[投诉举报]常德市自来水公司未告知用户擅自换表,并以停水强迫用户缴费 [已解决]
  • xiaobin4333
    2024-04-20 00:19
      常德市自来水公司未告知用户擅自换表,并以停水强迫用户缴费。2023年11月本人突然发现自来水公司将住宅的自来水表更换,自来水公司也未告知用户换表的原因是什么,且本栋只有本人这一户的水表进行了更换。

       当本人联系自来水公司要求,将换表原因告知,以及无法确认所换新表起始值的情况下,自来水公司擅自将本人水表前阀门关闭将阀门拆掉(即停水)来强迫本人缴费,否则就不予供水。
  • 市自来水公司
    2024-04-29 10:37
    1楼
    帖内置顶  –    –  2024-04-29 10:44
    尊敬的网友:
        您好!
        您反映的问题已收悉,现将您反映的问题回复如下:
    一、关于水表更换的问题
    我司在2023年5月开展了在网运行水表专项清查工作,在清查中发现,您使用的水表因卡顿故障导致不能正常计量,故对您户号1201187的水表进行了更换(该水表箱内共更换2块水表),更换新表后,2023年6月恢复正常计量。
    二、关于停水的问题
    该水表正常计量抄收后,每月由系统向用户发送催费短信进行了缴费提醒,2023年6月至11月共欠费6期。因催缴后,用户仍未按时缴纳水费,2023年11月,我司城西营销分公司根据《城市供水管理办法》第二十三条之规定,实施了停水催收。欠费缴清后我司立即恢复了正常供水。
    三、处理意见
    对换表原因及相关情况与您当面进行了沟通解释,并对换表未及时通知用户的行为当面进行了赔礼道歉。
    感谢您对供水工作的关注和支持!我们将积极改进服务工作中的不足,不断提高供水服务水平。如遇供水问题可拨打我司24小时服务热线7276110。

     
                        常德市自来水有限责任公司
                             2024年4月29日
  • 彬彬说事
    2024-04-21 08:02
    2楼
    水表远程控制(偷盗)好像有点难。但是更灵敏是可以的。
  • xiaobin4333
    2024-04-21 21:17
    3楼
    无论如何,公共服务,事关民生,各方绝不容怠慢,要用“看得见”的方式来让百姓放心。
  • xiaobin4333
    2024-04-22 12:06
    4楼
    彬彬说事:水表远程控制(偷盗)好像有点难。但是更灵敏是可以的。回到原帖
    不是远传表,和重庆燃气一样是手抄表
  • 快活林
    2024-04-22 15:00
    5楼
    新表灵敏度肯定比老表要好一点。另外现在估表是一个大问题,如果估的太多了,远超水表的实际读数,比方说实际用水100,但估数已经估到了200,那么换表之后可能就死无对证了。
  • 笑看人生淡
    2024-04-22 17:44
    6楼
    快活林:新表灵敏度肯定比老表要好一点。另外现在估表是一个大问题,如果估的太多了,远超水表的实际读数,比方说实际用水100,但估数已经估到了200,那么换表之后可能就死无对证了。回到原帖
         墙都不扶 ~~~
  • xiaobin4333
    2024-04-22 17:47
    7楼
    快活林:新表灵敏度肯定比老表要好一点。另外现在估表是一个大问题,如果估的太多了,远超水表的实际读数,比方说实际用水100,但估数已经估到了200,那么换表之后可能就死无对证了。回到原帖
    所以我有几个问题嘛。
    1、为什么只换了我这一户的表?要换都换不
    2、表又没坏,换的时候为什么告知本人?
  • 笑看人生淡
    2024-04-23 12:31
    8楼
    xiaobin4333:所以我有几个问题嘛。
    1、为什么只换了我这一户的表?要换都换不
    2、表又没坏,换的时候为什么告知本人?
    回到原帖
          只给你换了新的 一 你赚大了!
  • xiaobin4333
    2024-04-23 16:59
    9楼
    笑看人生淡:只给你换了新的 一 你赚大了!回到原帖
    表都不晓得什么时候换的,那么赚?
    另外就不晓得我这个没有坏的表说坏了是帮哪个填坑了
  • 市自来水公司
    2024-04-29 10:37
    10楼
    尊敬的网友:
        您好!
        您反映的问题已收悉,现将您反映的问题回复如下:
    一、关于水表更换的问题
    我司在2023年5月开展了在网运行水表专项清查工作,在清查中发现,您使用的水表因卡顿故障导致不能正常计量,故对您户号1201187的水表进行了更换(该水表箱内共更换2块水表),更换新表后,2023年6月恢复正常计量。
    二、关于停水的问题
    该水表正常计量抄收后,每月由系统向用户发送催费短信进行了缴费提醒,2023年6月至11月共欠费6期。因催缴后,用户仍未按时缴纳水费,2023年11月,我司城西营销分公司根据《城市供水管理办法》第二十三条之规定,实施了停水催收。欠费缴清后我司立即恢复了正常供水。
    三、处理意见
    对换表原因及相关情况与您当面进行了沟通解释,并对换表未及时通知用户的行为当面进行了赔礼道歉。
    感谢您对供水工作的关注和支持!我们将积极改进服务工作中的不足,不断提高供水服务水平。如遇供水问题可拨打我司24小时服务热线7276110。

     
                        常德市自来水有限责任公司
                             2024年4月29日