[投诉举报]关于对白鹤山交管所的诸多举报与建议 [已回复]

    聊一聊我在去交管所办事遇到的感悟，也敬请广大网友谈谈自己遇到的奇闻怪事。
    1.办公人员业务不精，群众办事多跑路。打电话给交警公布在网上的电话咨询问题时，那位女同志说该项业务是去交警四大队处理，跑过去才得知需要到白鹤山车管所，路上耽搁约有一小时！
    2.办公程序设置混乱，群众办事无头绪。补办一个证，需要来来回回、楼上楼下、里里外外将交管所场内场外跑个遍，我一个普通市民，看到了可真是好一个头疼！
    3.“提篮子”的满处是，群众多花冤枉钱。前面说到了办公程序设置混乱，一个事需要跑N个程序，于是就有了一伙人充斥着交管所，能迅速帮前来办事的群里解决好手头的事，只需要收50元的辛苦费。我试了试，他们还真有特权，群众前去咨询问题，交管所的“干部们”爱理不理，抽烟的抽烟，玩游戏的玩游戏，或者自顾自谈笑风生，“提篮子”的一声招呼，事情马上就处理好，七八项流程半小时处理完，你说气不气？
（我在咨询问题时，那几个提篮子的就在我身边，当着交管所的干部就明目张胆的说我自己办事今天肯定办不完，找他们办肯定没问题，而且还详细说了有哪些项流程，听了会吓死个人，还真的立马能让人有掏钱了事的冲动，尤其是我这种请假前来办事的；而那几位干部默不作声，问他也不回答，就看着提篮子滴干着本来应该属于他们干的事，既然是交管所的干部，为何坐视不理，为何面对群众的提问默不作声？难道是保安穿着干部的制服？银行的保安还知道回答相关业务问题）
    两年前，我去交管所办事如此，今年，我来依旧如此，不知我下次去是否还是如此，我对自己违章扣分罚款毫无怨言，但对这种深恶痛绝，希望相关领导重视，希望广大网友评鉴。

去年办理驾照降级，前后跑了三趟，工作人员一脸冷面孔，问她爱理不理，高高在上，真不愿意去那办事。

感谢楼主对交警工作的关心与支持。
现就留言所述回复如下：
留言获悉后，我支队分管领导高度重视，于4月18日主持召开了车管所全体工作人员的警示教育大会，责令两名涉事人员在大会上公开检讨，并宣布对其停止执行职务，按车管所精细化考核办法的相关规定扣除当月考核分10分。
同时，全面落实以下整改措施：1、进一步规范管理，强化窗口建设，实行“首问责任制”，耐心解答群众咨询，不得相互推诿，强化业务知识的培训，严谨规范办理好每一笔业务。2、净化大厅秩序，严厉打击非法中介，在大厅显示屏温馨提示：为防止非法“车托”侵害车主、驾驶人的切身利益，请当事人持本人有效身份证件办理相关业务。3、简化业务流程，目前已经制作业务指示牌，并将业务流程公示上墙，让群众当明白人。从机动车到驾驶证受理，对每一个工作环节进行梳理，印制相关业务办理流程告知单，并在电子显示屏予以公示，大力推行“最多跑一次”改革措施，让群众享受便捷、高效的服务。4、加强业务培训，要求所有窗口工作人员熟悉本职业务，能正确引导群众办理各类业务。5、严格纪律，认真落实禁烟规定，指定专门的吸烟场所。

wingsoar：今天去车管所办事还顺利，听说车管所对相关人员都做了处理。其实我觉得主要是提篮子的太多了，需要进行整改。听说，提篮子的大多是当地人，因为拆迁导致了遗留问题，希望政府妥善安置，多提供一些就业岗位，也是一项利民举措回到原帖

也反映了办事流程本身就有问题，普通群众过去，要不是看到流程极其复杂，办事人员态度冷谈，那些提篮子的也就无从做起

今天去车管所办事还顺利，听说车管所对相关人员都做了处理。其实我觉得主要是提篮子的太多了，需要进行整改。听说，提篮子的大多是当地人，因为拆迁导致了遗留问题，希望政府妥善安置，多提供一些就业岗位，也是一项利民举措

我上次去白鹤山换证，也是不帮我办，我的户口是汉寿的，说要我去汉寿调档案，最后实在是没办法啦，找的提篮子的。花一百50块钱，没有，几分钟就搞定了。跟他娘的嘿，要是自己真的想去办点什么事，我想应该是办不下来的。

徐平：群众正常办事难，黄牛出马加点烟钱，就能办回到原帖

     或许是“靠山吃山靠水吃水”吧 ......

