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2018年1月经楼上邻居推荐到东星日丰定了一套和他同材质同价格橱柜，定前销售员小黄把这套橱柜吹得天花乱坠，全盘否定了其他商家道出的弊端……最终决定选择了这套瓷砖橱柜，没想到从此恶梦开始，安装后问题不断，整个过程是这样的：
1月22日橱柜店小徐来量尺寸。 1月23日上午向小徐提供了烟机灶的尺寸，下午到日丰店里交了700元定金。 1月27日下午冒着雪把水盆送到了东星日丰卫浴店。 1月29日晚上销售员小黄通过微信告之橱柜安装安排在2月1、2号。 2月1日送柜体。 2月2日安装橱柜柜体，发现吊柜似乎不是多层实朩（当时不能肯定，我有事就走了）。 2月3日上午送来石英石台面，发现开孔开错位置，原来是设计师小徐搞错，安装师傅说把台面据断交换位置用胶粘好看不出，我拒绝后小徐来电，说厂里没同色款要等过年后，我说没关系那就等年后，不久小徐又来电告之，厂里正好还有一块，我信以为真。 2月4日上午石英石台面送到做了替换安装，我下午过去发现柜体安装质量问题：吊柜门装倒了；地柜一扇门打开左右摆动像荡秋千，一看让我傻眼，原来是随便捡的楼梯间对面邻居家装修完剩下的一块复合地板锯得残不忍睹做了柜门的支撑；其他的门拉开也是晃动的（定之前销售员小黄可是承诺不会的）；水盆处柜子里面据得稀烂，此处柜门一上一下不对称；水盆柜体下遮挡板也倾斜得几乎要倒地了；水管处的铝合金支架也被无情切断（定之前问销售员小黄承诺是不会切断的）；柜子里面接口粗糙缝隙大；查看吊柜是颗粒板（定之前再次和小黄确认是多层实朩的），当时心都凉了。随后联系小黄来看，小黄没过来，要我拍照发给她，安装师傅来电约下午4点过去做修补，门装倒了只能将就把门下掉钻孔改装到左边（师傅说否则门就报废了），门本来是向右开的;其他也只能在原柜上做修改(留下了螺丝洞)。很无奈，真后悔自己当初的选择！ 2月5日楼上邻居来电了解橱柜质量（因为他在这家定的同质量同价还未安装，所以很关心），我如实说了。 2月6日楼上邻居来我家看了橱柜大失所望，发现多层实朩吊柜成了颗粒板、铝合金太单薄质量太差……他当时就拨打了小徐电话，说这质量他不会要，太忽悠人了，安装师傅技术也不过关……要他尽快解决，小徐答应后再也没有音信。注：油漆师傅本约定安排年前完工，因橱柜安装不顺而耽误了，因此工期推到了年后。 3月11日油漆师傅完工； 3月13日烟机灶也到货，家人说安装烟机灶前把橱柜的问题先处理好再安装。 3月14日通过微信联系了销售员小黄 3月15日销售员小黄回复说质量放心，要我放心安装烟机灶，她之前承诺的全部依然矢口否认，说吊柜颗粒板是公司里默认的（客户没特殊要求就默认颗粒板）。真委屈，定橱柜前明明和她确认是多层实朩的，小黄说一切以最后白纸黑字写的为准……她押金条上完全没写吊柜材质，这应该是故意的，真想不到！为了拉业务怎么能够这么欺骗？水管处铝合金支撑架也被无情锯断，她也否定了自己先前的承诺，说不记清自己所说了，怎么这么不负责任？言而无信呢？真后悔当初没录音！没要求她把承诺的写在纸上，心凉！她们一直这么拖着。 3月22日再次致电销售员小黄，交定金前的承诺她再次否定，还说问题已经解决我也原谅了师傅（我说我不可能为难师傅干他能力范围外的事），小黄同意第二天登门看橱柜质量。 3月23日上午销售员小黄和设计师小徐在安装橱柜后第一次登门看了橱柜，小黄当面再一次否定了她定橱柜前的承诺。说吊柜公司默认颗粒板，多层实朩要加钱……我把老问题和发现的新问题（橱柜侧面只封了一半饰板不整洁影响美观）都指出给她们看，她们说帮忙解决。 3月24日朋友来参观新房，发现热水器边上那块板子螺钉处破裂；让我震惊的是，现在才知道地柜上的那块石英石台面还是原来那块开孔开错位置的台面（经打磨销毁痕迹刻意隐藏到了铝合金框处），又再次被玩弄欺骗！当时真的气得说不话来！做生意是做人，错了原谅你没想到还错上加错！简直把顾客当猴耍！还没付款都这样欺骗，这就是售后？！ 当时我老公气得火冒三丈，接着要找他们麻烦去……我说等下周上班时间再说，先消消气，反正东西摆在那，真的看到那橱柜就来气！ 3月26日下午压住火给销售员小黄打了电话，她们说不清楚台面这件事，小徐还辩说他赔了七百多块钱换的一块新台面。我要求他们退还押金拆走橱柜并赔偿。他们知道事情已败露说第二天来看看。 3月27日上午小黄、小徐和他们老板（第一次露面，自称姓舒）一起来看了橱柜，老板说吊柜没白纸黑字注明公司里就是默认颗粒板，说销售员小黄承诺的不算，哪怕微信上说是多层实朩都不行，只能白纸黑字才有效！发现老板对橱柜是一窍不通，又似懂非懂，台面他还辩说是正常接口，真无语！在开孔开错时小徐、安装师傅都和我说明我的橱柜L形，整个台面有两个接口是无法避免的，因为一张台面只有2.4米超过了肯定得接，这个我明白，现两个正常的接口在台面下可看到保留的粘胶未做任何处理，唯独这个秘密接口经打磨处理并刻意隐藏在铝合金处让人不易发现（看得出他们还是花了心思是个有心人）。他们的这种做法真心寒！2月3日我已拒绝锯断拼接，没想到他们拖回处理后拿来欺骗说是新换的台面。 事实胜于雄辩！老板否定员工对我的承诺无效，狡辩不了的问题把责任都归于员工，在场恼羞成怒说拆走橱柜再退押金，他不同意赔偿我任何损失（耽误的时间老板说是无价的，还说瓷砖上几个洞有什么要紧，这橱柜拆回去就亏了）；还虚张声势地说这套橱柜就装在公司对员工做警示，这一系列的问题能赖掉的他都强行赖掉，赖不掉的就是员工的错，当面逢场作戏说小徐是百分之百要开除，安装师傅也出问题……他要一一问责扣工资……走时再次说拆走橱柜再退押金，他不会赔偿我任何！