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桃源县政府、桃源县银监局：
我是重庆来桃源县务工的农民工杨建军。请问，工商银行不给我们农民工办银行卡，没有银行卡我们拿不到工资该怎么办？ 2018年3月2日上午9点，本人因工作需要带着自己的有效身份证到中国工商银行桃源县漳江镇漳江南路桃源支行办理银行卡。工商银行的工作人员以我不是常德人本地人为由拒绝给我办卡，尽管我苦苦哀求工作人员，讲明自己是农民工，干活发工资必须要工商银行的银行卡。但银行的工作人员就是不给办，不理我，态度极其生硬，说外地人办理银行卡必须提供暂住证，不提供暂住证坚决不给我办，感觉我再说就会被驱逐了。 从银行出来之后，我四处打听咨询如何办暂住证，在哪儿办。最后相关工作人员和朋友告诉我办理暂住证需要在当地入住半年以上才可以。 就这样，我又不能上班，也办不了工商银行的银行卡，只能干着急。 3月7日，用工单位再次通知我交工商银行的银行卡，说再不提供银行卡不但不能发工资，而且只能解雇我。 3月8日早上，万般无奈下的我只得又硬着头皮去桃源工商银行，希望讲明情况后银行的工作人员能够好心体谅我们农民工，给我办一张卡。然尔该银行的人还是以我是外地人为由，拒不办理。 出银行后，我实在想不通，为什么自己的有效身份证不能办理银行卡。于是上网查询办理银行卡的条件，结果是办理银行卡根本不需要暂住证，身份证就是最有效的证明。为了证实这个结果，我到附近的银行咨询，这些银行的工作人员都告诉我，无论在哪里，无论哪个银行，只有提供有效身份证件都可以办理。 于是我又到了工商银行桃源支行，这次仍然不给我办理。后来我只能向他们上级投诉，说为什么你们银行不给我们外出农民工办卡。最后银行的副行长给我办了，还给我200无钱，说是他们不对。我虽然是一个农民工，收入不高，但我也是勤劳的双手劳动吃饭。他们的这种做法让我感觉自己再次受到了侮辱，受到了不公正的对待。所以我没有接受银行的200元钱。农民工就应该受到这样的待遇吗？ |
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最新喜欢： sh2077
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1楼#
发布于：2018-03-15 10:59
帖内置顶 – 桃源县县长热线 – 2018-03-15 11:01
关于“农民工办卡难，工商银行办卡要，暂住证”问题的回复 接投诉举报后，中国工商银行股份有限公司桃源支行立即成立了调查小组，经调阅监控、询问值班行长和相关工作人员，以及与当事人沟通交流，杨建军明确表示自己是小米公司派驻常德地区的区域负责人，并且已来桃源10年之久。根据了解的情况，明显与杨建军发帖自称“农民工”不符。客户以“农名工”身份发帖，存在误导舆论、歪曲事实的嫌疑，故意挑拨工行与“农民工”关系。
经前后两次调阅监控，杨建军两次办理业务时均有大堂经理热情接待，并耐心的为其解释外地办卡条件及新的账户规定，不存在“苦苦哀求”、“感觉我再说就会被驱逐了”的现象。 因杨建军已有2张工行账户外一类卡，可以用于单位委托银行代理发放工资、报账等且没有存取款手续费，同时杨建军不愿将已有的一类卡降为二类卡后再在桃源工行开立新卡（央行规定自2017年1月1日起，一张身份证在一家金融机构只能开立一张一类卡）。根据中国人民银行《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，有下列情形之一的，银行和支付机构有权拒绝开户：对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。因客户杨建军已有2张外地一类卡，无法确定杨建军开户办卡的真实目的，按照相关规定银行工作人员请求客户出示工作证明、暂住证、驾驶证等有效辅助证件，且当天杨建军是开车前往工商银行办理业务的，携带有驾驶证，不存在“说外地人办理银行卡必须提供暂住证，不提供暂住证坚决不给我办”、“就是不给办，不理我，态度极其生硬”、“为了证实这个结果，我到附近的银行咨询，这些银行的工作人员都告诉我，无论在哪里，无论在哪个银行，只有提供有效身份证件都可以办理”等说法。 3月8日，客户同意将外地一类卡挂失销户，然后中国银行在桃源分行办理一类卡。在办理业务同时打电话与另一方沟通业务办理情况，电话完后表示他来了两趟才办好，损害了他的消费者权益，并表示这事不能就这么完事，要投诉。