群众正常办事难，黄牛出马加点烟钱，就能办

巡视组应该多查一下，车管所主要是领导问题，不懂业务，不按法律规定设门槛。

对，车管所的服务是所有政府部门服务做得最差的，应该花力气专项整治

祝福祖国99：这两年车管所变化还是蛮大的，人员素质较以前有所提高。服务意识有些提升。但中介确实较多，需要规范管理。回到原帖

回28楼，知道为什么改变大吗？是人民群众舆论监督的作用。

佛前一朵莲：看到类似帖子颇有感触，事物均有其两面性，相信大多数民警和工作人员都是积极履责的，昨天我到白鹤山换驾驶证，遇到的工作人员都很和气，也主动告诉我办理流程和需要提供的相关资料。回到原帖

呵呵，看到提篮子的了么？

霜柳：我认为，这些个现象主要是领导的责任。应该向他们问责。不是说，兵熊熊一个，将熊熊一窝吗？一个班子能不能有序运行，就看班长认不认真。作不作为。这种占着茅坑不拉屎的现象，是人民深恶痛绝的。也是党中央绝不允许的。回到原帖

说得非常对，领导班子不管就变本加厉

确实多家车管所都有黄牛党的存在。其实只需要相关部门把服务流程弄详细点广而告知，并增加几个工作人员类似如银行大堂经理的角色指导办理相关业务，再对黄牛党采取打击手段，人民群众就可少花钱，快办事！

霜柳：我认为，这些个现象主要是领导的责任。应该向他们问责。不是说，兵熊熊一个，将熊熊一窝吗？一个班子能不能有序运行，就看班长认不认真。作不作为。这种占着茅坑不拉屎的现象，是人民深恶痛绝的。也是党中央绝不允许的。回到原帖

说得好！霜柳不说就不说，一说就语不惊人死不休！

这两年车管所变化还是蛮大的，人员素质较以前有所提高。服务意识有些提升。但中介确实较多，需要规范管理。

星夜如雨：是滴，我去过的部门不多，像房管局，人社局，税务局，包括交警大队等，就没碰到过交管所这样的情况，竟然有提篮子的公然做事，呵呵回到原帖

     估计是  -
     “一方水土养一方人吧”。

看到类似帖子颇有感触，事物均有其两面性，相信大多数民警和工作人员都是积极履责的，昨天我到白鹤山换驾驶证，遇到的工作人员都很和气，也主动告诉我办理流程和需要提供的相关资料。

霜柳：我认为，这些个现象主要是领导的责任。应该向他们问责。不是说，兵熊熊一个，将熊熊一窝吗？一个班子能不能有序运行，就看班长认不认真。作不作为。这种占着茅坑不拉屎的现象，是人民深恶痛绝的。也是党中央绝不允许的。回到原帖

柳城麦兜：别人重点车辆电话录成我的号码，121234307基本天天都会给我发一些一般私家车“享受”不到的短信，问了交警支队怎么取消让我去白鹤山办理，我都不想去回到原帖

哈哈，哪些短信，让大家见识见识

霜柳：我认为，这些个现象主要是领导的责任。应该向他们问责。不是说，兵熊熊一个，将熊熊一窝吗？一个班子能不能有序运行，就看班长认不认真。作不作为。这种占着茅坑不拉屎的现象，是人民深恶痛绝的。也是党中央绝不允许的。回到原帖

星夜如雨：是滴，我去过的部门不多，像房管局，人社局，税务局，包括交警大队等，就没碰到过交管所这样的情况，竟然有提篮子的公然做事，呵呵回到原帖

别人重点车辆电话录成我的号码，121234307基本天天都会给我发一些一般私家车“享受”不到的短信，问了交警支队怎么取消让我去白鹤山办理，我都不想去

我认为，这些个现象主要是领导的责任。应该向他们问责。不是说，兵熊熊一个，将熊熊一窝吗？一个班子能不能有序运行，就看班长认不认真。作不作为。这种占着茅坑不拉屎的现象，是人民深恶痛绝的。也是党中央绝不允许的。

aaa319913：第一张图，可能又是辅警临时工，抽烟的神情，悠哉悠哉，气定神闲，好享受的样子，最不该的是不应该在室内抽烟那么大的禁烟标志是熟视无睹。回到原帖

中央下了文件，政府部门的干部不许抽烟，更不能在公共场所抽

llr502：呵呵，因为提篮子的有回收香烟的本领回到原帖

那估计就不只是回收这么一点点本领了吧，普通群众去办事，排队半天不理会，提篮子滴一过去就笑嘻嘻办好事，啧啧啧

柳城麦兜：看的让人心慌啊，天天提优质服务，实际上是这样的，某些部门为人民服务的路要走好，还需要下大功夫才行。回到原帖

是滴，我去过的部门不多，像房管局，人社局，税务局，包括交警大队等，就没碰到过交管所这样的情况，竟然有提篮子的公然做事，呵呵

桃源老江2：墙上贴的标语是起luan作用的？回到原帖

这些人和行为严重败坏交警形象，看来网上的那些言论也不是空穴来风

搬砖农民工：上级有暗访的、督察的把他们带去白鹤山交管所，一查一个准。回到原帖

正好最近有中央巡视组过来，带他们去走一走

上级有暗访的、督察的把他们带去白鹤山交管所，一查一个准。