网友:
您好!接到明天中央公园项目小区居民投诉后,我局高度重视,按职能职能,对开发商未履行相关承诺问题进行调查处理。
一、调查的情况。9月30日,经我局调查人员实地调查,证实业主投诉情况基本属实,该小区第三批也是最后一批业主共30余户没有按期收到开发商常德市明天投资有限公司承诺的物资,这批物资主要是地砖、墙砖和墙纸等物资。
二、投诉的原因。因目前进入了传统的金九银十的消费旺季,由于物流量增大造成运输时间普遍增加,物流紧张是造成用户投诉及未按期履约的原因之一。由于当前国家紧缩银根,开发商从银行获得贷款难度加大,开发商资金紧张是造成业主投诉及未按期履约的重要原因。部分人为因素造成,前段时间有物资发放提供给业主时,部分业主当时嫌没地方摆放而没有收货。
三、下一步措施。常德经开区主要领导出面亲自协调,开发商已借款2000万元。我局调查人员敦促、协调开发商根据业主的投诉情况,全权处理未按合同履约的用户投诉,目前开发商正采取多种措施积极解决,并承诺对于需要瓷砖的业主可先行到常德铭信装饰有限公司随时提货,确保在10月中旬完成对第三批业主物资的发放。
常德经开区市场监督管理局
2019年9月30日