中国工商银行股份有限公司桃源支行网点主任、大堂经理秉承以客户至上的理念，真诚的像客户致了歉，并出于沟通不深可能导致的误解而主动提出私人安慰，给予杨建军200元作为交通补助，杨建军未接受，并暗示如果投诉到315、银监会、人行后不止花费这么多，说是回去考虑再来。与“我虽是一个农民工，收入不高,但我也是勤劳的双手劳动吃饭。他们的这种做法让我感觉自己再次受到了侮辱,受到了不公正的对待所以我没有接受银行的200元钱。农民工就应该受到这样的待遇吗?”的说法明显不符。 发帖后中国工商银行股份有限公司桃源支行主管服务的行领导、网店负责人先后三次主动联系客户杨建军，建议客户来行或者银行领导上门进行沟通，但客户一直回复太忙、没时间，并且很受伤，鉴于此，银行工作人员也恳请客户抽时间跟银行工作人员联系，但客户至今未与银行联系，而是选择继续发帖。 中国工商银行股份有限公司桃源支行将力争与杨建军沟通，消除误会，达成共识。同时，若有必要将通过法律途径依法维护自身权益。 |
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2楼#
发布于：2018-03-10 11:00
帖内置顶 – 桃源县县长热线 – 2018-03-15 11:00
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3楼#
发布于：2018-03-09 14:17
帖内置顶 – 桃源县县长热线 – 2018-03-09 14:17
网友：
你好，留言所述问题已收悉，处理结果及时网上告知。 感谢你对我办工作的信任与支持。 桃源县县长热线 2018年3月9日 |
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4楼#
发布于：2018-03-08 20:52
讲真，这种乌龙直接就拉低了咱大常德的“国际化”水平，不要求你窗口人员普通话讲多好，至少也不能光带情绪不带脑子上班，拿莫须有的“暂住证”当借口懒于办业务真的很侮人智商。
俺为楼主点赞！四线城市县城的银行业务水平让直辖市人民见笑了，真心希望阁下能较真投诉下去，也好倒逼一下咱这地儿的水平，工商银行的95588客服电话一定会有投诉建议相关选项，银行监控视频效果和管理都好得很，也别担心没证据，加油！  |
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5楼#
发布于：2018-03-08 21:09
都是这样滴，我们桃源人去常德市办银行卡也是一样滴，说没有用工单位的证明也是无法办理滴
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6楼#
发布于：2018-03-08 21:33
不知可不可以直接上银监局网站投诉？如果可以绝对比95598效果更好。
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7楼#
发布于：2018-03-08 21:47
说句实话，经常在外跑的很早就有体会外来户口办银行卡这个事在大城市早就实施了，之前在湖南省会城市长沙的格办卡都是说需要出示辅助证件这些，工作人员也是说这些都是监管部门的要求，只是小城市实施的慢你还不太清楚吧。当然不好的我们必须发声揭露出来但一面之词总归要多思考，毕竟现在网上的骗子也多
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8楼#
发布于：2018-03-08 22:18
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9楼#
发布于：2018-03-09 08:15
如果你有一个亿需要开卡存银行，你看那些银行工作人员会怎样给你办理！？
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12楼#
发布于：2018-03-09 13:27
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13楼#
发布于：2018-03-09 14:17
网友：
你好，留言所述问题已收悉，处理结果及时网上告知。 感谢你对我办工作的信任与支持。 桃源县县长热线 2018年3月9日 |
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14楼#
发布于：2018-03-09 14:55
现在去银行办个银行卡，本人持本人身份证不给办理？？？？闻所未闻吧。
