[投诉举报]质疑常德市第一人民医院病历复印收费标准

描述：在市一人民医院出院后，因报销所需，到医院病案科去复印病历，复印了两份病历，当时病案科工作人员只给复印了病案首页、入院出院记录及一份病理报告，一份6页两份共12页，收费30（当时一起复印病历一份的收费20）。后询问报销地医保后被告知还需复印检查结果等详细病案，故又到病案科去加印，病案科工作人员态度极不耐烦，并说加印一页收费0.5元。
质疑：1、一页收费0.5元我可以理解，我就当你是复印店了，但为什么最开始要按一份20两份30的标准收费呢，就那么区区几页纸就收费20元，有没有物价局的收费标准呢？
2、复印病历交的钱都是交给了他们的工作人员，他们跟着就放进了抽屉，没有开具任何的发票或收据，这个钱是不是落入病案科的小金库了呢？是不是灰色收入呢？

人民医院复印病例还收费啊？真黑啊！

看看怎么回复。

有人反映过这个情况

我上次因保险报销需复印病案首页，一共两张纸收了我10元，当时着急也就没计较，现在看来坑了不少人啊！

病例这些都是免费提供的吧，还要钱？

确实是要钱的，亲身经历，当时也觉得奇怪

医院黑暗的地方数不胜数，太多了！患病时糊里糊涂的进去，出来的时候似是而非也可以说是糊里糊涂的出来。用不了多久还得糊里糊涂的进去，重复那一套工厂化流程。。。。除了认钱，哪里还会认得人民医院的人民二字！

中医院也是一样，二份30元，全复制好多没有用的东西到里面，天下一般罴，

最黑的是一医院内的两个超市。我上月做了眼睛手术，分月头月尾二次手术。相继分别去了院内的二家超市买希幕司酸奶感恩医护办公室，两多超市我各买了五箱(原味78/箱)。10×78=780  。结果，我出院后在院外超市发现，同牌同规格、同口味的希幕司酸奶才47/箱。超市竟然以高于市场价31/箱的价格销售于我。虽然我是市消委维权志愿者群员，但是，我选择了沉默。因为我知道，有许多这种驻店在体制内的资本流通市场，全部都是暴利。比如监狱、看守所、等等。

你如果不是按页收费，按份数收费一份20的话，那就应该把病人需要的资料都复印一份啊，只复印病案首页和出入院记录那几页页纸也算一份资料啊

全市的医院都是一样的，这个没有什么好说的，要去外地报销的，肯定得收你一点钱，而且这个收费是一直都有的，已有N年了。

杨跃辉：全市的医院都是一样的，这个没有什么好说的，要去外地报销的，肯定得收你一点钱，而且这个收费是一直都有的，已有N年了。回到原帖

存在就合理？N年了问题更大

gaby0128：存在就合理？N年了问题更大回到原帖

哪我问你，你的事，为什么要给别要增加工作量，欠你的吗。让人做事，不用给钱的吗。

杨跃辉：哪我问你，你的事，为什么要给别要增加工作量，欠你的吗。让人做事，不用给钱的吗。回到原帖

只要有合法的收费标准，当然认同，但复印几页纸就收费20难道合理吗？如果合理为什么收了费不开收据或发票。

杨跃辉：哪我问你，你的事，为什么要给别要增加工作量，欠你的吗。让人做事，不用给钱的吗。回到原帖

按照规定，为患者提供病案资料的有偿复印是病案信息科的职责， 哪来的增加工作量?我没说不能收费，收费要有明确的标准，这是公立医院，不是莆田医院，中南大学湘雅医院我也复印过病例，一张多少钱都有收据，常德市一比湘雅还NB？

如果觉得价格不合理可以去外面复印店复印吧？

杨跃辉：哪我问你，你的事，为什么要给别要增加工作量，欠你的吗。让人做事，不用给钱的吗。回到原帖

让人做事给钱没错的，但是要出合理的费用，不能因为增加工作量就乱收费吧？而且医院如果觉得是增加工作量，可以不开设这个部门，既然有这个部门，就是承认这个工作量的吧。地区医院是公立医院，就应该是非营利性的，在某些方面以营利为目的，就显得没那么单纯了。

杨跃辉：全市的医院都是一样的，这个没有什么好说的，要去外地报销的，肯定得收你一点钱，而且这个收费是一直都有的，已有N年了。回到原帖

去外地报销，是病人的私事，也是病人的权利，应该与医院没啥关系的。医院提供了额外工作量，收费是应当的，问题是这个收费标准不止黑了一点点

珂学家：如果觉得价格不合理可以去外面复印店复印吧？回到原帖

好像医院的病历不能拿出去的

janynn：好像医院的病历不能拿出去的回到原帖

那就有点坐地喊价之嫌

gaby0128：按照规定，为患者提供病案资料的有偿复印是病案信息科的职责， 哪来的增加工作量?我没说不能收费，收费要有明确的标准，这是公立医院，不是莆田医院，中南大学湘雅医院我也复印过病例，一张多少钱都有收据，常德市一比湘雅还NB？回到原帖

你这样的 就直接去湘雅吧  来什么一医院！

常德吴彦祖：你这样的 就直接去湘雅吧  来什么一医院！回到原帖

多谢指导，去一医院的时候湘雅常德医院还没开张，以后都会去湘雅常德医院

依据《医疗机构病历管理规定》，为患者复印、复制病历资料可收取工本费。为方便患者，减少缴费排队次数，工本费由病案科工作人员代收后统一上缴到医院财务科。
针对您所反映的问题，我们已对相关工作人员进行了批评教育，今后我院将进一步改善服务态度，公示服务价格，更好地为病陪人服务。
感谢您对我院工作的监督！

市第一医院：依据《医疗机构病历管理规定》，为患者复印、复制病历资料可收取工本费。为方便患者，减少缴费排队次数，工本费由病案科工作人员代收后统一上缴到医院财务科。
 针对您所反映的问题，我们已对相关工作人员进行了批评教育，今后我院将进一步改善服务态度，...回到原帖

这个回答难让人满意！
1、工本费可以收，但要有明确的收费标准并公示公开；
2、不管是不是病案科代收，都应开具收费收据。