说他损失了！我说退押金赔偿后才能拆橱柜，老板口口声声多次强调，我这么大的公司难道这点信誉都没有? 他从头说话自相矛盾！员工就是他的一面镜子！这一系列的问题就是他自身的问题，他拆走的橱柜损失有员工赔，顾客损失就得自认倒霉！只拼命维护自身利益，黑白是非他不分，在他看来顾客是没有损失的！认为是小题大作，是受害的顾客挡了他的财路！ 3月28日上午特意了解了拆下橱柜重装的问题：橱柜商家们说每家设计不同，尺寸不一很难百分这百就上拆掉的瓷砖洞，只能柜子遮掉，再打洞对墙砖坚固程度影响是有的，如瓷砖贴得不好或空鼓就有打裂打掉或松动脱落的可能，谁也打不了包票能够保证万无一失，弄不好就得重新贴砖；手工盆是自己的，如拆下也有不同程度损坏，还有台面用什么胶也关系到拆除对瓷砖是否有影响？中午打了老板电话，他对顾客损失和顾虑置之不理，依然只关心自身利益，还极不耐烦，我告诉他拆走橱柜再退押金是行不通的，他再次说墙上不就几个洞，到时狮子大张口怎么赔？我说销售员不应该为了拉业务而欺骗顾客，一开口舒老板就大动干戈像老鹰护小鸡……也不容我论理，橱柜质量就不要提了，说一切以白纸黑字为准！他还理直气壮地说安装师傅不是公司员工，是临时在外面请的不了解，还说橱柜2017也只出了一套问题，在他看来，是顾客小题大做故意为难他了。我说橱柜摆在那，希望彼此能够换位思考，站在对方角度着想，他倒口气不小立即充满火药味地说，“好，希望你有这个高度”电话挂断。 一个公司管理得这么混乱!一个老板连承认错误的勇气和风度都没有，从头至尾还口口声声说：“我把橱柜拆走再退你押金”、“我一个这么大的公司不可能没有信誉”、“橱柜不能让你做到百分之百的满意”、“墙上不就几个螺丝洞”、“到时狮子大开口”、“我没有解决不了的问题”等等，说话反复无常，简直就是小丑表演！这样的老板我不做评论，只当茶余饭后的一个笑话！从头至尾我狮子开口了吗？漫天要价了吗？好好的新房，已搞好的卫生，墙上瓷砖（只往正常拆下无损坏去想）就留下洞是什么感受？耽误的时间？被玩弄忽悠的感觉是什么滋味？是谁的过错和责任？连论理的机会都没有，这样的欺骗行为败露后倒还怪顾客发现让他赚不到钱亏本而恼羞成怒！这是什么逻辑？难以理解！ 橱柜安装整个过程已经结束，耗时两个月。如果拆掉重来一遍，担心墙体瓷砖松动损坏、水盆损坏，担心未知麻烦事多；如不拆走对那质量也不放心，担心留下后患，现左右为难。烟机灶目前都一直搁着没有安装，遇到这样的奸商我该如何维权？（有图郁闷没能上传） [xingkong于2018-04-01 21:25编辑了帖子]
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最新喜欢： 德山网民99...
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1楼#
发布于：2018-04-03 08:32
帖内置顶 – – 2018-04-03 10:43
网友：
您在“日丰卫浴东星门店欺骗顾客消费”一贴中反映的问题，我局已收悉。为了更好地调查了解相关情况，请您拨打12315电话登记联系信息，便于我们调解和回复。 感谢您对我们工作的信任和支持！ 常德市工商局武陵分局12315申诉举报中心 2018年3月3日 |
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5楼#
发布于：2018-04-02 10:35
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6楼#
发布于：2018-04-02 18:29
建材市场都一样，交了定金就没得退路了。除非你不要定金了。另外千万不要去桥南的财富广场，奸商太多了。乱喊价的。
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7楼#
发布于：2018-04-02 22:04
在日丰管日丰卫浴（经伟建材）定的整体橱柜
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8楼#
发布于：2018-04-02 23:21
日丰管日丰卫浴经伟建材东星门店定的橱柜
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9楼#
发布于：2018-04-02 23:48
日丰管日丰卫浴经伟建材东星门店定的整体橱柜
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10楼#
发布于：2018-04-03 08:32
网友：
您在“日丰卫浴东星门店欺骗顾客消费”一贴中反映的问题，我局已收悉。为了更好地调查了解相关情况，请您拨打12315电话登记联系信息，便于我们调解和回复。 感谢您对我们工作的信任和支持！ 常德市工商局武陵分局12315申诉举报中心 2018年3月3日 |
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11楼#
发布于：2018-04-03 15:32
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