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15楼#
发布于：2018-03-09 15:03
桃源工商银行怎么还有这样的蠢猪！！！这样的工作人员，为什么不开除！！！
什么年代了，还是这样的工作态度！！！ |
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16楼#
发布于：2018-03-09 20:05
特意咨询了一下 一位国有银行的朋友， 没听说过外省身份证不能在常德市区的银行 ，不能办储蓄卡这回事。
楼主 有意无意透露出“农民工” ， 有带节凑的嫌疑。 |
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17楼#
发布于：2018-03-10 09:16
这种情况只要所在的单位打一个证明，证明你是该公司的员工，办卡用来 发工资，盖章就行了，我们公司很多办不了卡的外地员工我都是这样搞的。
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18楼#
发布于：2018-03-10 11:00
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19楼#
发布于：2018-03-15 10:59
关于“农民工办卡难，工商银行办卡要，暂住证”问题的回复 接投诉举报后，中国工商银行股份有限公司桃源支行立即成立了调查小组，经调阅监控、询问值班行长和相关工作人员，以及与当事人沟通交流，杨建军明确表示自己是小米公司派驻常德地区的区域负责人，并且已来桃源10年之久。根据了解的情况，明显与杨建军发帖自称“农民工”不符。客户以“农名工”身份发帖，存在误导舆论、歪曲事实的嫌疑，故意挑拨工行与“农民工”关系。
经前后两次调阅监控，杨建军两次办理业务时均有大堂经理热情接待，并耐心的为其解释外地办卡条件及新的账户规定，不存在“苦苦哀求”、“感觉我再说就会被驱逐了”的现象。 因杨建军已有2张工行账户外一类卡，可以用于单位委托银行代理发放工资、报账等且没有存取款手续费，同时杨建军不愿将已有的一类卡降为二类卡后再在桃源工行开立新卡（央行规定自2017年1月1日起，一张身份证在一家金融机构只能开立一张一类卡）。根据中国人民银行《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，有下列情形之一的，银行和支付机构有权拒绝开户：对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。因客户杨建军已有2张外地一类卡，无法确定杨建军开户办卡的真实目的，按照相关规定银行工作人员请求客户出示工作证明、暂住证、驾驶证等有效辅助证件，且当天杨建军是开车前往工商银行办理业务的，携带有驾驶证，不存在“说外地人办理银行卡必须提供暂住证，不提供暂住证坚决不给我办”、“就是不给办，不理我，态度极其生硬”、“为了证实这个结果，我到附近的银行咨询，这些银行的工作人员都告诉我，无论在哪里，无论在哪个银行，只有提供有效身份证件都可以办理”等说法。 3月8日，客户同意将外地一类卡挂失销户，然后中国银行在桃源分行办理一类卡。在办理业务同时打电话与另一方沟通业务办理情况，电话完后表示他来了两趟才办好，损害了他的消费者权益，并表示这事不能就这么完事，要投诉。中国工商银行股份有限公司桃源支行网点主任、大堂经理秉承以客户至上的理念，真诚的像客户致了歉，并出于沟通不深可能导致的误解而主动提出私人安慰，给予杨建军200元作为交通补助，杨建军未接受，并暗示如果投诉到315、银监会、人行后不止花费这么多，说是回去考虑再来。与“我虽是一个农民工，收入不高,但我也是勤劳的双手劳动吃饭。他们的这种做法让我感觉自己再次受到了侮辱,受到了不公正的对待所以我没有接受银行的200元钱。农民工就应该受到这样的待遇吗?”的说法明显不符。 发帖后中国工商银行股份有限公司桃源支行主管服务的行领导、网店负责人先后三次主动联系客户杨建军，建议客户来行或者银行领导上门进行沟通，但客户一直回复太忙、没时间，并且很受伤，鉴于此，银行工作人员也恳请客户抽时间跟银行工作人员联系，但客户至今未与银行联系，而是选择继续发帖。 中国工商银行股份有限公司桃源支行将力争与杨建军沟通，消除误会，达成共识。同时，若有必要将通过法律途径依法维护自身权益。 |
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