我是移动十一年的老用户，这几天有件很烦心的事，在掌上营业厅查6月份话费帐单，发现多扣40元话费叫做什么增值业务费。今天查明细才知道是扣的什么咪咕游戏，我是从不玩游戏的，这笔费用从何而来。还有一笔移动应用商场信息费，达个更把人弄糊涂了，移动应用商场是什么我都不清楚，这信息费又从何而来。这移动如此乱扣费，是逼我这老用户换号码吗！我只希望移动退还被乱扣的这40元。别无他求！
回复
楼主，这件事处理起来很简单 -
对于“增值服务”(即SP运营商)，工信部有明确规定: 必须用户二次确认。
因此，你只要拨打10086或到营业大厅，要求移动公司提供你“二次确认”订购该增值服务的证据。据我以往的经历得到的经验:如果你讲的是真的，移动绝对拿不出你“二次确认订购相关服务”的证据，这时，各sp运营商就会主动、积极的联系你 - 你不用和他们分辨什么，只回一句，“我只找移动公司，只需移动公司提供我订购服务的二次确认证据，与你们无关。”
你放心:移动公司绝拿不出证据，而SP运营商收的钱公司早已得到分成，同时sp运营商又必须依赖移动公司生存(就是移动公司卡得SP运营商死死的)。你提出要求，“按照工信部的规定，双倍返还”，移动公司立马会将80元打入你的话费 - 因为这80元移动公司又没出1分，是扣的sp运营商的！
对于“增值服务”(即SP运营商)，工信部有明确规定: 必须用户二次确认。
因此，你只要拨打10086或到营业大厅，要求移动公司提供你“二次确认”订购该增值服务的证据。据我以往的经历得到的经验:如果你讲的是真的，移动绝对拿不出你“二次确认订购相关服务”的证据，这时，各sp运营商就会主动、积极的联系你 - 你不用和他们分辨什么，只回一句，“我只找移动公司，只需移动公司提供我订购服务的二次确认证据，与你们无关。”
你放心:移动公司绝拿不出证据，而SP运营商收的钱公司早已得到分成，同时sp运营商又必须依赖移动公司生存(就是移动公司卡得SP运营商死死的)。你提出要求，“按照工信部的规定，双倍返还”，移动公司立马会将80元打入你的话费 - 因为这80元移动公司又没出1分，是扣的sp运营商的！
我们老百姓整天都是面对的充满陷阱的套餐，糊里糊涂的消费
移动经常打电话说送什么两个月免费，经常不注意两个月后就扣费了~~全是套路
移动办事效率还是很高的，已经帮我解决了问题退了费，感谢！
我是用的联通,联通很好.
尊敬的网友：
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解！
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解！
我与移动交锋过数次，对于这种莫名其妙的扣款要坚持维权，对于他们服务质量更不能放过！
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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