[投诉举报]投诉举报市政府斜对面小鬼当家违规收费。

投诉举报人：何琼，电话：13437230003。
   投诉人因收到小鬼当家工作人员电话告知，可以为新生儿宝宝免费拍照。于是便前往市政府斜对面小鬼当家进行拍摄，并于11月20日按照工作人员的要求前往小鬼当家去选择拍摄好的相片。
   小鬼当家工作人员告知，只能免费选择4张相片并且不能提供底片。如果需要底片需要额外付款购买，底片价格20元每张。同时如果需要选择其他照片，也是20元的照片费用，加20块钱冲洗照片的费用。于是投诉举报人只得花费80块钱购买了4张免费照片的底片，同时额外花费了120块钱另外购买了3张照片，共计花费200元。相关对话本人均保存有详细的对话录音。
   本人通过查询发现，依据《湖南消费者权益保护法实施条例》第三十二条　摄影、摄像、冲印、光盘刻录经营者，应当妥善保管消费者的胶卷、存储卡及其存储的数据资料，按照与消费者的约定提供服务后，将相关数据资料交付消费者，并不得另行收费。未经消费者书面授权，经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的照片或者其他影像资料。
 投诉人于当天下午拨打常德市12315电话进行投诉（有保存通讯记录和电话录音），工作人员在电话内告知投诉人会进行调查后决定是否受理。而时至今日，投诉人依然未收到任何电话告知投诉人投诉情况，和是否受理。
 依据《湖南消费者权益保护法实施条例》  第五十九条　消费者向消费者委员会投诉的，消费者委员会应当自收到投诉材料之日起七个工作日内决定是否受理。
 消费者委员会受理投诉后，应当在四十个工作日内结束调查、调解。　　
 第六十条　消费者向有关行政管理部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
常德市工商的已经超期未给予投诉人回复，望市工商能及时联系投诉人。及时告知投诉举报人处理结果，

违规收费

楼主是明白人

没有免费的馅饼，如果有那就是一个坑！

今天工商回复我已经办结此案，理由是小鬼当家是免费拍照，是免费赠送的行为。因此我不享有消费者权益保护法赋予的消费者地位，不受消费者权益保护法保护。真是滑天下之大稽，什么样水平的工作人员能做出这样的回复？这就是常德市工商的水平？

消费者权益保护法中，不予受理的情况说明：5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；
消费者权益保护法已经明确规定了，不予受理的情况，为促销所提供的赠品、免费服务除外。那么工商所谓的投诉人不是消费者身份的理由根本站不住脚，请常德市工商不要懒政，

网友abeihoo：
       您好！您所反映的市政府斜对面“小鬼当家”照相馆违规收费一事，我局工作人员进行了调查，现回复如下：
       我局工作人员于2017年12月18日到该照相馆调查，其负责人黄华解释：“我摄影馆为回馈社会，免费为大众照相，底片不提供给消费者。虽然是一种服务行为，但不属于消费行为。”12月19日，我局工作人员与举报人何琼女士取得了联系，经调查，该照相馆工作人员与何琼的谈话录音显示该照相馆选取照片4张，每张20元，底片4张每张30元，共计200元已交给照相馆。这说明何琼女士实际是一种消费行为，照相馆并未免费照相。经与照相馆负责人协商，照相馆同意退还消费者200元，按双方约定12月20日将照片及底片给何琼女士，何女士表示同意，达成协议。
      感谢您对我们工作的关心与支持，同时欢迎您对我们工作的批评与指正。
        
                                                                                                       常德市工商局武陵分局
                                                                                                          2017年12月26日

鄙视照相馆的馅饼陷阱，也不支持楼主的维权行为，毕竟免费给你几张照片也算仁义了。

杨家湾：鄙视照相馆的馅饼陷阱，也不支持楼主的维权行为，毕竟免费给你几张照片也算仁义了。回到原帖

你不支持那就不用鄙视照相馆了，法律既然明文规定过了，那么违反了就是违法。自己都不想着去维护自身的合法权益，真的也就没资格去抱怨商家坑人或者被商家骗了。请你以后如果遇见自己合法权益被侵犯的事情需要用到法律的时候，想想自己现在说的话。

杨家湾：鄙视照相馆的馅饼陷阱，也不支持楼主的维权行为，毕竟免费给你几张照片也算仁义了。回到原帖

还有，你觉得仁义我可不觉得。依据消费者权益保护法我可以索赔500块钱。本身我就是懒得折腾事情，只要我自己合法权益不受到侵害就算了。按照消法这个事情要对商家进行处罚的。谁仁义？