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本人于4月28日在东风日产4S店购买一张蓝鸟轿车，提车第三天30日晚上开始点不着火，连续三天救援三次，5月3日第三次救援之后找到4S店协商退车，处理态度极其恶劣。本人以及家人非常担心日后使用质量导致安全问题，譬如在高速上如果突然熄火所有门窗锁死，不可想象的严重安全隐患！请求相关负责部门协助退车，4S店前期违法强制在店内购买高额保险和完全不符合规矩收取4千元按揭服务费！请求12315以及工商，质检等相关部门严查！！！
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最新喜欢： 蓝色之光
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1楼#
发布于：2018-05-10 17:17
帖内置顶 – 武陵区工商局 – 2018-05-10 17:17
cxl198网友：
您在“投诉武陵区东风日产4S店质量问题拒绝处理 ”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。为了更好地调查了解相关情况，请您拨打12315电话登记联系信息，便于我们调解和回复。 感谢您对我们工作的信任和支持！ 常德市工商局武陵分局12315申诉举报中心 2018年5月10日 |
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2楼#
发布于：2018-05-07 23:52
买什么车不好！偏偏要买日货，支持国产。国产经销商态度又好，服务又热情周到
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4楼#
发布于：2018-05-08 08:57
楼上两位有点过了 ——
买什么车，是人家的权力、也是他的自由。况且，“日产”还是国企生产的呢 ...... 建议楼主：4S店解决不了问题，向“消协”投诉 —— 12315 。 |
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5楼#
发布于：2018-05-08 10:01
这事发什么帖子，找武陵区政府也找错了主。关于退换车，国家有明确规定的，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。
下列五种情况下消费者可以选择更换或退货： 1、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏； 2、在“三包”有效期内，严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障； 3、在“三包”有效期内，发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用； 4、在“三包”有效期内，转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用； 5、在“三包”有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。 对照一下，楼主的情况，似乎还达不到退换车标准。发动机点不着火，累计修理还没超过5次。 |
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6楼#
发布于：2018-05-08 10:48
楼主建议您贴上一贴！效果十分良好。“来自与分享——N年前发生在身边一些事儿"哈哈
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7楼#
发布于：2018-05-08 11:32
遇到这种事也是真心难受，买个新车就TMD这样了，开几年还得了
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8楼#
发布于：2018-05-08 16:25
我2008年在上述门店买的同型号车（轩逸，当然现在是最新款）。客观评价这款车，缺点是皮薄肉嫩，感觉一巴掌都能拍个坑；优点是整体质量不错：轻巧省油、加速性好、驾驶舒适，零部件也还比较耐用。但原装电瓶质量实在不咋地，头一年免费换了2个，第三个却非常给力，用了9年，直到去年把车卖了还没坏。楼主是不是也遇到了电瓶故障？如果是电瓶问题，我看不至于退车，4S店会免费更换电瓶，遇到好的，可用好多年。
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11楼#
发布于：2018-05-10 16:25
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
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12楼#
发布于：2018-05-10 17:17
cxl198网友：
您在“投诉武陵区东风日产4S店质量问题拒绝处理 ”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。为了更好地调查了解相关情况，请您拨打12315电话登记联系信息，便于我们调解和回复。 感谢您对我们工作的信任和支持！ 常德市工商局武陵分局12315申诉举报中心 2018年5月10日 |
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