有板有眼的，说我因为标签问题找超市要过钱还撤销投诉了，请你告诉我到底是哪一家超市？你说一家不算大规模的连锁超市最近大半年被我举报了不下5次，请你告诉我是哪个超市？我举报最多的桥南联华超市也才4次而已，请问你说的是哪一家？超市确实给我赔偿过，这个我不藏着，我也不靠常德几家超市赔钱生活，但是你说有超市因为标签问题赔偿过我就很不解了，我自己都不知道的事情你怎么知道？整个常德市没有任何一个超市因为标签问题赔偿过谢谢，