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常德昆仑燃气公司客服电话永远都是在排队等候，维修人员架子大 打电话说十分钟到 我下楼接才三分钟时间 说我没接电话就跑到别人家去了 打电话问什么时候能过来 直接就挂电话 这是什么素质
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1楼#
发布于：2017-12-27 09:49
帖内置顶 – 常德昆仑燃气 – 2017-12-27 09:51
网友您好： 您反映的问题已收悉，现回复如下：
我公司维修人员经过专业的服务培训并每月进行考核，根据服务承诺6个小时内解决用户报修。当接到维修任务时，维修人员一般会和户主联系，约定时间要用户在家中等待，如户主有事不能约定时间，因于维修业务较多，维修人员会就近去下一用户家中维修后再返回您家。 请您留下联系方式或拨打我司客户服务电话：0736-7177177，我公司会尽快核实您反映的问题。如有燃气泄漏请拨打常德中石油昆仑燃气有限公司抢修电话0736-7763117。感谢广大用户对常德市燃气事业一如既往的支持和理解！ 常德中石油昆仑燃气24小时服务热线0736-7177177将竭诚为您服务。 常德中石油昆仑燃气有限公司
2017年12月27日 |
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4楼#
发布于：2017-12-20 14:58
实话实说，上个月给我上门服务的那位同志还不错，进屋不到十分钟就搞好了。
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5楼#
发布于：2017-12-20 14:59
几年前我也遇到这样的情况，头天联系说第二天来开通燃气，第二天在家等到10点多也没接到燃气公司工作人员电话，临时有事去小区外面买东西，也巧正好这时候燃气公司的人就到我门口了，一个电话就指责我不在家等他，没办法有求于人，只得低声下气请他等我两分钟，马上回来就到。结果那人很NB的回来句我可没空等你，直接就走了。可笑的是投诉了燃气公司居然回复不存在这样的情况。我也只能呵呵了。
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6楼#
发布于：2017-12-27 09:49
网友您好： 您反映的问题已收悉，现回复如下：
我公司维修人员经过专业的服务培训并每月进行考核，根据服务承诺6个小时内解决用户报修。当接到维修任务时，维修人员一般会和户主联系，约定时间要用户在家中等待，如户主有事不能约定时间，因于维修业务较多，维修人员会就近去下一用户家中维修后再返回您家。 请您留下联系方式或拨打我司客户服务电话：0736-7177177，我公司会尽快核实您反映的问题。如有燃气泄漏请拨打常德中石油昆仑燃气有限公司抢修电话0736-7763117。感谢广大用户对常德市燃气事业一如既往的支持和理解！ 常德中石油昆仑燃气24小时服务热线0736-7177177将竭诚为您服务。 常德中石油昆仑燃气有限公司
2017年12月27日 |
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