[建言献策]关于中国移动资费问题的疑惑

          我算中国移动的老用户了，从模拟机开始，一直到现在，也算对移动痴心不改。即使有免费号码用，也不愿意换掉老号码。上午路过移动，看见一元送流量的广告，就走进营业厅咨询。被客服告知，原有的消费档次只能升档不能降档，意思是说这些活动是为了吸引新客户入户的。对于已有的客户群体，不能享受这个优惠，除非你多花钱升上一级套餐。我是138的套餐，2个鸡的流量（老江不要误会，不是说你）。每个月的电话通话时间很少很少，基本上无偿都给移动了（其实我有两个运营商的卡，话费和流量足够用了，这里不讨论）。
         现在很多企业都重视老用户，因为老用户是支撑着企业发展的基石。像我们这批移动客户，基本上都有20年左右的使用时间了，再过一段时间退休了，就不见得还会用移动了，而且这批人在家庭里面还算有影响力，至少我家里都是移动客户。新客户的思维活跃，几乎不会出现几十年不换号码的现象了。比硬件，比服务，比信号使用，你们真不占优了。移动会不会出现熊掰玉米的情况呢？要不我先呵呵一下。。。。。。

秋风一剑：老客户在他们眼里就是鸡肋了，反正该赚的也赚了。其实现在很多高套餐的客户都是老客户。我暂时还得保留这个卡，因为其他原因。回到原帖

等等吧，现在不是在试点带号转网的吗？

希望尽快推广，这样会有很多人不用换号码就可以转网了。

大城小民：哈哈

反正我是这个月初终于下定决心，将用了13年的移动ABAB号退了。

如行长所言，我之前用的598套餐，结果悲剧了，目前无法升级更高的套餐了，所以毫不犹豫退卡，换了个电信的卡，哈哈哈回到原帖

    老客户在他们眼里就是鸡肋了，反正该赚的也赚了。其实现在很多高套餐的客户都是老客户。我暂时还得保留这个卡，因为其他原因。

等风的旗：你反正有钱，怕个球呀。回到原帖

   年轻人吧就是不知道节省。

破帽遮颜：也是近二十年的老用户，穷啊，只能搞28滴套餐，不过每月好像还有几个鸡，反正不蹭网回到原帖

     也是老移动啊！
     不是费用问题，只是看见了新老客户待遇不舒坦。

桃源老江2：秋行长，你这是不是到了一定地步你不会写的。说明移动太让你伤心了。回到原帖

    那也不是这个意思，只是刚好比较清闲。

哈哈

反正我是这个月初终于下定决心，将用了13年的移动ABAB号退了。

如行长所言，我之前用的598套餐，结果悲剧了，目前无法升级更高的套餐了，所以毫不犹豫退卡，换了个电信的卡，哈哈哈

尊敬的网友：
     您好！非常感谢您一直以来对常德移动公司的关注与支持。我公司目前推出的新4G飞享套餐、新和家庭套餐、移动大王卡等新、老客户均可办理。我公司现实行的星级服务，是中国移动为"网龄长、消费稳定且无欠费"的优质客户提供的"积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通"等一系列差异化高品质专属服务，是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级最高为五星，星级越高，可享受的服务权益越多。若您需要咨询，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的咨询或建议，谢谢！

秋风一剑：我准备套餐到期后改成58的。反正一天到晚没得几个电话。回到原帖

也是近二十年的老用户，穷啊，只能搞28滴套餐，不过每月好像还有几个鸡，反正不蹭网

燕大虾：尊敬的“秋风一剑”网友   您好！

      您的移动号使用了20年左右，所以的所以，您不使用此移动号带来的损失远远大于转换新号带来的收益，鉴于您的使用习惯及与您相同情况的客户流失率与加价升级率来看，我公司预期您升级的可能性几倍于停号，...回到原帖

险些把“杀熟”看成“杀鸡”了。

哎，我这眼神。

xiaoxiaomao：2个鸡  -
   土鸡，老江老家的;
   洋鸡，旗子桌上的。回到原帖

洋鸡是几个意思？进口垃圾？

你反正有钱，怕个球呀。

秋行长，你这是不是到了一定地步你不会写的。说明移动太让你伤心了。

堵车大神123：除非升级到VIP客户，否则老用户不如*，它每年的业务考核指标只有新增多少户，没有老用户使用多少年。回到原帖

  这是他们的一个弊端，无形中走失了很多老客户。

无双：一直是这样的，我这移动号码用了十一年了，如果不是俱多不便，我早就换了回到原帖

  就是。工号，各类卡，游戏账号等注册的都是这个号码，其实我也就是接接电话而已。双卡机不见得要用移动卡。等套餐到期了就改最基本的那种。

除非升级到VIP客户，否则老用户不如*，它每年的业务考核指标只有新增多少户，没有老用户使用多少年。

一直是这样的，我这移动号码用了十一年了，如果不是俱多不便，我早就换了

燕大虾：尊敬的“秋风一剑”网友   您好！

      您的移动号使用了20年左右，所以的所以，您不使用此移动号带来的损失远远大于转换新号带来的收益，鉴于您的使用习惯及与您相同情况的客户流失率与加价升级率来看，我公司预期您升级的可能性几倍于停号，...回到原帖

哈哈，回复真高，移动没请您代言真是慧眼不识珠。

xiaoxiaomao：2个鸡  -
   土鸡，老江老家的;
   洋鸡，旗子桌上的。回到原帖

   笔误笔误，希望老江不要当真。当然硬是要当真那也是最好不过了。

xcd001：反正没有自我的消费回到原帖

牛屄扯蛋：套路，你已经是桌上一盘菜，稳的，吃还是不吃，反正飞不了，当然人家要看着江二屋场的野鸡，大家都彼此彼此。回到原帖

   我真的是不小心扯到鸡上面来了。

柳叶湖的鱼：移动的各种套餐就是给老用户挖的坑，跳进去了还不容易出来。给移动呕心沥血精心设计各种套餐的人最TM可恨。回到原帖

    其实138元套餐的价格倒是其次，七毛钱一分钟的都经历过了，也不差这点。就是看见对待老客户的待遇心理不舒服。

足迹：各行各业都一样有套路，只不过移动更光明正大的不要脸一些。银行业的无耻套路也是数不胜数好不好。哈哈。回到原帖

      银行对于老客户那是关怀备至，你问那些老储户就知道了。

燕大虾：尊敬的“秋风一剑”网友   您好！

      您的移动号使用了20年左右，所以的所以，您不使用此移动号带来的损失远远大于转换新号带来的收益，鉴于您的使用习惯及与您相同情况的客户流失率与加价升级率来看，我公司预期您升级的可能性几倍于停号，...回到原帖

      我准备套餐到期后改成58的。反正一天到晚没得几个电话。

   2个鸡  -
   土鸡，老江老家的;
   洋鸡，旗子桌上的。

反正没有自我的消费

尊敬的“秋风一剑”网友   您好！

      您的移动号使用了20年左右，所以的所以，您不使用此移动号带来的损失远远大于转换新号带来的收益，鉴于您的使用习惯及与您相同情况的客户流失率与加价升级率来看，我公司预期您升级的可能性几倍于停号，在商言商，不要用情怀要利润，这种情况在很多行业都存在，非移动一家如此（其它运营商也是一样一样的），行话叫“杀熟”，我们都一样，现在心态好一些了吗？
     开发与抢夺新客户，提高市场占有率才是我公司的重中之重，也是最舍得花血本的，现在开发一位新客户的成本很高很高，所以的所以，我公司一元送流量给新客户而不优惠老客户也是合情合理的，您不要抱怨要理解。
    非常抱歉让您心情不愉快，其实一枚硬币都有两面，作为老客户我公司还是有关怀的，君不见您这么些年来用积分换回了多了热水壶、家用工具包、空调被、厨具、月饼。。。。。同时的同时，相信只要一接您电话的机主一看是138开头的机号，很自然的与电话营销、电话诈骗、电话猜猜我是谁等等不靠谱的号段区分开来，138是一个珍贵的号段，用138号段的客户是靠谱的客户，138号段给您带来了极大的便利与极小的筛选成本助您事业步步高升，看到这里，你是不是会开心一下，呵呵！

       最后祝您及与您一样使用  宗锅移动服务的6亿客户生活愉快，  宗锅移动永远“和你在一起”。

                                                                                           宗锅移动服务部 江二办用户中心
                                                                                                       2018     4    9

移动的各种套餐就是给老用户挖的坑，跳进去了还不容易出来。给移动呕心沥血精心设计各种套餐的人最TM可恨。